Thema "Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht" in Website & Apps

Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

enrico — Tue, 01 Jul 2025 16:36:34 GMT

Seit dem letzten Update der App aktualisiert sich der Wert Depotbestand in der Übersichtsseite weder im Web noch in der App. Gehe ich in die einzelnen Depots so habe ich den aktuellen abgerufenen Depot Stand - zurück auf der Übersichtsseite steht aber immer noch der alte ursprüngliche Wert.

Bsp.

Übersicht Depot 100.000,00

Aktualisierung im einzelnen Depot 98.409,45

Übersicht Depot immer noch 100.000,00

bei jedem Depotaufruf ändert sich also nur der Wert im geöffneten Depot, nicht aber in der Übersichtsseite aller Depots.

hat jmd. Lösungsansätze oder ist das ein Comdirect Software Problem?

danke…

Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

Schtunk — Wed, 02 Jul 2025 14:22:42 GMT

Du bist nicht alleine!

Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

SMT_Chris — Wed, 02 Jul 2025 14:24:58 GMT

Hallo @enrico, hallo @Schtunk,

dies ist ein Bug. Wir wissen Bescheid und arbeiten an dem Fix.

Christoph

Aktuelles Guthaben wird nicht angezeigt

MAUSUNNA — Tue, 08 Jul 2025 12:58:39 GMT

Seit kurzem werden mir in der Übersicht nur noch die Vortagsschlusswerte angezeigt - zusätzlich der (Vortags-)Gesamtbetrag.

Öffne ich dort dann ein Konto oder Depot, wird mir der korrekte Augenblickswert angezeigt, beim Rücksprung wird wieder der Vortagswert gezeigt.

Das war bisher anders. Soll das so sein?

Kann ich das selbst irgendwo ändern?

Wird an einer anderen Stelle der aktualisierte Wert für das Gesamtguthaben angezeigt.

Gruß Mausunna

Re: Aktuelles Guthaben wird nicht angezeigt

SMT_Birgit — Wed, 09 Jul 2025 09:10:49 GMT

Hallo @MAUSUNNA ,

tatsächlich handelt es sich dabei um einen Fehler, dieser ist auch bereits bekannt und wir arbeiten an der Behebung. Beim 16.1 Update (welches bald kommt) wird hierzu ein Fix eingespielt. Dann sollten sich die Depotwerte bei jedem Betreten des Homescreen aktualisieren.

Herzlichen Gruß Birgit

Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

enrico — Fri, 11 Jul 2025 05:36:25 GMT

Hallo zusammen. Ich habe nun euer Update 16.1 eingespielt und mich gefreut. Leider nur sehr kurz, denn es funktioniert noch immer nicht. Was auch immer das Update behebt, dass von mir geschilderten Problem ist nicht dabei.

Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

enrico — Fri, 11 Jul 2025 05:39:33 GMT

Sorry, habe gerade gesehen, dass es 16.02 war. Allerdings stand als fix das Thema Anpassung der Beträge auf dem Homescreen.

Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

Troitzsch — Fri, 11 Jul 2025 11:15:27 GMT

[editiert aufgrund von Beleidigung]

Ihr seid seit ewigen Zeiten nicht in der Lage einen nachvollziehbaren Depotwert anzuzeigen.

Der Wert ist noch nicht mal in Web und App identisch.

[editiert: Grund siehe hier]

Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

enrico — Mon, 14 Jul 2025 09:55:52 GMT

Gibt es hierzu noch mal ein offizielles Feedback????

Re: Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

SMT_Birgit — Mon, 14 Jul 2025 10:30:05 GMT

Hallo @enrico
der Fehler bzgl. der Depotwerte ist tatsächlich wie @SMT_Chris geschrieben hat, bereits bekannt. Wir arbeiten an einer Lösung, beim 16.1 Update (welches bald kommt) wird hierzu ein Fix eingespielt. Dann sollten sich die Depotwerte bei jedem Betreten des Homescreen aktualisieren.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!
Herzlichen Gruß aus Quickborn

Birgit

Re: Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

W. — Thu, 09 Oct 2025 12:17:32 GMT

Hallo Birgit,

der Fehler tritt nun wieder auf. Bitte prüft das und bestätigt, wann ihr das fixen wollt.

