Thema "Betreff: Trading App zeigt Depotwert 0 an, wo ca. 30.000 Euro in einem ETF sein müssten" in Website & Apps

Trading App zeigt Depotwert 0 an, wo ca. 30.000 Euro in einem ETF sein müssten

Branneck — Sat, 06 Sep 2025 18:48:22 GMT

Hallo zusammen,

die Trading App hat mir gerade einen großen Schrecken eingejagt und mir den Depotwert "0" angezeigt, wo ca. 30.000 Euro Depotwert sein müssten. Ich habe keine Verkaufsorder oder einen Stop-Loss eingestellt. Das Orderbuch ist auch leer. Auf der Homepage wird nach dem Einloggen in meinem Account alles korrekt angezeigt (Girokonto, Depot). Muss ich mir Sorgen machen, oder ist das nur ein Fehler der App?

Vielen Dank im Voraus.

Betreff: Trading App zeigt Depotwert 0 an, wo ca. 30.000 Euro in einem ETF sein müssten

CurtisNewton — Sat, 06 Sep 2025 18:57:39 GMT

Bei mir zeigt die App auch nix mehr an…

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Silver_Wolf — Sat, 06 Sep 2025 19:09:38 GMT

@CurtisNewton schrieb:
Bei mir zeigt die App auch nix mehr an…

Ich frage mich ja immer warum sich jemand diesen ganzen App-Müll antut.

Das nimmt ja langsam Züge an wie es bei TR üblich ist. LOL

Aber die großen Banken wollen da wohl bei der Unfähigkeit nicht nachstehen. 😞

Ich wollte gerade ein paar Eintrittskarten zu einer HV bestellen.

Bei Consors mit ein paar Klicks und einer TAN erledigt. 🙂

Aber was sagt die DKB dazu?

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UK73 — Sun, 07 Sep 2025 13:59:07 GMT

Es wäre vielleicht seitens Comdirect mal ganz ok, wenn sie Wartungsarbeiten vorher ankündigen würden. Somit würden Neulinge in der Hinsicht vor Herzinfarkten und sonstigen Dingen bewahrt bleiben.

VIELEN DANK IM VORAUS AN DIE VERANTWORTLICHEN !!"!

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min210 — Mon, 08 Sep 2025 05:38:55 GMT

Mein Depot zeigt auch 0 an.

Gibt es Wartungsarbeiten?

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Crazyalex — Mon, 08 Sep 2025 05:42:03 GMT

Die Codi fummelt gern mal am Wochenende oder nachts an der IT herum.

In dem Fall gilt:

Gruß Crazyalex

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Joerg78 — Mon, 08 Sep 2025 06:07:42 GMT

Es finden gefühlt jedes Wochenende irgendwelche Wartungsarbeiten statt. Wenn dann auch noch Systemupdates eingespielt werden (was gerne Sonntag auf Montag Nacht durchgeführt wird), dann geht manchmal auch was kaputt (in diesem Fall der HBCI-Zugang).

Es sollte doch ein standardisiertes Test-Prozedere existieren, in dem Standard-Dinge einfach durchgetestet werden, bevor man sie ins Live-System überträgt: Sind alle Dienste erreichbar? Grundfunktionalität der Apps und der Webseite vorhanden?

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EinTourist — Mon, 08 Sep 2025 06:09:17 GMT

Scheint so einige getroffen zu haben. Mein Depot ist auch leer in der Trading App. In der Comdirect App sieht es OK aus.
Die App hatte sich auch resetet und ich musste mich neu als Kunde registrieren.

In der Vergangenheit hat die App schon mehrfach über mehrere Tage gesponnen.
Als Kunde der ersten Tage bedauere ich, dass es über die Jahre eher schlechter geworden ist.
Dass es mal zu technischen Problemen kommen kann, ist hinnehmbar.
Was ich weniger akzeptabel finde, ist die Kommunikation von Wartungsarbeiten / Störungen.

Da würde ich mir mehr Transparenz wünschen.

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HerrMau — Mon, 08 Sep 2025 06:09:49 GMT

Ich besitze im Moment „-10.000“ Stück eines Optionsscheins mit einem Wert von ca. „-12.000“ Euro.
Meine Anleihen sind verschwunden. Zum Glück ist im Web noch alles korrekt.

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Joerg78 — Mon, 08 Sep 2025 06:12:46 GMT

@EinTourist schrieb:
Was ich weniger akzeptabel finde, ist die Kommunikation von Wartungsarbeiten / Störungen.
Da würde ich mir mehr Transparenz wünschen.

Dafür sollte es ja die Ampel geben, aber wenn diese manuell umgestellt werden muss und eh immer grün anzeigt - da kann man sich schon fragen, ob sie so sinnvoll ist.

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Rhabarbär — Mon, 08 Sep 2025 06:48:12 GMT

Nicht nur die Trading App ist leer, sondern auch der Pro Trader. Beides funktioniert seit spätestens heute morgen nicht. Hoffe, da wird schon dran gearbeitet.

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Eristeo — Mon, 08 Sep 2025 06:54:38 GMT

Bei mir, seit Heute, auch alles auf 0. Da es aber noch mehr betrifft, denke ich, muß ich einfach nur abwarten.

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HerrMau — Mon, 08 Sep 2025 06:59:48 GMT

Nur eine kurze Anmerkung. Tippe am Telefon.
Auch ein ausloggen und neu installieren der App hat nicht geholfen.
Anmeldung geht.
Marktübersicht geht. Depot jetzt komplett leer. Ich meine die Trading App, die comdirect App funktioniert.
Ich hoffe jemand schaut mal drauf.

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Joerg78 — Mon, 08 Sep 2025 07:02:18 GMT

Ich vertagge mal @SMT_Service : In der Trading-App und beim Pro-Trader werden keine Depotwerte angezeigt und HBCI ist seit dieser Nacht auch nicht mehr funktionsfähig (getestet mit 2 Programmen).

Könnt ihr das bitte weitergeben? Danke!

Viele Grüße,

Jörg

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HerrMau — Mon, 08 Sep 2025 07:07:54 GMT

Geht wieder! Super Danke. Bin mobil. Sorry für die kurze Antwort

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EinTourist — Mon, 08 Sep 2025 07:33:21 GMT

Danke, kann ich bestätigen. Bei mir ist das Depot auch wieder vorhanden.

Re: Betreff: Trading App zeigt Depotwert 0 an, wo ca. 30.000 Euro in einem ETF sein müssten

SMT_Chris — Tue, 09 Sep 2025 12:12:06 GMT

Hallo @Joerg78, liebe Community,

ja, leider gab es ein kurzes Problem mit der Trading App. Dies wurde mittlerweile gehoben.

Und auch HBCI ist leider gestört. Hierzu halten wir euch im folgenden Thread auf dem Laufenden. Die Nachricht enthält Fehler. (9050); Dialog abgebrochen (9800); Falsche Segmentzusammenstellung:no

Für die Umstände möchten wir uns in aller Form entschuldigen.

Christoph