Thema "Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen" in Website & Apps

Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

TimL — Mon, 30 Sep 2019 11:02:13 GMT

Hallo zusammen,

über die Suchfunktion habe ich mein Anliegen leider nicht lösen können, daher erstelle ich eine neues Thema.

Ich habe mit meiner Freundin ein gemeinsames Konto bei Comdirect und habe kürzlich ein weiteres, eigenes Girokonto für mich eingerichtet.

Nun möchte ich gerne beide Konten in der App angezeigt bekommen.

Ich habe das Multibanking bereits aktiviert, kann aber in der App bislang dennoch nur das Gemeinschaftskonto sehen.

In der Webansicht hingegen sehe ich beide Konten.

Wie kann ich die App dazu bewegen, mir alle Konten anzuzeigen?

Besten Dank und viele Grüße

Tim

Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

Martin5 — Mon, 30 Sep 2019 11:04:51 GMT

Hallo.

Haben Sie in der App unter Einstellungen/Multibanking den Haken gesetzt?

Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

TimL — Mon, 30 Sep 2019 11:09:47 GMT

Unter Einstellungen/Multibanking wird leider nur das Gemeinschaftskonto angezeigt - habe ich dann vielleicht die Aktivierung des Multibanking / der Konten nicht richtig durchgeführt?

Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

Martin5 — Mon, 30 Sep 2019 13:35:49 GMT

@TimL

Haben Sie das Multibanking beim gemeinsamen Konto eingerichtet und nicht vom Kontozugriff des einzelnen Kontos? Das könnte ich noch als Fehler vermuten.

Also online und in der App:

Angemeldet im gK --> Multibanking auf --> eK

Und nicht zB:

gK --> Multibanking auf --> eK (online)

eK --> Multibanking auf --> gK (in der App)

gK= gemeinsames Konto

eK= Einzelkonto

Ich hoffe es ist verständlich was ich damit ausdrücken will.

Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

TimL — Mon, 30 Sep 2019 13:52:25 GMT

Vielen Dank für die ausführliche Antwort.

Ohne dass ich etwas geändert habe, kann ich nun in der App unter Multibanking beide Konten sehen. Dennoch vielen Dank für die Hilfe!

Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

EVQ — Sun, 18 Apr 2021 10:28:17 GMT

Hallo, ich suche verzweifelt nach dieser Multibanking Option in der App und im Onlinebanking aber ich finde es nicht. Kann es sein, dass es diese Einstellung nicht mehr gibt? Oder liegt das am iPhone vielleicht? Da wo es diese Einstellung geben soll finde ich sie nicht. Ich kann gerne Screen Shots anhängen. Ich bitte um Hilfe.
Danke

Re: Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

ehemaliger Nutzer — Mon, 19 Apr 2021 06:29:15 GMT

Hallo @EVQ,

herzlich willkommen in unserer Community.

Die Funktion Multibanking bezieht sich derzeit lediglich auf weiter comdirect Konten. Diese können online im Persönlichen Bereich am Ende der Kontoübersicht hinzugefügt werden.

Erst danach sind sie auch in der App zu sehen.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

Kreatinbulle — Wed, 16 Jun 2021 05:51:01 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer ,

ich steige mal hier mit ein. Bis gestern war es bei mir innerhalb der Comdirect App ohne Probleme möglich, zwischen mehreren Konten zu wechseln (ohne Multibanking). Nachdem ich die App resetten musste, ist diese Funktion nun nicht mehr vorhanden und ich musste nun Multibanking aktivieren.

Entgegen einiger Antworten hier im Forum gibt es also die Funktion zum Wechseln zwischen den Konten innerhalb der App.

Wie kann ich diese denn nun wieder aktivieren?

Gruß

Re: Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

ehemaliger Nutzer — Wed, 16 Jun 2021 06:01:27 GMT

Hallo @Kreatinbulle,

herzlich willkommen in unserer Community.

Hast du meine Anleitung direkt über deinem Post gesehen? Wenn das nicht funktioniert, kannst du die Konten im Persönlichen Bereich einmal entfernen und erneut zum Multibanking hinzufügen.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

Kreatinbulle — Wed, 16 Jun 2021 06:04:55 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer ,

vielen Dank für Deine schnelle Antwort!

Ja natürlich habe ich die Anleitung gelesen und es auch genauso gemacht. Multibanking an sich funktioniert ja insoweit, dass mir die Konten alle in einer Übersicht inkl. Salden über alle Konten angezeigt werden.

