Thema "Betreff: Screenshot comdirect App" in Website & Apps

Screenshot comdirect App

Gauner — Sun, 21 Jan 2024 12:39:16 GMT

Hallo, ich möchte in der comdirect-Android-App gern öfter mal einen Screenshot von einer abgesendeten Überweisung machen. Die Betriebssystem-Funktion von Android liefert nur ein schwarzes Bild und das Symbol oben rechts in der App (ich würde auch dieses ja gern auf einem Screenshot hier zeigen. 😉 ) liefert das Dialogfeld "Export des Auftrags als Bild-Datei". Nach Druck auf den Knopf "Als Screenshot speichern" erhalte ich jedoch die Fehlermeldung "Nutzung der Screenshot-Funktion nicht möglich - In den Systemeinstellungen können Sie die externe Speicherung aktivieren." Nur wo? Ist damit eine App-spezifische Einstellung gemeint? Ich habe nunmehr alle Berechtigungen der App erteilt - irgendwas mit Screenshot war nicht dabei.

Ansonsten bringt auch die Suche nach "Screenshot" in den Systemeinstellungen keine relevanten Ergebnisse.

Also, welche Einstellung ist wo vorzunehmen, damit das klappt?

Betreff: Screenshot comdirect App

Krügerrand — Mon, 22 Jan 2024 10:26:42 GMT

Zumindest auf Android kannst du das in der App nicht steuern.

Du kannst aber für die Überweisungen, nachdem diese mit einer Tan freigegeben wurde, oder in der Umsatzübersicht diese Details über den Button oben rechts als Screenshot exportieren.

Standardmäßig ist das wie beschrieben gesperrt. Aktivieren kannst du es in der Systemsteuerung des Handies:

Einstellungen > Apps > comdirect > Berechtigungen > Fotos und Videos > immer vollen Zugriff erlauben

danach wieder zweimal zurück und auf "Beenden erzwingen", damit die App neu gestartet wird.

Jetzt sollte es gehen.

Betreff: Screenshot comdirect App

Gauner — Mon, 22 Jan 2024 14:52:26 GMT

Vielen Dank, also entweder war es der fehlende Neustart der App, oder dass ich es jetzt aus der Umsatzansicht heraus versucht habe, nicht aus der Bestätigungsseite der Überweisung.

Jetzt geht es aus der Umsatzansicht heraus. Ich werde bei nächster Gelegenheit probieren, ob es jetzt, nach Neustart, auch aus der Überweisungsbestätigungsseite heraus geht.

Betreff: Screenshot comdirect App

matikz — Mon, 08 Apr 2024 13:29:37 GMT

Hast du da eine Lösung gefunden? Ich erhalte auch die Meldung ""Nutzung der Screenshot-Funktion nicht möglich - In den Systemeinstellungen können Sie die externe Speicherung aktivieren." Aber nur wenn ich auf das Speichern Symbol direkt nach der Überweisung klicke. Wenn die Überweisung durch ist und es in den Umsätzen angezeigt wird, kann ich den Screenshot normal abspeichern.

Betreff: Screenshot comdirect App

Gauner — Mon, 08 Apr 2024 15:35:55 GMT

Bisher hatte ich noch keine weitere Überweisung gemacht. Abspeichern aus dem Umsatz heraus geht jetzt.

Betreff: Screenshot comdirect App

Gauner — Tue, 16 Apr 2024 18:08:12 GMT

Also, jetzt hatte ich die Gelegenheit es zu probieren, und nein, es funktioniert nicht aus der Seite "Vielen Dank für Ihren Auftrag" heraus. Die von
@Krügerrand beschriebene Berechtigung für "Fotos und Videos" ist längst erteilt, wie schon im Ausgangsposting beschrieben - es sind alle Berechtigungen erteilt. Irgendwas mit "externer Speicherung" ist nicht dabei.

Ich bitte, das als Fehlermeldung aufzunehmen.

Betreff: Screenshot comdirect App

matikz — Tue, 16 Apr 2024 18:08:30 GMT

Gibt es eine Möglichkeit wie man die App Entwickler kontaktieren kann?

Re: Betreff: Screenshot comdirect App

SMT_Chris — Wed, 17 Apr 2024 13:49:44 GMT

Hallo @matikz,

die Anfrage liegt jetzt bei den Kollegen. Ich melde mich wieder.

Christoph

Re: Betreff: Screenshot comdirect App

SMT_Chris — Fri, 26 Apr 2024 11:59:23 GMT

Hallo @matikzm, hallo [@] all,

kurz zu diesem Thema: Letztlich sind es sicherheitstechnische Gründe, weshalb wir auf Geräten mit Android keine Screenshots zulassen. Denn Apps können so programmiert sein, dass sie sich über den Screen legen und Daten abgreifen können. Das müssen nicht zwangläufig "böse" Apps sein, aber wir könne es eben nicht ausschließen. Wer mehr wissen will, für den haben wir diesen Artikel hier. How to Draw Over Other Apps in Android? - GeeksforGeeks.

