Thema "Re: Betreff: App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"" in Website & Apps

App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"

Harmonieman — Thu, 16 Jan 2025 08:21:46 GMT

Moin,

Seit Gestern startet die App nicht mehr, mit der Meldung, dass eine neue Version verfügbar sein soll. Ich habe laut Playstore jedoch die aktuelle Version. Auch eine Neuinstallation hat keine Abhilfe gebracht. Hat jemand weitere Tipps?

Re: Betreff: Kurse in der Trading App

Zilch — Wed, 15 Jan 2025 18:03:02 GMT

Hey @SMT_Chris dann lass doch gleich mal überprüfen warum meine Banking App sagt es gäbe eine neue Version die ich bräuchte um die App zu starten, ich im Google Play Store aber kein Update durchführen kann weil er sagt ich hätte die aktuellste Version.

Die App ist derzeit unbrauchbar.

Re: Betreff: Kurse in der Trading App

SMT_Chris — Thu, 16 Jan 2025 07:55:47 GMT

Hallo @Zilch,

welche App fordert dich auf ein Update durchzuführen? Die Trading App? Oder meinst du die normale comdirect App? Du bist doch auf Android unterwegs, richtig. Poste dich mal hier kurz dein Gerät, OS-Version und comdirect App Version. Dann kann ich das besser nachvollziehen.

Danke.

Christoph

Re: Betreff: Kurse in der Trading App

Thorsten_ — Thu, 16 Jan 2025 09:33:53 GMT

~~Das Problem haben auch noch andere, siehe~~

~~Ich schlage vor, das weiter dort zu thematisieren, da es nichts mit der Kursanzeige zu tun hat.~~

Nachtrag: Beiträge wurden zusammengeführt.

Betreff: App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"

Thorsten_ — Thu, 16 Jan 2025 08:32:23 GMT

Moin,

es geht um die App "Comdirect", richtig? (Also diese hier und nicht Trading-App, photoTAN-App, ...)

Bei mir läuft die Version 11.1.1 ohne Probleme.

Betreff: App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"

Harmonieman — Thu, 16 Jan 2025 08:32:23 GMT

Ich habe Version 11.1.0. Im AppStore gibt es auch kiene 11.1.1. Sehr ärgerlich.

Betreff: App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"

Thorsten_ — Thu, 16 Jan 2025 08:38:59 GMT

Komisch, wenn ich den Play Store im Browser aufrufe, sagt er 11.1.0 vom 06.01.2025.

Schaue ich am Handy rein, ist es 11.1.1 vom 05.01.2025.

@SMTcomdirect bitte mal an die Fachabteilung weiterleiten.

Nachtrag: um sicher zu gehen, da du oben "Playstore" und später "AppStore" schreibst... wir reden von Google/Android und nicht Apple, richtig?

Betreff: App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"

Harmonieman — Thu, 16 Jan 2025 08:46:37 GMT

Bei mir steht im Playstore, dass die Version 11.1.0 vom 12.12.2024 die aktuelle sei.

Nachtrag: ja, wir reden von Android 15, Pixel 7a.

Re: Betreff: Kurse in der Trading App

SMT_Chris — Thu, 16 Jan 2025 09:02:05 GMT

Hallo @Thorsten_,

danke für den Hinweis. Ich habe soeben das Apps-Team informiert. Sobald ich Neuigkeiten habe melde ich mich.

Christoph

Betreff: App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"

Harmonieman — Thu, 16 Jan 2025 09:56:07 GMT

Jetzt kam das Update. Ist natürlich ärgerlich, wenn eine alte Version abgeschaltet wird, obwohl die neue nicht breit ausgerollt wurde. Da sollte zukünftig besser drauf geachtet werden.

Danke.

Re: Betreff: App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"

SMT_Chris — Thu, 16 Jan 2025 11:12:59 GMT

Hallo @Harmonieman, @Zilch liebe Community,

wir haben eine kleine Anpassung vorgenommen. Jetzt sollte das Update angezeigt und geladen werden. Sorry für die Umstände.

Christoph

Betreff: App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"

Zilch — Thu, 16 Jan 2025 11:43:45 GMT

Geht wieder, danke @SMT_Chris

Betreff: App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"

Reinerle — Thu, 16 Jan 2025 14:15:04 GMT

Moin zusammen,

ich komme auch in meine Comdirekt Standart App nicht mehr rein.

Er fragt einen 6stelligen Pin aus Sicherheitsgründen ab. Leider wird meiner nicht akzeptiert. IOS

Dieser war allerdings korrekt da ich mich damit auch hier via Browser und Photo Tan anmelden konnte.

Re: Betreff: App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"

SMT_Chris — Thu, 16 Jan 2025 14:32:37 GMT

Hallo @Reinerle,

ich benötige einmal Angaben zu deinem System: Welches Gerät, welches OS (inkl. Version), welche Version der comdirect App.

Danke und vG

Christoph

Re: Betreff: App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"

Reinerle — Thu, 16 Jan 2025 16:06:34 GMT

Hallo @SMT_Chris,

ich habe ein Iphone 13 Pro / IOS 18.2.1 / Version Comdirct App müsste die neuste sein, da ich im Shop nicht aktualisieren kann, ist quasi up to date.

Kann ich die Versionsnummer irgendwo nachlesen, komme ja nicht in die App rein.

Im übrigen will er in der Photo Tan App ( App ist auch aktuell ) auch den Pin haben, dies konnte ich nur umgehen indem ich auf Photo Tan gewechselt bin um mich hier anmelden zu können.

Re: Betreff: App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"

SMT_Chris — Fri, 17 Jan 2025 11:17:33 GMT

Hallo @Reinerle,

ich frage mal im Fachbereich nach, was das Problem sein könnte und melde mich wenn ich Neuigkeiten habe.

Christoph

Re: Betreff: App startet nicht mehr - "neue Version verfügbar"

SMT_Chris — Thu, 23 Jan 2025 15:12:24 GMT

Hallo @Reinerle,

laut meinen IT Kollegen können wir leider nicht feststellen, was genau der Fehler sein könnte. Wir können ihn schlichtweg nicht reproduzieren. Eventuell war das Phänomen nur vorübergehend. Oder besteht es aktuell immer noch?

Viele Grüße

Christoph