Thema "Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung" in Website & Apps

Der Informer steht nicht zur Verfügung

SMT_Erik — Thu, 07 Sep 2017 05:54:49 GMT

Hallo Community,

aufgrund einer Störung steht der Informer (Depot, Musterdepots und Tools) nicht zur Verfügung. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung des Problems und bitten euch um etwas Geduld.

Wir informieren euch hier, wenn die Störung behoben ist.

Gruß aus Quickborn

Erik

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

RDF — Thu, 07 Sep 2017 06:24:04 GMT

erstmals danke für die Info.

Kann man schon absehen, wie lange das dauert?

Ist ja schon seit eineinhalb Stunden so.

Hoffentlich funktioniert es wieder zum Börsenstart ...

mfG

RDF

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

Space01 — Thu, 07 Sep 2017 06:26:33 GMT

Morgen, ich wollte gerade zum Hörer greifen. Gut das Du das hier gepostet hast.

Grüße

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

nmh — Thu, 07 Sep 2017 06:44:43 GMT

Der Informer arbeitet nicht? => Dann muss ich ja sofort meine Factset-Aktien verkaufen!!! 😉

Huiuiuiui....

nmh

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

SMT_Erik — Thu, 07 Sep 2017 06:40:28 GMT

RDF schrieb:

erstmals danke für die Info.

Kann man schon absehen, wie lange das dauert?

Ist ja schon seit eineinhalb Stunden so.

Hoffentlich funktioniert es wieder zum Börsenstart ...

mfG

RDF

Hallo @RDF,

wir legen alles daran, die Störung schnellstmöglich zu beheben. Einen Zeitpunkt kann ich dir leider nicht nennen.

Gruß

Erik

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

shopo4ka — Thu, 07 Sep 2017 07:11:50 GMT

Trader 2017 auch betroffen? Ich kann da nichts aktualisieren und verkaufen...

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

SMT_Erik — Thu, 07 Sep 2017 07:13:26 GMT

UPDATE

Das Problem mit der Kursversorgung besteht leider immer noch. Es können aber im Persönlichen Bereich Orders erfasst werden, wobei keine Kurse abgefragt werden können. Deshalb empfehlen wir euch die Orders zu limitieren.

Im LiveTrading werden Kurse geliefert.

Wir bedauern die Einschränkungen und bitten euch weiterhin um Geduld.

Wir melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt.

Gruß

Erik

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

comDe — Thu, 07 Sep 2017 07:18:02 GMT

Ich stoße beim Surfen durchs Depot immer wieder auf folgende Meldung:

Wollte das nur mal erwähnt haben.

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

SMT_Erik — Thu, 07 Sep 2017 07:22:40 GMT

shopo4ka schrieb:

Trader 2017 auch betroffen? Ich kann da nichts aktualisieren und verkaufen...

Hallo @shopo4ka,

das Traderspiel ist unseres Wissens nicht von der Störung betroffen. Bitte wende dich ggf. an die Hotline des Trader2017: 04106 - 708 25 29 oder trader@zertifikate.commerzbank.com

Gruß aus Quickborn

Erik

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

shopo4ka — Thu, 07 Sep 2017 07:25:46 GMT

Unseres Wissens? Spinnt Ihr da allle!!!

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

TutsichGut — Thu, 07 Sep 2017 07:36:36 GMT

So, ich erzähl mal, wie es in einem großen IT Unternehmen morgens abläuft.

8:00 chr chr chrrr

9:00 chr chr Kaffee da?

9:15 chr gleich Meeting wg. Prio 1 Störung chr Kaffee fertig

9:30 wieso Störung, Log ist leer

10:00 Stecker ist draussen, wohl die neue Putzfrau

10:15 sollen wir erst testen oder online gehen

10:20 Online gehen, ich muss was verkaufen.

LG
TutsichGut

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

SMT_Erik — Thu, 07 Sep 2017 07:39:18 GMT

shopo4ka schrieb:

Unseres Wissens? Spinnt Ihr da allle!!!

Hallo @shopo4ka,

mäßige bitte deinen Ton, denn Beleidigungen helfen uns hier nicht weiter.

Ich habe eben selber ein paar Kurse im Spiel getestet und es gab keine Probleme. Eine generelle Aussage kann ich allerdings nicht treffen. Wenn du Fragen zum Traderspiel hast, wende dich also bitte an die dafür zuständige Hotline.

