Thema "Betreff: Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich." in Website & Apps

Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich.

Andreas.HH — Wed, 23 Jul 2025 06:49:19 GMT

Warum kann ich mit meiner Comdirect-App keine Überweisungen vom Konto meiner Ehefrau vornehmen? Ich bin bevollmächtigt und sehe das Konto auch in der App.

Betreff: Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich.

dg2210 — Wed, 23 Jul 2025 06:59:39 GMT

@Andreas.HH schrieb:
Warum kann ich mit meiner Comdirect-App keine Überweisungen vom Konto meiner Ehefrau vornehmen? Ich bin bevollmächtigt und sehe das Konto auch in der App.

D.h., Überweisung geht im online-Banking, aber nicht in der App?

Betreff: Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich.

ehemaliger Nutzer — Wed, 23 Jul 2025 07:19:12 GMT

Vermutlich bist Du nicht mit den entsprechenden Zugangsdaten eingeloggt. Für die Vollmachtsausübung gibt es separate.

Betreff: Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich.

Andreas.HH — Wed, 23 Jul 2025 07:40:56 GMT

Im Online-Banking ist es ähnlich.
Ich muss oben rechts den Inhaber wechseln, mich neu einloggen und kann dann Überweisungen vornehmen.

Betreff: Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich.

Andreas.HH — Wed, 23 Jul 2025 07:41:59 GMT

Na ja, mehr als die Logins zu benutzen, die ich erhalten habe, kann ich ja nicht.

Betreff: Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich.

Antonia — Wed, 23 Jul 2025 08:50:21 GMT

Hallo @Andreas.HH

Das Problem ist unklar.

Was genau geht in der App nicht, was auf der Website funktioniert?

Betreff: Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich.

Andreas.HH — Wed, 23 Jul 2025 08:55:48 GMT

Hallo @Antonia

eigentlich habe ich das oben konkret beschrieben:

"Warum kann ich mit meiner Comdirect-App keine Überweisungen vom Konto meiner Ehefrau vornehmen? Ich bin bevollmächtigt und sehe das Konto auch in der App."

"Im Online-Banking ist es ähnlich.
Ich muss oben rechts den Inhaber wechseln, mich neu einloggen und kann dann Überweisungen vornehmen."

Betreff: Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich.

Antonia — Wed, 23 Jul 2025 09:07:01 GMT

In der App gehts nicht, auf der Website gehts.

Das ist keine Problembeschreibung, sondern die Faktenlage.

Was genau geht denn nicht?

Wie weit kommst du?

Welches Problem tritt wann auf?

Etc.

Betreff: Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich.

Andreas.HH — Wed, 23 Jul 2025 09:12:13 GMT

Für mein Konto habe ich in der Übersicht den Button um Aktionen durchgeführen.

Im Konto meiner Frau taucht dieser Button nicht auf.

Betreff: Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich.

Antonia — Wed, 23 Jul 2025 09:26:16 GMT

Aha!

War der Button sonst da? (Ich nutze die App nicht)

Ruf doch mal die Hotline an (könnte etwas dauern).

Betreff: Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich.

GetBetter — Wed, 23 Jul 2025 11:06:34 GMT

@Andreas.HH

Du hast jetzt 5 Beiträge geschrieben und bist in keinem über mickrigige 2 Zeilen hinausgekommen.

Daher ein gut gemeinter Tipp:

Entweder macht Du Dir die Mühe eine zusammenhängende und nachvollziehbare Fehlerbeschreibung, ggf. inkl. Screenshots, zu liefern. Oder Du wirst ausschliesslich auf Leute angewiesen sein, die Lust auf ein Ratespiel haben, bei dem sie sich die Informationsbruchstücke selber mühsam erfragen müssen. Solche Foristen sind aber eher rar.

Betreff: Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich.

Andreas.HH — Wed, 23 Jul 2025 13:51:04 GMT

@Antonia Wenn über die Hotline eine schnelle und problemlose Kommunikation möglich wäre, hätte ich hier nichts gepostet.