Thema "Betreff: Schreck im Morgengrauen" in Website & Apps

Schreck im Morgengrauen

Ingola — Tue, 13 May 2025 03:49:35 GMT

Hallo,

heute Morgen ist mein Depot fast 50% im Minus. Alle Werte die gestern verkauft wurden stehen jetzt mit der Anzahl der verkauften Positionen mit Minus im Depot aber ohne Kaufwert ?

Betreff: Schreck im Morgengrauen

ae — Tue, 13 May 2025 05:04:49 GMT

Bisschen Geduld bis die Werte ausgebucht sind und Deine Welt ist wieder in Ordnung

gruss ae

Betreff: Schreck im Morgengrauen

Sir_Pixalot — Tue, 13 May 2025 06:51:49 GMT

Ist bei mir genauso. Ich muss allerdings sagen, dass das vor der Design-Umstellung nie so war.

Da muss das Backend-Team nochmal überarbeiten.

BTW, das neue Design gefällt mir nicht besonders 😑

Betreff: Schreck im Morgengrauen

Illuminatus — Tue, 13 May 2025 07:27:36 GMT

ich habe das gleiche, Aktienbestand stimmt teilweise nicht, teilweise Minusbestand.

Re: Betreff: Schreck im Morgengrauen

SMT_Chris — Tue, 13 May 2025 07:31:55 GMT

Guten Morgen liebe Community,

tut mir leid für den "Schrecken im Morgengrauen". Leider hat sich bei der nächtlichen Einspielung sich ein Fehler eingeschlichen. Die Kollegen arbeiten selbstverständlich bereits an der Bereinigung. Wir halten euch auf dem Laufenden.

Christoph

Re: Betreff: Schreck im Morgengrauen

Ingola — Tue, 13 May 2025 08:12:19 GMT

Hallo SMT_Chris,

nicht nur ein Fehler, bei mir im Depot fehlt eine komplette Position. Gestern einen Teilverkauf gemacht und jetzt ist der Rest auch weg.

M.f.G.

Ingo

Betreff: Schreck im Morgengrauen

dbeutner — Tue, 13 May 2025 08:18:57 GMT

Auch bei mir. Offensichtlich ist wohl in etwa folgendes passiert: Durch ein insofern ungetestetes SW-Update wurden in der Nacht alle Verkäufe des gestrigen Tages "doppel" getätigt. Wenn Ihr also 800 Papiere hattet, und habe 200 verkauft, habt Ihr heute morgen nicht mehr 600, sondern nur noch 400. Und das kann entsprechend auch ins Negative gehen.

Wirklich schlimm daran ist, dass man die Papiere, die man im Moment hat, nicht verkaufen kann, weil das IT-System sagt: Haste gar nicht, kannste also auch gar nicht verkaufen.

Das ist nicht nur "ein kleiner technischer Fehler", sondern vergleichbar mit dem Ausfall eines Towers bei der Flugsicherung durch ein ungetestetes SW-Update.

Ich empfehle: Macht Meldungen bei der BAFIN auf (dauert nur drei Minuten), schreibt an CD-Verantwortliche (nein, also nicht hier im Forum).

Das ist WorstCase, und wird bisher am Telefon und hier "wie Peanuts" behandelt. Tatsächlich sollte in der SW-Abteilung jemand lieber gehen.

Katastophales IT-Management, katastrophales anschließendes Krisen-Management. Einfach nur peinlich.

Doppelt

Magge01 — Tue, 13 May 2025 08:23:41 GMT

Doppelverbuchung, bei mir auch.

Betreff: Schreck im Morgengrauen

Magge01 — Tue, 13 May 2025 08:25:49 GMT

Doppelt verbucht, bei mir auch!!

Betreff: Doppelt

Morgenmond — Tue, 13 May 2025 08:26:24 GMT

@SMT_Chris

bitte zum Thread

Schreck im Morgengrauen

beifügen

Danke.

Gruß Morgenmond

Betreff: Schreck im Morgengrauen

Ben44 — Tue, 13 May 2025 08:38:57 GMT

Bei mir auch gestern von 6000 Aktien habe ich 1000 verkauft, Bestand steht heute bei 4000 anstatt 5000 Aktien. Hoffe das das Problem schnell behoben wird.

Re: Betreff: Schreck im Morgengrauen

SMT_Chris — Tue, 13 May 2025 11:28:45 GMT

Liebe Community,

der Fehler ist laut IT seit 12:30 behoben. Das Fehlerbild wurde intensiv analysiert. Damit sich ein solcher Vorfall in Zukunft nicht wiederholt, werden wir zeitnah eine Sondereinspielung vornehmen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich in aller Form entschuldigen.

Viele Grüße

Christoph