Gruss W.

Re: Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

SMT_Chris — Thu, 09 Oct 2025 12:22:17 GMT

@W.

Danke für den Hinweis. Wir schauen es uns an und melden uns dann wieder.

Christoph

Re: Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

W. — Thu, 09 Oct 2025 12:25:53 GMT

Hi Chris,

gerade gesehen, die Anzeige im Web ist noch falscher 🤪 als in der iOS App.

Gruss W.

Re: Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

SMT_Chris — Thu, 09 Oct 2025 13:17:35 GMT

@W. wrote:

Hi Chris,

gerade gesehen, die Anzeige im Web ist noch falscher 🤪 als in der iOS App.

Gruss W.

Was genau meinst du? Die unterschiedliche Werte hängen damit zusammen, dass in der App nach Kursen von gettex der Gesamtwert berechnet wird.

Christoph

Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

W. — Thu, 09 Oct 2025 14:04:52 GMT

Hi Chris,

bis gestern waren die Depot-Summenwerte in der Detailanzeige des Depots in der App und im Web und in den Übersichtszeiten in der App und im Web identisch, bzw. wurden die Werte nach jeder Seitenaktualisierung mit zeitgemäßen aktualisiert.

seit heute habe ich in der Übersichtseite in der App den gleichen (falschen) Depotsummenwert. Im Web ist der Wert noch weiter von der Realität entfernt.

Wenn du eine Möglichkeit hast , kann ich Dir das gerne an Hand meiner 3 Depots zeigen.

Gruss

Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

SMT_Chris — Thu, 09 Oct 2025 14:28:44 GMT

Danke für die Details @W. Aber ich muss mit meiner Annahme zurückrudern. Tatsächlich sind die Werte in der App und im Web nahezu identisch.

seit heute habe ich in der Übersichtseite in der App den gleichen (falschen) Depotsummenwert. Im Web ist der Wert noch weiter von der Realität entfernt.

Wo findest du denn den "richtigen" Wert als Referenz, wenn der Wert auch im Web falsch ist?

Christoph

Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

W. — Thu, 09 Oct 2025 15:34:09 GMT

Hi Chris,

In den Detailseiten sind die Werte in Web und App nahe zu identisch und verändern sich ständig im Laufe des Tages(wie Aktien das so machen). Differenz zu den Übersichtsseiten in der App aktuell ca. 150 €, im Web ca. 1100 €. Der Wert im Web ist der selbe wie heute Morgen, in der App wurde er seit meinem letzten Post einmal angepasst.

Wenn technisch möglich zeige ich Dir das gerne.

Gruss

Klaus

Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

SMT_Chris — Fri, 10 Oct 2025 12:49:49 GMT

Hallo @W.

meine Kollegen konnten das Verhalten nachstellen. Allerdings betrifft es "nur" iOS Geräte. Ich nehme daher an, dass du auf einem solchen Unterwegs bist.

Der Fix wird zu kommender Woche eingespielt.

Christoph

Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

W. — Fri, 10 Oct 2025 13:00:56 GMT

Hallo Chris,

super, vielen Dank für die Info.

Kann man denn irgendwo nachlesen, wie sich die Summenwerte berechnen? Es bleiben ja immer noch Differenzen, z.B. in der Kontenübersicht (persönlicher Bereich) im Web und der Depotübersicht im Web. Aktuell bei mit ca. 900 EUR.

Wenn man weiß, auf welcher Basis die Werte ermittelt werden, versteht man vielleicht auch die Differenzen.

mit bestem Gruß

Klaus

Re: Betreff: Depotwert aktualisiert nicht in Übersicht

SMT_Chris — Fri, 10 Oct 2025 14:49:54 GMT

Hallo @W.

nein, dass kann ich dir tatsächlich nicht sagen. Aber mit dem Fix zu Montag 13.10. sollte das Problem ohnehin gelöst sein.

Christoph