Thema "Betreff: Trading App Problem" in Website & Apps

Trading App Problem

Benno11 — Tue, 24 Oct 2023 06:02:16 GMT

Trading app switched hin und her mit der Phototan App und bringt dann Fehlermeldung “Die Phototan Freigabe ist fehlgeschlagen”

Re: Trading App Problem

SMT_Jan-Ove — Tue, 24 Oct 2023 10:01:48 GMT

Hallo @Benno11,

herzlich willkommen in unserer Community und danke für deinen Hinweis.

Tritt das Problem auch nach einem Neustart deines Gerätes noch auf? Kannst du die photoTAN App ansonsten noch für die Freigabe von Aufträgen aus dem Persönlichen Bereich und der comdirect App nutzen?

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Trading App Problem

Benno11 — Tue, 24 Oct 2023 14:19:50 GMT

Das Problem ist auch nach Neustart. Ansonsten funktioniert die PhotoTAN App einwandfrei.

das Problem muss am Update letzte Woche der Trading App liegen. Für mich im Moment unbrauchbar, kann nichts tragen☹️

CFD funktioniert schon länger nur sporadisch, wenn der Login gelingt kommt oft nur ein leerer weißer Bildschirm.

ich nutze IPhone 13, Software 17.03

Re: Trading App Problem

SMT_Jan-Ove — Tue, 24 Oct 2023 14:28:35 GMT

Hallo @Benno11,

danke für deine Rückmeldung. Ich gebe das an unsere Fachabteilung weiter und bitte für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Trading App Problem

SMT_Jan-Ove — Thu, 26 Oct 2023 08:53:24 GMT

Hallo @Benno11,

treten die Probleme derzeit bei dir noch auf? Wenn ja, könntest du die trading App bitte einmal löschen und neu installieren? Bitte stelle auch sicher, dass deine photoTAN App auf dem aktuellsten Stand ist.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Trading App Problem

Benno11 — Thu, 26 Oct 2023 09:19:27 GMT

Hallo, nach dem Update von PhotoTAN und CFD App hat das erste einloggen mit CFD zwar funktioniert, aber trading App nicht.

ich nun die Trading App gelöscht und neu installiert, Problem immer noch gleich, wechselt 2-3 Mal zur PhotoTAN App und zeigt die Fehlermeldung an☹️

Betreff: Trading App Problem

Han — Tue, 21 Nov 2023 15:42:15 GMT

@Benno11 schrieb:
Trading app switched hin und her mit der Phototan App und bringt dann Fehlermeldung “Die Phototan Freigabe ist fehlgeschlagen”

Ich habe das gleiche Problem. Trading App resettled und neu installiert. Trotzdem geht es nicht mehr mit der photoTAN App.

Re: Betreff: Trading App Problem

SMT_Jan-Ove — Tue, 21 Nov 2023 16:09:21 GMT

Hallo @Han und @Benno11,

bitte prüft einmal, ob ihr die aktuellste Version der photoTAN App und der trading App installiert habt.

Sollte das der Fall sein, schickt mir bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung und teilt mir Infos zum von euch verwendeten Gerät und der Betriebssystemversion mit.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Trading App Problem

Han — Thu, 23 Nov 2023 00:15:24 GMT

@Benno11 schrieb:
Trading app switched hin und her mit der Phototan App und bringt dann Fehlermeldung “Die Phototan Freigabe ist fehlgeschlagen”

Trading App und PhotoTAN App neu installiert.

iOS 17.1.1

iPhone SE

Nach der (2-maligen) Abfrage der photoTAN App mit korrektem Passwort erscheint folgende Meldung in der Trading App.

Die photoTAN App funktioniert korrekt mit der Banking App (z.B. bei Überweisung).

