Thema "Re: Betreff: Fehler bei Überweisung per QR-Code" in Website & Apps

Fehler bei Überweisung per QR-Code

Oliver-3575 — Wed, 18 Jun 2025 11:02:45 GMT

Hallo @SMTcomdirect

Eine Überweisung per QR-Code führt bei mir zu einer Fehlermeldung, wenn man in der comdirect App auf "Weiter" drückt.

Bis zum Start der photoTAN App gelangt man gar nicht.

Die Fehlermeldung lautet:

"Es ist ein Fehler aufgetreten.

Bitte versuchen Sie es nochmal.

Wenn sich der Fehler wiederholt, rufen Sie bitte unsere Kundenbetreuung an."

Die Gegenprobe mit dem Girokonto meiner Frau führt ebenso zu diesem Ergebnis.

Es ist anscheinend ein genereller Fehler.

Bitte den Fehler beheben.

Vielen Dank und Grüße

Oliver

Re: Fehler bei Überweisung per QR-Code

SMT_Chris — Wed, 18 Jun 2025 11:05:29 GMT

Hallo @Oliver-3575,

mit welchen Geräten hast du es ausprobiert?

Christoph

Re: Fehler bei Überweisung per QR-Code

Oliver-3575 — Wed, 18 Jun 2025 11:09:11 GMT

Hallo @SMT_Chris

Mit einem Samsung A55, Android 15, Sicherheitspatch 01.05.2025.

comdirect App Version 15.0.1. Im Store wird mir kein Update angeboten.

Das zweite Gerät ist ein Samsung S24, ebenfalls mit aktueller Software.

Grüße

Oliver

Re: Fehler bei Überweisung per QR-Code

dg2210 — Wed, 18 Jun 2025 15:16:21 GMT

@Oliver-3575 schrieb:
Hallo @SMT_Chris

Mit einem Samsung A55, Android 15, Sicherheitspatch 01.05.2025.
comdirect App Version 15.0.1. Im Store wird mir kein Update angeboten.

Das zweite Gerät ist ein Samsung S24, ebenfalls mit aktueller Software.

Grüße
Oliver

Lässt sich der QR-Code mit der 'normalen' QR-Code/Barcode-Lese-App einwandfrei lesen?

Betreff: Fehler bei Überweisung per QR-Code

Oliver-3575 — Thu, 19 Jun 2025 04:52:58 GMT

Die Störung wurde behoben und die QR-Code Überweisung hat bei mir nun wieder funktioniert.

Re: Betreff: Fehler bei Überweisung per QR-Code

SMT_Chris — Thu, 19 Jun 2025 09:05:00 GMT

Hallo @Oliver-3575,

danke für den Hinweis. Auch von uns jetzt ganz offiziell: Die Störung wurde behoben.

Christoph