Viele Grüße

Christoph

Betreff: Screenshot comdirect App

Gauner — Fri, 26 Apr 2024 12:07:36 GMT

Dann bitte die ganze Funktion, inkl. dem Knopf entfernen, nicht den Nutzer durch einen mehrstufigen Dialog mit falschem Hinweis auf eine zu tätigende Einstellung führen, wenn es die Funktion an dieser Stelle schlichtweg nicht gibt.

Betreff: Screenshot comdirect App

Krügerrand — Fri, 26 Apr 2024 15:00:17 GMT

Und was ist die Begründung, dass es aus der Umsatzanzeige wie beschrieben funktioniert, aber nicht bei der Meldung der eingereichten Überweisung?

Re: Betreff: Screenshot comdirect App

matikz — Fri, 26 Apr 2024 22:23:07 GMT

Das macht kein Sinn. Ich habe das Beispiel mal durchgespielt. Hier der Versuch direkt nach der Überweisung auf das Speichern Symbol zu klicken. Wie auf dem 3. Bild zu sehen kommt die Fehlermeldung.

Und hier das gleiche nachdem die Überweisung verarbeitet wurde aus der Umsatzansicht, man sieht es zwar nicht, aber der Screenshot wird in diesem Fall in der Galerie gespeichert.

Das macht für mich kein Sinn, man muss quasi den gleichen Quellcode für die Speichern Funktion in die "Vielen Dank für Ihren Auftrag" Ansicht kopieren (denke ich zumindest). Ich meine die Funktion funktioniert ja eigentlich. Irgendwo ist da einfach nur ein Fehler in der App bzw. implementierung.

Re: Betreff: Screenshot comdirect App

SMT_Chris — Mon, 29 Apr 2024 14:44:14 GMT

Hallo @matikz,

ah ok, ich verstehe. Du meintest die "comdirect Screenshot" Funktion. Das war mir nicht klar. Ich dachte, du meintest die Button-Kombination deines Smartphones. Damit geht es tatsächlich nicht. Ich habe gerade beide Testfälle durchgespielt und beide Male konnte ich einen comdirect-Screenshot machen. Ich frage mal bei den Kollegen des Fachbereichs nach, was bei dir den Fehler ausgelöst haben könnte. Hast du mal deine App abgedated?

Christoph

Betreff: Screenshot comdirect App

Gauner — Mon, 29 Apr 2024 15:54:15 GMT

Er ist ja nicht der einzige. Bei mir ist es aktuellste App Version 5.0.1 vom 25.4. und eben nochmal probiert, Problem besteht immernoch.

Das Problem ist auch, dass ich aus der Umsatzansicht erst den Screenshot machen kann, wenn der Umsatz gebucht ist, also frühestens nächsten Tag. Das widerspricht meistens dem Zweck des Screenshots: Dem Empfänger sofort den Beleg zu zeigen.

Solange Echtzeit-Überweisung noch Geld kostet - aber dieses Mittelalter ist ein anderes Thema....

Re: Betreff: Screenshot comdirect App

matikz — Mon, 29 Apr 2024 17:05:53 GMT

Jap, neuste Version. Getestet auf: Samsung Galaxy S10 & Samsung Galaxy S24

Re: Betreff: Screenshot comdirect App

SMT_Chris — Thu, 02 May 2024 14:35:32 GMT

Hallo @Gauner, @matikz

eine Chance haben wir noch, das Problem auf dem kurzen Dienstweg zu lösen. Bitte schaut einmal in euere App-Einstellungen, ob ihr der App bei Fotos & Videos die benötigten Berechtigungen erteilt habt. Ansonsten wird es ein Bug sein, dem wir nachgehen müssen.

Christoph

Betreff: Screenshot comdirect App

Gauner — Thu, 02 May 2024 15:52:53 GMT

Siehe Beginn des Threads.

Re: Betreff: Screenshot comdirect App

SMT_Chris — Thu, 02 May 2024 16:09:06 GMT

@Gauner Danke. Ich geb's weiter.

Re: Betreff: Screenshot comdirect App

matikz — Thu, 02 May 2024 16:19:16 GMT

Ist wohl ein Bug. Wenn die interne Speichern-Funktion aus der Umsatzansicht funktioniert, dann müsste es auch theoretisch von der "Vielen Dank für ihren Auftrag"-Ansicht gehen (tut es aber nicht) 😁

Betreff: Screenshot comdirect App

ReBoe — Sun, 16 Jun 2024 20:07:58 GMT

Bei mir geht es auch nicht. Alle Berechtigungen für die App erteilt. Bitte schnellstmöglich beheben. Danke.