Thema "Betreff: PhotoTAN App Upgrade wird trotz Ankündigung nicht angeboten" in Website & Apps

PhotoTAN App Upgrade wird trotz Ankündigung nicht angeboten

alba96 — Sat, 25 Jan 2025 14:34:43 GMT

Meine Mutter hat Mitte Dezember in ihrer Postbox die Aufforderung zum Update der PhotoTAN App erhalten. Seit dem kommt die Aufforderung auch sporadisch bei den Logins in die Banking App.

Bis heute wird das Update beim Start der PhotoTAN App nicht angeboten.

Die Option "Update aktivieren", für den Fall dass es nicht automatisch startet, gibt es in der App nicht.

Beide Apps sind laut Google PlayStore aktuell (PhotoTAN APP: 9.6.0 (83201))

Wie sollen wir uns verhalten?

Betreff: PhotoTAN App Upgrade wird trotz Ankündigung nicht angeboten

Silver_Wolf — Sat, 25 Jan 2025 19:37:32 GMT

Ich habe auch lange darauf gewartet aber es kam nichts.

Das wurde mir dann zu dumm und ich habe einen Aktivierungsbrief bestellt.

Aber Vorsicht: Dadurch werden sofort alle Geräte für photoTAN gesperrt.

Also nur dann machen wenn man das Konto eine Woche nicht braucht.

Oder wenn mobileTAN als Behelf verfügbar ist.

Re: PhotoTAN App Upgrade wird trotz Ankündigung nicht angeboten

SMT_Birgit — Tue, 28 Jan 2025 11:43:41 GMT

Hallo @alba96

vielen dank für deine Nachricht. Im Grunde genommen ist es wie @Silver_Wolf sagt, hier ist eine Deinstallierung und neu Installierung der App notwendig. Nach der neuen Aktivierung ist der Zahlungsverkehr durch TAN Freigabe aus Sicherheitsgründen für 48 Stunden gesperrt.
Schau die hierzu gerne alle Infos hierzu unter folgenden Link an: photoTAN Push Nachrichten aktivieren | comdirect FAQs

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

Betreff: PhotoTAN App Upgrade wird trotz Ankündigung nicht angeboten

waver55 — Tue, 28 Jan 2025 16:13:39 GMT

Siehst du denn in der pTAN App in den Einstellungen "TAN-Gerät aktivieren" als Punkt, oder sind die TANs schon 7-stellig. Vielleicht ist das Update ja schon automatisch erfolgt und nur die Anzeige in der Banking App ist falsch?

Re: PhotoTAN App Upgrade wird trotz Ankündigung nicht angeboten

Silver_Wolf — Tue, 28 Jan 2025 16:22:12 GMT

@SMT_Birgit schrieb:
Hallo @alba96

vielen dank für deine Nachricht. Im Grunde genommen ist es wie @Silver_Wolf sagt, hier ist eine Deinstallierung und neu Installierung der App notwendig. Nach der neuen Aktivierung ist der Zahlungsverkehr durch TAN Freigabe aus Sicherheitsgründen für 48 Stunden gesperrt.

Also ich hatte die App auf den alten Geräte nicht deinstalliert.

Durch die Bestellung des Briefes wurden nur die Berechtigungen im Banking gelöscht.

Dann hat die App erneut nach den Zugangsdaten gefragt und wollte die neue Grafik scannen.

Als das erledigt war lief sie wieder und hat ihr Verhalten geändert.

Betreff: PhotoTAN App Upgrade wird trotz Ankündigung nicht angeboten

alba96 — Wed, 29 Jan 2025 10:44:54 GMT

Ja, in der App gibt es eine Funktion "TAN-Gerät aktivieren".

Ich habe damit gestern auch erfolgreich eine zweite PhotoTAN App aktiviert, in der Hoffnung das auf der dann das Update getriggert wird (hat nicht geklappt).

Wie viele Stellen die TANs momentan haben, weiß ich nicht. Kann ich das irgendwie provozieren?

Bei den normalen Aktionen kommt nur der Slider, da sieht man keine Zahlen-TANs...

Edit:

Man kann beim Login einfach auf PhotoTAN umschalten. Und siehe da, die generierten TANs haben bereits 7 Stellen 😀

Es scheint also schon ein Update ohne Userinteraktion stattgefunden zu haben.

Dann ist natürlich klar, das es keine weitere Aufforderung gibt.

Ich bin jedenfalls froh, daß mir die Ochsentour einer neuen Einrichtung erspart bleibt.

Betreff: PhotoTAN App Upgrade wird trotz Ankündigung nicht angeboten

waver55 — Wed, 29 Jan 2025 10:54:17 GMT

Wenn es die Funktion gibt, dann ist bereits das Update erfolgt. Ansonsten gibt es diesen Menüpunkt nicht. 7 stellig TANs kann man bekommen wenn man im Web auf photoTAN wechselt und dann in der App die Grafik scannt.

Betreff: PhotoTAN App Upgrade wird trotz Ankündigung nicht angeboten

alba96 — Wed, 29 Jan 2025 10:56:17 GMT

Ja, das habe ich mittlerweile auch rausgefunden. Danke daß Du mich auf die Idee gebracht hast das zu checken.

Re: PhotoTAN App Upgrade wird trotz Ankündigung nicht angeboten

pedrevans — Mon, 03 Feb 2025 13:39:45 GMT

Nicht nur Zahlungsverkehr. Man kann nicht mal zum Gucken einloggen. Das Konto ist für fast eine Woche komplett gesperrt.