Thema "Re: [Multibanking] Probleme mit "UmweltBank" (Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekannt)" in Website & Apps

[Multibanking] Probleme mit "UmweltBank" (Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekannt)

Tobsen — Sat, 07 Oct 2017 11:02:11 GMT

Hallo,

bei der "UmweltBank" scheint ein Fehler vorzuliegen.

Die Bank kann noch erfolgreich eingebunden werden und der Kontostand wird auch abgerufen. Im Anschluss kann dauerhaft kein Update durchgeführt werden. Es kommt immer die Meldung

Die Nachricht konnte nicht ausgeführt werden. Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekannt. (UmweltBank / <ID>)

Wenn man dann manuell rein geht, müssen die Daten wieder eingegeben werden und man bekommt aktuellen Kontostand/Umsätze. Beim nächsten mal startet das Problem wieder oben.

Betreff: [Multibanking] Probleme mit "UmweltBank" (Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekann

Dietus — Sat, 07 Oct 2017 12:22:41 GMT

Wenn die "Umweltbank" (?) nicht zu Comdirekt gehört, und der Fehler bei der Umweltbank auftritt, dann müsste doch dort der Fehler gesucht, gefunden und behoben werden?

Oder hab ich da etwas missverstanden?

Gruß

Dietus

Betreff: [Multibanking] Probleme mit "UmweltBank" (Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekann

nmh — Sat, 07 Oct 2017 15:01:01 GMT

Hallo @Dietus,

ich vermute, @Tobsen meint das "Multibanking" von comdirect, bei dem man comdirect die streng geheimen Zugangsdaten der Fremdbank verrät, so dass dann die Kontostände usw. der Fremdbank auch bei comdirect angezeigt werden.

Für comdirect hat das den sehr großen Vorteil, daß man nicht nur erfährt, bei welchen Fremdbanken die eigenen Kunden noch so sind, sondern auch, was sie dort anstellen und insbesondere wie aktiv (= gute/schlechte Kunden) sie bei der Fremdbank sind.

Ganz plastisch: Wer bei comdirect kaum etwas macht, aber bei einer Fremdbank 50 Millionen Euro mehrfach an der Börse täglich bewegt, bekommt bald einen Telefonanruf von comdirect, in dem höflich nachgefragt wird, was comdirect denn so tun könne, um das Geschäft künftig ins eigene Haus zu holen.

Fazit: MultiBanking ist eine gute Idee. Für mich als comdirect-Aktionär.

nmh

Re: [Multibanking] Probleme mit "UmweltBank" (Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekannt)

ehemaliger Nutzer — Mon, 09 Oct 2017 06:41:56 GMT

Hallo @Tobsen,

danke für den Hinweis. Der Fehler ist bekannt und wir arbeiten bereits an einer Lösung.

@nmh: Die Daten des Komfort-Services werden von uns nicht ausgewertet! Wir wissen nicht, welche Konten eingebunden werden und was sich auf diesen Konten tut. Wenn du einen Anruf von bekommst, dann nicht wegen deinen 50 Millionen, sondern weil wir dich mögen. 😉

Viele Grüße, Mario

Re: [Multibanking] Probleme mit "UmweltBank" (Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekannt)

nmh — Mon, 09 Oct 2017 07:28:21 GMT

@ehemaliger Nutzer:

So, so? Na, dann vielen Dank für die Aufklärung.

Schönen Start in die Woche an alle

nmh

Re: [Multibanking] Probleme mit "UmweltBank" (Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekannt)

Dietus — Mon, 09 Oct 2017 09:12:07 GMT

SMT_Mario schrieb:
Hallo @Tobsen,

danke für den Hinweis. Der Fehler ist bekannt und wir arbeiten bereits an einer Lösung.

@nmh: Die Daten des Komfort-Services werden von uns nicht ausgewertet! Wir wissen nicht, welche Konten eingebunden werden und was sich auf diesen Konten tut. Wenn du einen Anruf von bekommst, dann nicht wegen deinen 50 Millionen, sondern weil wir dich mögen. 😉

Viele Grüße, Mario

Die Ursache für die Sympathie dürften aber die "50 Millionen" sein, womit dann @nmh wieder Recht hätte!

Grüße

dietus

Re: [Multibanking] Probleme mit "UmweltBank" (Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekannt)

nmh — Mon, 09 Oct 2017 09:16:37 GMT

@Dietus:

Du musst den Post genau lesen! @ehemaliger Nutzer hat nicht von Sympathie geschrieben (500 Mio. oder mehr), sondern von "mögen". Er arbeitet ja indirekt (?) auch als Kundenbetreuer und ist daher speziell darauf geschult, schwierige Kunden wie ein rohes Ei zu behandeln. Oder um mit Donald Trump zu sprechen: "you guys are great, really great, big stuff, really, such great guys, you are great, you guys, never seen such great guys".

nmh (sehr, sehr schwieriger Kunde)

Re: [Multibanking] Probleme mit "UmweltBank" (Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekannt)

Veri — Thu, 24 May 2018 05:47:10 GMT

Hallo,

gibt es denn hier schon Fortschritte? Ich habe dasselbe Problem. 😞

LG Veri

Re: [Multibanking] Probleme mit "UmweltBank" (Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekannt)

SMT_Jan-Ove — Thu, 24 May 2018 07:19:20 GMT

Hallo @Veri,

herzlich willkommen in unserer Community!

Dieser Fehler wurde eigentlich bereits vor einiger Zeit behoben. Bitte wende dich bei Schwierigkeiten einmal an unseren Technischen Service unter 04106 - 708 25 10. Meine Kollegen helfen dir gerne weiter und leiten die Fehlerbehebung ggf. direkt ein. 🙂

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: [Multibanking] Probleme mit "UmweltBank" (Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekannt)

Tobsen — Thu, 24 May 2018 07:28:55 GMT

Kann ich bestätigen. Bei mir funktioniert alles problemlos.

Re: [Multibanking] Probleme mit "UmweltBank" (Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekannt)

Veri — Thu, 24 May 2018 08:33:54 GMT

Hey Tobsen, wie hast du das gemacht? Was gibst du bei Benutzerkennung und/oder Kunden ID an? Ich habe ja nur als Benutzernamen eine sechstellige Zahl und mein Passwort. Muss man sich bei der Umweltbank zuerst für das HBCI-Verfahren freischalten lassen (Hinweis von comdirect)?

LG Veri

Re: [Multibanking] Probleme mit "UmweltBank" (Benutzerkennung oder Kunden-ID unbekannt)

Veri — Thu, 24 May 2018 12:20:28 GMT

Hallo, Sie wollten ja wissen, wie das Problem gelöst wird. Man muss bei seinem Umweltbank-Account auf den Reiter "Verwaltung" gehen, dort findet man dann seine Zugangsdaten für das HBCI-Verfahren (sind andere als beim Kundenkonto). Das Passwort muss dann gesamt in Großbuchstaben geschrieben werden, aber das steht als Hinweis dabei. Dann klappt es, das Konto beim Multibanking hinzuzufügen.

Viele Grüße, Veri