Thema "Betreff: spam in PostBox melden?" in Website & Apps

spam in PostBox melden?

rr — Fri, 11 Apr 2025 13:53:08 GMT

In der "PostBox" wird mir von Mitarbeitern immer wieder Werbung zugesendet und als neue Benachrichtigung angezeigt.

Kann man das irgendwo der Firmenzentrale melden oder ähnlich wie bei emails einen spam Filter einrichten?

In letzter Zeit nimmt das wirklich Überhand.

Betreff: spam in PostBox melden?

ehemaliger Nutzer — Fri, 11 Apr 2025 13:58:10 GMT

Du kannst im persönlichen Bereich unter "Meine Daten" einstellen, was Du an Werbemails bekommen möchtest oder nicht. Wenn Du überall die Häkchen rausnimmst, kommt nichts mehr.

Betreff: spam in PostBox melden?

BorisCGN — Fri, 11 Apr 2025 13:59:26 GMT

@rr schrieb:
In der "PostBox" wird mir von Mitarbeitern immer wieder Werbung zugesendet und als neue Benachrichtigung angezeigt.
Kann man das irgendwo der Firmenzentrale melden oder ähnlich wie bei emails einen spam Filter einrichten?
In letzter Zeit nimmt das wirklich Überhand.

Leider ist das nicht nur bei Dir so! Meine Einstellungen sagen eigentlich etwas anderes im Persönlichen Bereich aus , jedoch bekomme dennoch die gleichen Infomails per PDF. Per Briefpost bekomme ich nichts. Ich lösche diese einfach ungelesen.

NEIN: Einwilligung für die Übermittlung werblicher Informationen per E-Mail.

NEIN: Einwilligung für die Übermittlung werblicher Informationen per Telefon.

NEIN: Einwilligung für die Übermittlung werblicher Informationen im Web-Chat von comdirect.

NEIN: Einwilligung für die Übermittlung werblicher Informationen im InAPP-Chat von comdirect.

JA: Einwilligung in die Aufzeichnung von Telefon- und Videogesprächen.

Betreff: spam in PostBox melden?

rr — Fri, 11 Apr 2025 14:11:22 GMT

Sind sie schon. Wie gesagt, Ich nehme an das macht ein Mitarbeiter ohne Erlaubniss.

Betreff: spam in PostBox melden?

Antonia — Fri, 11 Apr 2025 14:24:37 GMT

@rr schrieb:
Sind sie schon. Wie gesagt, Ich nehme an das macht ein Mitarbeiter ohne Erlaubniss.

Ja du! Die sitzen alle gelangweilt im HO. -hier steht jetzt noch was ganz unanständiges...- und daher treiben die Schabernack mit random Kunden!

Nee @rr , du kannst sicher sein, dass die besseres zu tun haben!

Wenn du alles auf "nein" gesetzt hast und nach eins/zwei Wochen immer noch was durchsickert dann schreib doch mal dem Kundendienst oder mach mal einen nächtlichen Anruf.

Herzlich willkommen hier in der Community!

Betreff: spam in PostBox melden?

Marin — Fri, 11 Apr 2025 15:23:03 GMT

Werbung in der PostBox kann vom Kunden nicht selbstständig abbestellt werden. Man muss eine entsprechende Anfrage via Kontaktformular oder telefonisch bei der Hotline stellen. Die vorhandenen Einstellmöglichkeiten im persönlichen Bereich betreffen nur Briefpostsendungen, E-Mails, u.s.w., nicht aber die Postbox.

Ist vom Prinzip her zwar sinnlos, aber so ist es eben bei der comdirect.

Betreff: spam in PostBox melden?

Klever — Sat, 12 Apr 2025 04:59:24 GMT

@Marin schrieb:
Werbung in der PostBox kann vom Kunden nicht selbstständig abbestellt werden. Man muss eine entsprechende Anfrage via Kontaktformular oder telefonisch bei der Hotline stellen. Die vorhandenen Einstellmöglichkeiten im persönlichen Bereich betreffen nur Briefpostsendungen, E-Mails, u.s.w., nicht aber die Postbox.

Ist vom Prinzip her zwar sinnlos, aber so ist es eben bei der comdirect.

@SMTcomdirect warum kann man als Kunde selbst online keine Werbeeinstellungen bezüglich der Postbox vornehmen? Warum nur die anderen Werbeeinstellungen (Einwilligungen), aber ausgerechnet Postbox nicht?

Betreff: spam in PostBox melden?

Thorsten_ — Sat, 12 Apr 2025 06:47:34 GMT

Das Thema "Werbesperre nur via Kundenservice" ist ein Dauerbrenner.

Der erstbeste Treffer aus der Suche ist von 2016:

Solche Dinge habe ich mittlerweile unter "wo kein Wille, da kein Weg" verbucht.

Re: Betreff: spam in PostBox melden?

SMT_Chris — Tue, 15 Apr 2025 13:44:29 GMT

Hallo @rr, liebe Community,

wenn man sein Konto komplett werbefrei bei uns führen möchte, dann führt kein Weg am Telefon oder über den persönlichen Bereich > Kontaktformular vorbei. Hierüber kann man den Service beauftragen eine sog. Werbesperre zu setzen. Also, so wie @Marin es schon beschrieben hat.

