Thema "Neu Aktivierung PhotoTan - Lesegerät - Es ist ein Fehler aufgetreten" in Website & Apps

Neu Aktivierung PhotoTan - Lesegerät - Es ist ein Fehler aufgetreten

denis — Fri, 11 Jul 2025 06:26:27 GMT

Guten Tag,

Ich soll mein Photo Tan Lesegerät erneut aktivieren. Dafür habe ich eine neue Grafik per Post bekommen. Scanne ich nun den Code bekomme ich angezeigt "Es ist ein Fehler aufgetreten". Ist das Gerät zu alt oder was ist hier das Problem?

Betreff: Neu Aktivierung PhotoTan - Lesegerät - Es ist ein Fehler aufgetreten

Morgenmond — Fri, 11 Jul 2025 07:07:16 GMT

Lies dir mal diesen Thread durch: Umstellung der TAN

Vielleicht beantwortet er schon deine Fragen

Betreff: Neu Aktivierung PhotoTan - Lesegerät - Es ist ein Fehler aufgetreten

Thorsten_ — Fri, 11 Jul 2025 12:04:01 GMT

@denis schrieb:
Ist das Gerät zu alt oder was ist hier das Problem?

https://kunde.comdirect.de/faq/photoTAN-lesegeraet | comdirect FAQs :

Bitte beachten Sie: Ältere Lesegeräte sind nicht weiter nutzbar. Ob Sie über ein altes Lesegerät verfügen, erkennen Sie anhand folgender Punkte:
– Software-Version des Gerätes: 6.1.1
– Der Fehler „104“ tritt auf.
– Das Gerät trägt nicht das aktuelle comdirect Logo

Betreff: Neu Aktivierung PhotoTan - Lesegerät - Es ist ein Fehler aufgetreten

denis — Fri, 11 Jul 2025 12:05:43 GMT

Gerät mit v6 Firmware.

Betreff: Neu Aktivierung PhotoTan - Lesegerät - Es ist ein Fehler aufgetreten

Klever — Fri, 11 Jul 2025 15:22:39 GMT

@denis schrieb:
Gerät mit v6 Firmware.

Höchstwahrscheinlich zu alt.

Du benötigst v7.x