Thema "neue PhotoTan App vers 9.7.0 erkennt den Fingerabdruck nicht (Android 10)" in Website & Apps

neue PhotoTan App vers 9.7.0 erkennt den Fingerabdruck nicht (Android 10)

lsdm — Thu, 13 Mar 2025 19:47:26 GMT

Guten Tag, leider wird seit Neuinstalltaion der PhotoTan-App (vers 9.7.0) mein Fingerabddruck nicht mehr erkannt. Ich nutze ein Samsung Note 9 mit Android 10. Die Biometriefunktion habe ich in der PhotoTan App bereits unter Einstellungen deaktiviert und wieder aktiviert. Was kann ich noch tun? Bisher kann ich die PhotoTan-App nur mit dem PhotoTan-App Passwort nutzen, nicht jedoch mit meinem Fingerabdruck.

Betreff: neue PhotoTan App vers 9.7.0 erkennt den Fingerabdruck nicht (Android 10)

Silver_Wolf — Thu, 13 Mar 2025 21:09:03 GMT

Da werden noch alte Daten in der App sein.

Den Biometrie-Quatsch abschalten, Daten löschen.

App deinstallieren, App Daten löschen, Cache löschen.

Handy neu starten.

App neu installieren und aktivieren.

Betreff: neue PhotoTan App vers 9.7.0 erkennt den Fingerabdruck nicht (Android 10)

lsdm — Tue, 18 Mar 2025 19:45:16 GMT

Ja, danke. Genau die von Silver_Wolf beschriebene Neu-Installation hat geholfen. Danke!

Betreff: neue PhotoTan App vers 9.7.0 erkennt den Fingerabdruck nicht (Android 10)

Silver_Wolf — Tue, 18 Mar 2025 19:48:21 GMT

@lsdm schrieb:
Ja, danke. Genau die von Silver_Wolf beschriebene Neu-Installation hat geholfen. Danke!

Es freut mich immer wenn ich etwas helfen konnte. 🙂