Re: Betreff: Trading App Problem

SMT_Jan-Ove — Thu, 23 Nov 2023 09:27:44 GMT

Hallo @Han ,

vielen Dank. Ich habe unsere Kollegen gerne informiert.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Trading App Problem

Odee — Wed, 29 Nov 2023 00:22:32 GMT

Exakt die selbe Problematik besteht bei mir ebenfalls.

Auf iOS 17.1

Dies besteht bereits seit einiger Zeit und selbst eine Neuinstallation konnte nicht Abhilfe schaffen, dies macht die trading app sehr eingeschraenkt nutzbar was, wie Sie sich vorstellen koennen, mehr als aergerlich ist! Hoffe dieser Fehler wird mit hoeherer Prioritaet behandelt als viele der anderen bestehenden Bugs in der App.

Betreff: Trading App Problem

Han — Mon, 04 Dec 2023 20:19:01 GMT

Das Thema ist jetzt seit gut 2 Wochen offen und ohne Lösung. Das ist mehr als ärgerlich.

Betreff: Trading App Problem

Benno11 — Tue, 05 Dec 2023 02:06:00 GMT

Bei mir läuft seit ca 2 Wochen alles wieder normal, ohne neues Update der Trading oder PhotoTan App.

scheint dann wohl eher ein anderes Problem gewesen zu sein😊

Betreff: Trading App Problem

Kiessi — Tue, 19 Dec 2023 06:40:53 GMT

Hab leider auch auf meinen Iphone 13 ios 17.2 das Problem Trading App schon mehrmals gelöscht selbst Photo Tan App und nix hilft.

Auch bei der Hotline weiß keiner wie das zu lösen ist. Die normale Banking App und am Pc funktioniert es seltsamer weise.

Es nervt jetzt seit 3 Wochen. Gibt es schon Hilfe ??

Betreff: Trading App Problem

KSCH — Wed, 27 Dec 2023 12:09:39 GMT

Hallo, ich habe nun auch das gleiche Problem. Wann gibt es eine Lösung? Danke.

Re: Trading App Problem

MH76STR — Sun, 07 Jan 2024 13:43:09 GMT

@SMT_Jan-Ove schrieb:
Hallo @Benno11,

danke für deine Rückmeldung. Ich gebe das an unsere Fachabteilung weiter und bitte für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Beste Grüße
Jan-Ove

Hier gleiches Problem, mindestens seit 12/2023. iPhone 12 mini mit iOS 17.2.1.

Versuche mit Neustart, Ab-/Anmeldung, Neuinstallation von App bringen keine Lösung.
ist der Fehler bei comdirect replizierbar?

Wann wird Problem behoben?

Re: Trading App Problem

SMT_Jan-Ove — Mon, 08 Jan 2024 14:08:24 GMT

Hallo @MH76STR,

danke für deinen Hinweis. Ich gebe das gerne an unsere zuständigen Kollegen weiter.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Trading App Problem

CurtisNewton — Mon, 08 Jan 2024 17:04:19 GMT

@SMT_Jan-Ove

BeI mir auch, iOS 17.1.2. iPhone 12, alle Apps aktuell.

Ich konnte das Problem aber erfolgreich aussitzen, nach dreimal Ping-Pong zwischen TAN App und Trading App ging es dann ohne erkennbaren Unterschied doch.

Gruß

Curtis

Betreff: Trading App Problem

Kiessi — Tue, 09 Jan 2024 07:45:48 GMT

Guten morgen, also Problem besteht weiterhin auch mit IOS 17.3 Comdirect kümmert sich jetzt schon seit 7 Wochen 😞

sind da alle ITler krank oder im Urlaub ???

Betreff: Trading App Problem

Kiessi — Fri, 12 Jan 2024 10:44:15 GMT

So heute 11.1.24 update der Trading App und was funktioniert nicht ? Genau keine Verbindung zur Photo Tan App auch

das ausschalten von Datenübertragung u Wlan mit deinstallieren der App Neustart des Iphones und anschließender

Neuinstallation hat nichts gebracht.👎