Gruß

Erik

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

shopo4ka — Thu, 07 Sep 2017 07:41:15 GMT

Wer hat Ihnen überhaupt erlaubt mich zu dutzen?!

Schon mal was von guten Manieren gehört?

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

nmh — Thu, 07 Sep 2017 07:41:45 GMT

Soeben funktioniert der Informer wieder!

Danke an die Technik.

nmh

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

TutsichGut — Thu, 07 Sep 2017 07:43:27 GMT

shopo4ka schrieb:
Wer hat Ihnen überhaupt erlaubt mich zu dutzen?!
Schon mal was von guten Manieren gehört?

Duzen, nicht "dutzen".

Wir duzen uns hier alle.

Wem es nicht passt, muss es halt überlesen.

LG
TutsichGut

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

inliner — Thu, 07 Sep 2017 07:44:57 GMT

@SMT_Erik

Beantworte doch mal bitte eine einfache Frage:

Warum sind diese Systeme nicht 99,9999% redundant?

das kostet zwar Geld, aber Euer vier-Augen-Prinzip ist auch nicht gerade billig

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

SMT_Erik — Thu, 07 Sep 2017 07:48:33 GMT

shopo4ka schrieb:

Wer hat Ihnen überhaupt erlaubt mich zu dutzen?!

Schon mal was von guten Manieren gehört?

Hallo @shopo4ka,

in der Community ist das du obligatorisch, aber ich Sieze Sie auch gerne. Wenn Sie sich von mir unangemessen behandelt fühlen, bitte ich um Verzeihung.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum Traderspiel an die zuständige Hotline. Vielen Dank!

Gruß

Erik

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

SMT_Erik — Thu, 07 Sep 2017 08:18:08 GMT

UPDATE 2

Hallo Community,

die Störung im Informer ist seit ca 9.45 Uhr behoben. Sollten vereinzelt noch keine Kurse gestellt werden, laufen diese jetzt nach und nach ins System. Bitte meldet euch, wenn euch noch Ungereimtheiten auffallen sollten.

Wir möchten uns für die Einschränkungen entschuldigen und danken für eure Geduld.

Gruß aus Quickborn

Erik

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

RDF — Thu, 07 Sep 2017 09:32:22 GMT

Mich würde auch mal die Ursache für diese Störungen interessieren.

Heute scheint es ja wieder die Verschlimmbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Seite gewesen zu sein.

Die zweckmaeßigen übersichtlichen Buttons in der Auswahlzeile sind verschwunden.

Stattdessen nun ein informationsfreier leerer schwarzerBalken und eine Klickorgie über die drei "Balken" in der rechten Ecke.

Viermal klicken , bis man z.B. in die Community kommt? Was soll denn das ?

Und für solche "Spielchen" legt Ihr stundenlang den Zugang für Kunden lahm?

Für eine Realisierung von meist sehr zweckmaeßigen Verbessungsvorschlaegen hier im Forum waere die Zeit besser inverstiert.

Ich kenne keinen einzigen Fall, wo einer dieser Vorschlaege auch realisiert worden waere.

Wie schon von anderen Usern hier geschrieben:

ZUVERLASSIGKEIT des technischen Systems

REDUNDANZEN für den Fall von Störungen

RICHTIGKEIT und AKTUALITAET der Daten

SCHNELLIGKEIT der Ablaeufe ( z.B. braucht die grafische Darstellung des Charts des DAXes fast eine Minute oder mehr).

Solche "Spielchen" an der Optik der Seite, so wie heute anscheinend wieder passiert, ja, solche "Spielchen" laufen diesen wichtigen Punkten zwanslaeufig entgegen.

mfG

RDF

Betreff: Der Informer steht nicht zur Verfügung

nmh — Thu, 07 Sep 2017 09:39:40 GMT

Hallo @RDF,

ruuuuuhig Blut! Es ist alles gut!! Die Sache mit den drei Balken hatte ich auch vor einigen Wochen.

Probier mal, die Textgrösse in Deinem Browser zu verändern. Drücke ein paarmal auf <CTRL> <plus> oder <CTRL> <minus>, oder nutze das Scrollrad Deiner Maus, während die <CTRL>-Taste gedrückt ist. Hilft das?

nmh