Thema "Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!" in Website & Apps

Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

corado — Wed, 22 Jan 2025 07:12:02 GMT

Gerade wieder aktuell, kann ich einzelne Kurse im Depot nicht anklicken, keine Session an anfordern etc!!!

Und das ist eigentlich immer morgens zwischen 8-10Uhr der Fall, ist das System dann ständig überlastet oder macht die Comdirekt ausgerechnet um diese Zeiten eine Wartung?!?

Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

Luigi993 — Wed, 22 Jan 2025 07:26:50 GMT

Ich bekommen heute auch mal wieder keine TAN, was ist los, liebe Comdirect. An meinem Telefon liegt's nicht

Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

Super2000 — Wed, 22 Jan 2025 07:53:02 GMT

bei mir auch, was ist da los?

Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

Crazyalex — Wed, 22 Jan 2025 08:25:05 GMT

Ich bin irgendwie verwundert...

Wenn der Handel "ganz oft" morgens nicht funktioniert -

@corado schrieb:
[...] eigentlich immer morgens zwischen 8-10Uhr [...]

und

@corado schrieb:
[...]keine Session an an[ge]fordern[/t] [...]

werden kann.

..wieso liest man dann "ganz selten" (im Sine von "so gut wie nie") darüber in der Community?

Aber um dennoch ein wenig hilfreich beitragen zu können adressiere ich das mal gerne an @SMT_Service mit der Bitte um Überprüfung ob bzgl. des Handels mögliche Störungen vorlieren.

Dass aus der Depotübersicht heraus keine Wertpapiere im Informer geöffnet werden können sondern man wieder in der Depotübersicht landet kann ich jedenfalls bestätigen.

Gruß Cazyalex

Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

Kio — Wed, 22 Jan 2025 08:39:08 GMT

Ich wollte gestern Mobile-Tan aktivieren und habe auch keinen Aktivierungscode per SMS bekommen.

Scheint ein Problem mit dem SMS-Versand zu sein.

gruß kio

Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

Crazyalex — Wed, 22 Jan 2025 08:42:45 GMT

Alternativ schon die PhotoTAN-APP probiert?

Gruß Crazyalex

Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

Goliath74 — Wed, 22 Jan 2025 08:50:42 GMT

PushTan geht einwandfrei.

Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

elMercado — Wed, 22 Jan 2025 08:52:06 GMT

Hallo Comdirekt Team, ich kann mich dem Ärger nur anschließen. Wann funktioniert eure Technik mal fehlerfrei. Wenigstens für einige Tage oder Wochen.

Gruß EL M

Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

Kio — Wed, 22 Jan 2025 08:53:53 GMT

@Crazyalex schrieb:
Alternativ schon die PhotoTAN-APP probiert?

Gruß Crazyalex

Falls ich gemeint bin, sollte nur eine Vorsichtsmaßnahme sein. Ich habe nach wie vor vollen Zugriff und irgendwann wird das schon wieder funktionieren. 🙂

Gruß kio

Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

netti62 — Wed, 22 Jan 2025 08:54:25 GMT

Guten Morgen,

habe heute morgen auch mal wieder das gleichen Problem. In der Depotübersicht lassen sich die einzelnen Positionen nicht öffnen.

Gruß Netti

Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

LusTiger — Wed, 22 Jan 2025 09:17:17 GMT

Bei Allestörungen.de sieht man sofort im Chart, ob gerade eine Störung vorliegt oder nicht (es liegt gerade eine vor). Macht mehr Sinn, als beim Support zu fragen, denn da kann es vorkommen, dass man von keiner Störung weiß, obwohl eine Störung vorliegt.

Und in der Karte sieht's fast so aus, dass nur die "nordwestliche Hälfte" Deutschlands betroffen ist. Weiß auch nicht, was man jetzt daraus ableitet.

Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

WaBen — Wed, 22 Jan 2025 10:07:17 GMT

"..wieso liest man dann "ganz selten" (im Sine von "so gut wie nie") darüber in der Community?"

Das ist ganz einfach: Weil man erwartet, dass es funktioniert und was anderes zu tun hat.

Ich erwarte , dass es fehlerfrei funktioniert und wenn nicht, dass dann eine saubere Fehlermeldung kommt.

Aktuell verstärkt sich bei mir der Eindruck: comdirect hat ihre IT nicht im Griff

Schöne Grüße

Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

corado — Wed, 22 Jan 2025 12:29:38 GMT

Ich erwarte zumindest, das der Service davon weiß und es dann ggfls weiter leitet.

Aber ich habe dort noch nie gehört, da ja wir haben da ein Problem, und arbeiten daran.

Immer nur,ist nichts bekannt, versuchen sie mal xy....das es aber nicht an mir liegt, weiß ich IMMER!! da ich es auch an mehreren Rechnern, Browsern etc teste

Kostet immer irre Zeit da anzurufen und bringt nichts!! weil man keine vernünftige Auskunft erhält

Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

Avensis — Wed, 22 Jan 2025 13:09:35 GMT

kann die Aussage leider nur bestätigen.

"Dass aus der Depotübersicht heraus keine Wertpapiere im Informer geöffnet werden können sondern man wieder in der Depotübersicht landet kann ich jedenfalls bestätigen"

Dies allerdings nur auf beim Chrome Browser.

Auf dem Smartphone (Android) kein Problem.

Ist das Problem bei comdirect bekannt und wird das gelöst bzw. wie kann ich das eventuell selbst lösen.

Re: Betreff: Warum funktioniert ganz oft morgens der Handel nicht fehlerfrei?!?!

SMT_Chris — Wed, 22 Jan 2025 15:59:14 GMT

Liebe Community,

@corado Was meinst du mit "ganz oft morgens funktioniert der Handel nicht fehlerfrei"? Also so ganz pauschal können wir sagen, das grundsätzlich keine Fehler in den frühen Morgenstunden vorliegen. Bitte schildere uns im Detail was wann bei dir passiert ist.

Was mobileTAN und das Aufrufen von Einzelwerten aus dem Depot betrifft, kann ich bestätigen, dass hier ein Fehler vorlag. Beide Bugs wurden jedoch gefixt.

Für etwaige Unähnlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Christoph