Bis gestern war es aber so, dass ich in der App - ähnlich wie auch im Web - per Drowdown zwischen den verschiedenen Comdirect-Konten wechseln konnte. Diese Funktion vermisse ich nun.

Gruß

Re: Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

ehemaliger Nutzer — Wed, 16 Jun 2021 06:09:49 GMT

Hallo @Kreatinbulle,

hast du die Konten online entfernt und neu hinzugefügt?

Wenn auch das nicht hilft, wende dich gerne an meine Kollegen aus dem Technischen Support unter 04106 - 708 25 10.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

Kreatinbulle — Wed, 16 Jun 2021 06:24:40 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer ,

ich habe schon alles probiert. Multibanking geht ja auch allerdings nicht das Verwalten mehrerer Konten über die App. So kann ich z.B. zwar mein Konto A inkl. der Karten über die App verwalten und dann auch die Karten zu Google Pay hinzufügen. Für Konto B ist dies allerdings dann nicht über die App möglich.

Dies ging bis gestern - hier im Forum lese ich immer, dass die comdirect App diese Funktion nicht besitzt - aber ich habe sie ja bis gestern genutzt 😉
Ich probiere mal den technischen support.

Vielen Dank für Deine Hilfe

Gruß

Re: Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

Carloshf — Tue, 05 Oct 2021 08:04:39 GMT

Hallo,

Ich habe hier ein ähnliches Problem.

Ich habe auch meine GK erfolgreich in der App hinzugefügt. Also ich sehe die Details über die Konto, alles gut.

Aber leider sind die Karten nicht zu sehen. Ich wollte die GK in der App hinzufügen, nur um die Karte ins Handy zu haben um Google Pay zu nutzen...

Re: Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

SMT_Jessica — Tue, 05 Oct 2021 10:21:25 GMT

Hallo @Carloshf,

herzlich willkommen in unserer Community!

Die Verwaltung der Karten mehrerer Konten in der App ist noch nicht möglich. Er steht aber auf der Wunschliste.

Um weitere Karten zu aktivieren, rufe gerne beim Kundenservice an.

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

t.w. — Tue, 25 Oct 2022 08:58:40 GMT

Hallo zusammen,

hallo @SMTcomdirect,

seit heute stehe ich vor dem selben Problem: Ich nutze die codi-App bislang für mein Einzelkonto. Heute kamen unsere Karten für das neu eingerichtete Gemeinschaftskonto an. So weit so gut.

Jetzt möchte ich natürlich gerne Apple Pay für das Gemeinschaftskonto aktivieren. In der App sehe ich das Gemeinschaftskonto auch (Multibanking), kann aber die Debitkarte nicht verwalten, also auch nicht zu Apple Pay hinzufügen.

Was ist der Trick, damit ich auch die Gemeinschafts-Debitkarte in Apple Pay nutzen kann?

Re: Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

SMT_Jessica — Tue, 25 Oct 2022 09:17:07 GMT

Hallo @t.w.,

hier ist es tatsächlich erforderlich, dass du dich aus dem Hauptkonto aus der App ausloggst - also die App zurücksetzt und dich in der App mit dem Gemeinschaftskonto einloggst. Dann sollte das mit den Karten klappen. Danach kannst du gerne wieder auf das Hauptkonto wechseln.

Oder du rufst die netten Kollegen vom Kundenservice an 😉.

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

t.w. — Tue, 25 Oct 2022 09:25:46 GMT

Danke @SMT_Jessica, dieser Workaround hat funktioniert.

Ich möchte aber hervorheben, dass ich das nicht besonders smart, intuitiv und kundenfreundlich finde. Flitz doch noch mal zu Deinen Kollegen aus der Fachabteilung und frag nach, was aus dem Wunschzettel aus 2021 geworden ist. Das muss doch anders zu lösen sein...

Re: Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

SMT_Jessica — Tue, 25 Oct 2022 09:27:57 GMT

Ich eile, @t.w. 😉.

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

Thorsten_ — Tue, 25 Oct 2022 14:38:21 GMT

@t.w. schrieb:
Wunschzettel aus 2021

Heee, nicht vordrängeln!! Es gibt wesentlich ältere Wünsche 😙

Betreff: Comdirekt App - Mehrere Konten anzeigen

Pelzkragen — Thu, 10 Nov 2022 18:57:56 GMT

Bitte echtes multibanking umsetzen! Bin schon seit langem davon genervt.

stellt doch mal die zukünftigen features bei den Kunden in ein Voting!