Thema "Betreff: Fehler nach Update der Comdirect App" in Website & Apps

Fehler nach Update der Comdirect App

Wisent_7 — Fri, 13 Jun 2025 05:33:26 GMT

App schließt sich beim Entsperren der Comdirect gleich wieder. Kein Zugang über die Comdirect App auf Android-Plattform möglich. Bitte um schnellstmögliche Behebung bzw. neues Update. Danke.

Betreff: Fehler nach Update der Comdirect App

benjamin — Fri, 13 Jun 2025 06:55:05 GMT

Hi Wisent,

das ist bei mir auch so. Allerdings scheint die App bei mir einfach direkt in den Hintergrund zu gehen. Ich kann sie dann über den Task Manager wieder in den Vordergrund holen und nutzen (ist dann auch entsperrt).

Ich habe das erst sei ich Android 16 drauf haben. Welche Android Version nutzt du?

Viele Grüße

Benjamin

Betreff: Fehler nach Update der Comdirect App

Puki446 — Fri, 13 Jun 2025 07:18:12 GMT

Bei mir auch das gleiche...

Re: Betreff: Fehler nach Update der Comdirect App

SMT_Chris — Fri, 13 Jun 2025 07:18:18 GMT

Hallo @Wisent_7, @Benjamin,

wir gehen der Sache nach und melden uns wieder bei euch.

Christoph

Betreff: Fehler nach Update der Comdirect App

mrks — Fri, 13 Jun 2025 12:55:05 GMT

Hi! Ich deswegen schon vor 2 Tagen mit dem Technischen Support geredet. Der hat mir gesagt, dass sie sich das anschauen und im nächsten App Update fixen wollen.

Ich bin aber schon etwas erleichtert, dass es auch bei anderen auftritt. Interessanterweise passiert es bei mir nicht, wenn man die App über eine Push Benachrichtigung öffnet

Betreff: Fehler nach Update der Comdirect App

Florian6764 — Tue, 17 Jun 2025 17:04:51 GMT

Ich habe exakt das gleiche Problem! Ich möchte die App entsperren nur das tut sie nicht. Passwort oder Fingerabdruck wird als korrekt erkannt aber als wäre man in Dauerschleife.... Die App lässt den Zugang nicht zu. Wenn man App deinstalliert und neu installiert hat man genau einmal Zugriff auf seine Konten und dann geht der Spaß von vorne los!!

Re: Betreff: Fehler nach Update der Comdirect App

SMT_Birgit — Wed, 18 Jun 2025 09:23:37 GMT

Hallo zusammen,

wir arbeiten bereits an einer Lösung, die mit der nächsten App Version eingespielt wird. Solange probiert bitte einmal die App vollständig zu beenden, also über den Taskmanager „raus zu wischen“. Danach sollte der Login wieder möglich sein.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

Betreff: Fehler nach Update der Comdirect App

benjamin — Sun, 22 Jun 2025 12:54:43 GMT

Jetzt geht's wieder.

Vielen Dank für beheben!

App öffnet sich nicht

Maxx1167 — Wed, 09 Jul 2025 05:47:53 GMT

Problem wurde beschrieben, aber nicht behoben.

App beenden hilft auch nicht.

Ich habe exakt das gleiche Problem! Ich möchte die App entsperren nur das tut sie nicht. Passwort oder Fingerabdruck wird als korrekt erkannt aber als wäre man in DauerschleifeDie App lässt den Zugang nicht zu. Wenn man App deinstalliert und neu installiert hat man genau einmal Zugriff auf seine Konten und dann geht der Spaß von vorne los!!

SMT_Birgit

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Als Antwort auf Florian6764

‎18.06.2025 11:22 - bearbeitet ‎18.06.2025 11:23

Re: Betreff: Fehler nach Update der Comdirect App

Maxx1167 — Wed, 09 Jul 2025 07:47:50 GMT

Heute ist der 9.7. und das Problem ist immer noch vorhanden....wann kommt die Lösung? 😕

Betreff: Fehler nach Update der Comdirect App

pixelhexe — Mon, 14 Jul 2025 15:09:04 GMT

Bei mir besteht das Problem nach wie vor, Android 14, neue App Version 16.0.2

Cache geleert, "beenden erzwingen" getoucht, Smartphone neu gestartet - hilft leider alles nichts.
Was ist mit "Taskmanager rauswischen" gemeint? Task Manager kenne ich nur von Windows. Oder sind einfach nur die geöffneten Apps gemeint und man soll die comdirect-App schließen? Wie gesagt, das hilft leider nicht.

Zugriff über Browser am Desktop klappt problemlos und zum Glück auch die photoTAN-App auf dem Smartphone.

Re: Betreff: Fehler nach Update der Comdirect App

SMT_Birgit — Thu, 17 Jul 2025 10:18:52 GMT

Hallo zusammen,

könnt ihr mir sagen, ob euch im Web irgendwelche Layer angezeigt werden, nachdem ihr euch eingeloggt habt? Also z.B. dass ihr irgendwelche Daten aktualisieren sollt oder Sonstiges.

Über Rückmeldungen hierzu würde ich mich sehr freuen.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

Betreff: Fehler nach Update der Comdirect App

pixelhexe — Thu, 17 Jul 2025 22:18:02 GMT

Hallo Birgit,

danke für deine Rückmeldung! Offenbar haben eure Techniker inzwischen gezaubert - bei mir klappt der Zugriff wieder, juhu!
Und nein: irgendwelche Layer wurden bei mir nicht angezeigt.

Danke!