Aber: Über diesen Weg informieren wir unsere Kunden auch über Bestandkundenaktionen - z.B. Sonderzinsen aufs Tagesgeld. Nicht, dass es heißt: Warum wurde ich als langjähriger Kunde nicht darüber informiert?

Christoph

Betreff: spam in PostBox melden?

Floppy85 — Tue, 15 Apr 2025 16:57:46 GMT

Ein wenig übertrieben, wenn man Infos - egal, ob sie Werbecharakter haben oder nicht - der Bank, bei der man Kunde ist, als "Spam" bezeichnet. Wenn eine Email reinkommt von Firmen ohne jeden Bezug oder das Angebot eines Prinzen oder britischen Anwalts mit der Bitte um eine Vorableistung, um das Erbe einer Tante in den USA zu überweisen, würde ich das ja verstehen, aber der pragmatischste Weg wäre einfach, seine Postbox aufzuräumen, Werbenachrichten oder Infos über Aktionen zu löschen und wichtige Dinge, wie Abrechnungen, Orders etc. zu archivieren. Eine gewisse Resilienz macht da mehr Sinn, wie wenn irgendwelche Infos an einem vorbeigehen - und dann, wie schon richtig erwähnt - werden Einige sauer, weil man ja so ein langjähriger "guter" Kunde ist und wieso der Vorstand nicht persönlich anruft.

Betreff: spam in PostBox melden?

Marten68 — Wed, 16 Apr 2025 06:57:29 GMT

Na ja - es ist aber schon ein Unterschie ob man von seiner eigenen Bank informationen über "eigene" Sonderaktionen wie Sonderzinsen aufs Tagesgeld, oder Orderaktionen bekommt oder irgendwelche z.B. ich zitiere mal so eine "Werbung"

"Wer Zinserträge will, sollte jetzt zugreifen. Einfach "xyz" Aktienanleihe Protect auf Siemens Energy AG zeichnen mit 16,8 % p. a. Zinsen."

Wenn ich also telefonisch zwar die Werbeinfos in meinem Postfach abstellen kann dann aber keine Informaitonen mehr von Produkten meiner Bank bekomme ist das meines Erachtens nicht professionell.

Dazu wäre ein email-Newsletter der richtige Werbeweg und nicht die interne Postbox in der persönliche, höchst vertrauliche Dinge landen sollten und das Vertrauen dieser Meldungen nicht durch "Werbung"verwischt werden wird.

Noch sind solche reinen "Werbeanschreiben" die Ausnahme und so kann ich das selbst gut aussortieren. Mich stört es nicht aber mir wäre es trotzdem lieber wenn solche Werbeanschreiben nur in einem zu bestellenden Newsletter zur Verfügung gestellt würden und nicht in dem besonders geschützten Bereich der internen Postbox.

Betreff: spam in PostBox melden?

Marten68 — Wed, 16 Apr 2025 07:16:48 GMT

Eine Idee für die Comdirect.

Andere Banken haben ihre Postbox thematisch in Unterordnern sortiert.

Bei der Targo z.B. gibt es in der Postbox Unterorner für "Steuer" "Eröffnungsunterlagen" "Geldanlagen" .... und "sonstige Anlgagen". Trotzdem sind dort noch nie Bankfremde Werbeemails zugestellt worden. Auch meiner Hausbank BBB kommt das nicht vor. Dort kommt die externe Werbung über einen zu bestellenden oder abzubestellenden "externen" Newsletter.

So wie das die Comdirect macht ist in meinen persönlichen Bankverbindungen einzigartig (genauso dass man innerhalb der Postbox keine archivierten ausgehende Post an die Bank senden kann). Vielleicht wird das ja mit der potentiellen Übernahm durch die Unicredit besser, solche Übernahmen haben ja oft den Vorteil alte Zöpfe abzuschneiden.

Betreff: spam in PostBox melden?

Floppy85 — Wed, 16 Apr 2025 08:55:29 GMT

Ich finde das Verhalten nicht professionell, wenn sich jemand von Werbung der eigenen Bank gestört fühlt, weil eine Bank kann nicht erahnen, was für einen wichtig ist und was nicht. Also diese Schaffung von zusätzlicher Überkomplexität, weil man die Postbox noch nach seinen individuellen Wünschen haben möchte, ist unnötig. Es ist besser, du lernst einfach für dich zu filtern.

Betreff: spam in PostBox melden?

Marten68 — Wed, 16 Apr 2025 13:25:12 GMT

Wenn du den Beitrag gelesen hättest würdest du gelesen haben dass ich schrieb "Mich stört es nicht...".

Immerhin waren die Juristen der Comdirect vorsichtig:

Um nicht als schadensersatzpflichtige Anlageempfehlung der Bank zu gelten sind die Werbungen immerhin deutlich nach öffnen derselben Nachricht als Werbung gekennzeichent. Dies sollte aber - so mein Verständnis - zumindestens schon im sichtbaren Betreff der Nachricht eingeblendet sein.

Man ist ja laut AGB verpflichtet alle Eingänge in der Inbox zur Kenntnis zu nehmen - und daher faktisch auch verpflichtetg eine Werbung zu öffnen - um sie als Werbung erkennen zu können.

Vermutlich wird das Filtern nicht jedem so leicht fallen wie uns zwei, lieber Floppy85, sonst würden ja solche Werbungen nicht geschalten 🙂