Thema "Re: Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter" in Website & Apps

Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

vb3 — Mon, 25 Mar 2024 19:15:35 GMT

Ich habe zwei Konten bei Comdirect: Ein Einzelkonto und ein Gemeinschaftskonto. Zusätzlich bin ich Bevollmächtigter für das Konto einer anderen Person ("Vollmachtkonto").

Multibanking habe ich auf der Webseite aktiviert. Auf der Comdirect-Webseite werden mir alle drei Konten angezeigt, wenn ich mich mit den Zugangsdaten meines Einzelkontos anmelde. In der Comdirect-App bin ich mit den Zugangsdaten meines Einzelkontos angemeldet. Auch hier werden mir alle drei Konten angezeigt.

Überweisen kann ich in der App aber nur von meinem Einzelkonto und dem Gemeinschaftskonto, nicht jedoch vom Vollmachtkonto. Vom Vollmachtkonto kann ich jedoch auf der Comdirect-Webseite überweisen. Dort steht mir jedoch nicht die von mir häufig genutzte Foto-Überweisung zur Verfügung, das geht nämlich nur in der App.

Warum kann ich in der App nicht vom Vollmachtkonto überweisen? Bug oder Feature?

Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

Thorsten_ — Mon, 25 Mar 2024 20:28:11 GMT

Meines Wissens kann die App das einfach (noch) nicht.

Damit wäre das ein Verbesserungsvorschlag für @SMTcomdirect.

Re: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

SMT_Chris — Thu, 11 Apr 2024 14:17:44 GMT

Hallo @VB3,

grundsätzlich sollte auch die App ein solches Szenario abbilden. Es scheint sich hier um einen Bug zu handeln. Wir gehen der Sache nach.

Christoph

Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

PfennigFuchs — Wed, 25 Sep 2024 14:39:21 GMT

Hallo @SMT_Chris , hat sich bei diesem möglichen Bug schon etwas Neues ergeben? Ich habe dasselbe Problem mit der aktuellen App (iPhone).

Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

vb3 — Wed, 25 Sep 2024 14:42:07 GMT

Bei mir besteht das Problem auch weiterhin.

Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

huhuhu — Wed, 25 Sep 2024 15:10:25 GMT

Jungs, wie sang schon der alte Haarmann´s Fritz ?

"Warte warte noch ein Weilchen"

Sind doch erst ein paar Monate vorrüber 😉

Re: Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

SMT_Chris — Mon, 30 Sep 2024 16:17:00 GMT

Hallo liebe Community,

ich werde mich bei den Kollegen einmal erkundigen und mich dann schnellstmöglich wieder melden.

Christoph

Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

JungeG — Fri, 11 Oct 2024 10:49:54 GMT

@SMT_Chris : Hallo Christoph,

auch ich habe das gleiche Probleme. Bin überrascht, weil das schon mal ging.

Grüße JungeG

Re: Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

SMT_Chris — Mon, 14 Oct 2024 13:09:29 GMT

Hallo @JungeG, @VB3, @PfennigFuchs

sorry, ist bei mir leider untergangen. Also, wir haben es auf unseren Geräten getestet und grundsätzlich gibt es kein Problem. Weder auf iOS noch Android.

Bitte überprüft einmal die Version der comdirect App. Wenn diese aktuell ist benötige ich folgende Infos:

Welches OS und welche Version.

Christoph

Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

vb3 — Mon, 14 Oct 2024 13:42:16 GMT

Hallo @SMT_Chris, danke fürs Testen! OS: 17.6.1. Wie finde ich heraus, welche comdirect-App-Version ich habe?

VG David

Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

PfennigFuchs — Mon, 14 Oct 2024 13:50:48 GMT

Danke, @SMT_Chris. Meine Version laut App Store ist 9.0.1. Mein iOS ist v17.6.1. Das Problem besteht weiterhin.

Re: Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

SMT_Chris — Mon, 14 Oct 2024 14:34:58 GMT

Hallo @VB3,

schau mal hier: Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher > dann zur App scrollen > Klick auf die App.

Christoph

Re: Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

vb3 — Tue, 15 Oct 2024 04:37:25 GMT

Bei mir auch: App-Version 9.0.1 und iOS 17.6.1.

