Thema "Re: Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕" in Website & Apps

Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Montgomery — Wed, 15 May 2024 08:36:31 GMT

Guten Morgen zusammen,

ich hatte bislang noch nie eine private Nachricht geschrieben, aber nun versuche ich es schon eine Weile und komm einfach nicht weiter 😢

Laut Anleitung faqpage soll ich oben einen Briefumschlag sehen. Den kann ich bei mir nicht finden. Was mache ich da falsch, könnt ihr mir einen Tipp geben?

Aktuelle Chrome-Version, Google Pixel, mobile Webseite (Desktopmodus ist gleich), Cookie hatte ich schon gelöscht. Auf meinem Samsung Tablet ist das Verhalten gleich.

Vielen Dank schonmal,

Montgomery

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Krügerrand — Wed, 15 May 2024 09:06:59 GMT

Schon in den Einstellungen gecheckt?

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Montgomery — Wed, 15 May 2024 09:22:54 GMT

Vielen Dank @Krügerrand, das klingt genau nach was ich suche!

Allerdings gibt es die Gruppe "Private Messenger" bei mir leider nicht, sondern es kommt nach "Datenschutz" gleich "Danke" 😕

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Krügerrand — Wed, 15 May 2024 09:25:10 GMT

Interessant.

Hast du deinen Account mit deinem Comdirect-Konto verknüpft, oder ist er "Stand-Alone"?

Keine Ahnung ob das relevant ist, aber jetzt sind wir auf der Suche...

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Montgomery — Wed, 15 May 2024 09:29:13 GMT

Er ist verknüpft mit meinem comdirect-Konto und ich verwende das dauerhaft gesetzte community Cookie, damit ich In der Community immer angemeldet bin.

Könntest du mal versuchen, mir eine PN zu schicken? Vielleicht taucht der Umschlag auf, wenn ich eine Nachricht erhalte.

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Krügerrand — Wed, 15 May 2024 09:30:00 GMT

Was kommt denn, wenn du hier drauf gehst:

https://community.comdirect.de/t5/notes/privatenotespage

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Montgomery — Wed, 15 May 2024 09:31:26 GMT

Das darf ich nicht 🤪

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Krügerrand — Wed, 15 May 2024 09:35:38 GMT

Geht auch nicht...

~~Was mir noch aufgefallen ist: In deinem Profil heißt du "Mich"?~~ das ist wohl so gewollt und bei allen so >.<

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Thorsten_ — Wed, 15 May 2024 09:33:18 GMT

@Montgomery schrieb:
Könntest du mal versuchen, mir eine PN zu schicken? Vielleicht taucht der Umschlag auf, wenn ich eine Nachricht erhalte.

Geht nicht, man bekommt diese Meldung:

Für keinen der Benutzer ist "PM" aktiviert. Nachricht wird nicht gesendet.

Ich rufe mal @SMTcomdirect zur Hilfe

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Thorsten_ — Wed, 15 May 2024 09:35:38 GMT

@Krügerrand schrieb:
Was mir noch aufgefallen ist: In deinem Profil heißt du "Mich"?

Scheint ein genereller Fehler zu sein. Auf allen fremden Profilen heißt es fälschlicherweise "Mich kontaktieren".

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Krügerrand — Wed, 15 May 2024 09:36:47 GMT

Ja, das scheint so gemeint zu sein wie: "Wenn du mich kontaktieren willst, klicke hier..."

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Krügerrand — Wed, 15 May 2024 09:39:56 GMT

@Montgomery letzter Versuch von mir:

Versuch mal direkt den Link auf die Einstellungsseite, die bei dir nicht angezeigt wird:

https://community.comdirect.de/t5/user/myprofilepage/tab/user-preferences:private-messenger

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Thorsten_ — Wed, 15 May 2024 09:47:43 GMT

@Krügerrand schrieb:
Ja, das scheint so gemeint zu sein wie: "Wenn du mich kontaktieren willst, klicke hier..."

Hmmm ja, achsoooo 😉

Ich fände es verständlicher, wenn dort "Nutzer kontaktieren" stünde. Oder noch besser: "Krügerrand kontaktieren".

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Montgomery — Wed, 15 May 2024 09:48:09 GMT

Der direkte Link führt bei mir zu "Einstellungen" aber nicht zu"Einstellungen"-->"Private Messenger".

Vielen Dank für eure Unterstützung, auch an dich @Thorsten_ !

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Montgomery — Wed, 15 May 2024 09:50:15 GMT

Es geschehen Zeichen und Wunder, der Umschlag ist da!!!

@SMT_Service war ihr im Hintergrund aktiv??

Danke!

Re: Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

SMT_Chris — Wed, 15 May 2024 09:52:58 GMT

Ich rufe mal @SMTcomdirect zur Hilfe

@Montgomery

Die Taskforce ist schon zur Stelle und hat das Problem lokalisiert und behoben. Warum auch immer war die PM-Funktion im Backend für dein Profil nicht aktiviert. Hab's nachgeholt. Du müsstest jetzt PMs bekommen und verschicken können.

Viele Grüße

Christoph

Vielen Dank auch an @Thorsten_ und @Krügerrand für eure Hilfe.

Re: Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Montgomery — Wed, 15 May 2024 09:53:32 GMT

Großartig, vielen Dank @SMT_Chris fürdie schnelle Lösung! Ich bin halt was besonderes 😉

Wobei ich am liebsten eine 🚀 und keinen 👍 vergeben würde.

Re: Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Montgomery — Wed, 15 May 2024 13:41:17 GMT

@SMT_Chris ich habe es inzwischen erfolgreich getestet und es funktioniert einwandfrei.

Vielen Dank nochmal und Grüße,

Montgomery

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

Berne — Wed, 15 May 2024 20:01:18 GMT

@SMT_Service könntet ihr die Magie bei mir auch nutzen? Ich habe nämlich exakt das gleiche Problem.

Vielen Dank.

Betreff: Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

SMT_Chris — Thu, 16 May 2024 08:00:48 GMT

@Berne

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