VG David

Re: Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

JungeG — Tue, 15 Oct 2024 07:39:44 GMT

Hallo Chris,

bei mir ist es die Version 9.0.1 mit IOS 18.0.1

Grüße JungeG

Re: Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

SMT_Chris — Tue, 29 Oct 2024 14:31:47 GMT

Liebe Community,

bei diesem Case muss man unterscheiden zwischen Bevollmächtigter eines Minderjährigen und eines Volljährigen.

Case 1: Minderjähriger

Hier ist es problemlos möglich über die App aus dem Konto des Minderjährigen heraus eine Transaktion ausführen zu können.

Case 2: Volljähriger

Um als Bevollmächtigter eines Volljährigen eine Transaktion in der comdirect App durchführen zu können, wäre ein erneutes Login mit Eingabe Zugangsnummer und/oder PIN notwendig. Da dies aktuell technisch nicht möglich ist, kann eine Überweisung nicht durch geführt werden.

Daher: Feature und kein Bug.

In absehbarer Zeit ist mit einer Anpassung in der App auch nicht zu rechnen. Tut mir leid.

Christoph

Re: Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

JungeG — Tue, 29 Oct 2024 16:13:19 GMT

Hallo Christoph,

danke - für den Fall, dass es sich um einen Erwachsenen handelt ist es ein Feature. Das 2. Konto gehört aber einem zu Betreuenden (also einem Erwachsenen, der nicht in der Lage ist Bankgeschäfte zu erledigen); auch wenn jemand Kontovollmacht weitergibt; wenn ich mehrere - ist es eher ein Bug.
Hier müssten andere Regelungen getroffen werden.

Grüße JungeG

Re: Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

paej — Tue, 29 Oct 2024 18:14:18 GMT

@JungeG schrieb:
Hallo Christoph,
danke - für den Fall, dass es sich um einen Erwachsenen handelt ist es ein Feature. Das 2. Konto gehört aber einem zu Betreuenden (also einem Erwachsenen, der nicht in der Lage ist Bankgeschäfte zu erledigen); auch wenn jemand Kontovollmacht weitergibt; wenn ich mehrere - ist es eher ein Bug.
Hier müssten andere Regelungen getroffen werden.
Grüße JungeG

Das ist aber auch nicht unbedingt der klassische Fall für eine App.

( nur meine Meinung)

Über die Web-Oberfläche funktioniert das problemlos.

Re: Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

PfennigFuchs — Tue, 29 Oct 2024 18:29:38 GMT

Hallo Christoph,

Danke für die Erläuterung.

Den Fall 2 verstehe ich allerdings nicht, und zwar auf allen Ebenen der "Beweisführung".

> Um als Bevollmächtigter eines Volljährigen eine Transaktion in der comdirect App durchführen zu können, wäre ein erneutes Login mit Eingabe Zugangsnummer und/oder PIN notwendig.

Verstehe ich nicht. Ich bin eingeloggt, warum soll ich mich erneut einloggen müssen?

Warum ist das bei Minderjährigen nicht nötig, bei Volljährigen aber schon?

> Da dies aktuell technisch nicht möglich ist, kann eine Überweisung nicht durch geführt werden.

Verstehe ich nicht. Warum soll das technisch nicht möglich sein, sich einzuloggen?

> Daher: Feature und kein Bug.

Verstehe ich nicht. Es ist technisch unmöglich, also ist es ein Feature? Hallo Logik?!?

Re: Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

PfennigFuchs — Tue, 29 Oct 2024 18:33:06 GMT

Das ist IMHO ein durchaus legitimer Fall für eine App.

Vollmacht ist schließlich Vollmacht und nicht Halbmacht oder Nur-Im-Browser-Macht...

Re: Betreff: Multibanking in der App: Überweisung als Bevollmächtigter

SMT_Chris — Wed, 30 Oct 2024 09:31:10 GMT

Hallo @PfennigFuchs,

Verstehe ich nicht. Warum soll das technisch nicht möglich sein, sich einzuloggen?

Es geht um das Konto für das du der Bevollmächtigte bist. Natürlich kannst du dich in DEIN Konto einloggen, aber um eine Transaktion als Bevollmächtigter durchführen zu können, müsstest du dich mit den Zugangsdaten des Kontos einloggen, für das du als Bevollmächtigter eingetragen bist.

Christoph