Thema "Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren" in Website & Apps

Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

Firlefanz — Sat, 12 Aug 2023 18:44:10 GMT

Hallo,

ich habe ein Girokonto und ein Gemeinschaftskonto bei der comdirect. Am PC habe ich Multibanking aktiviert. Dort werden mir auch beide Konten angezeigt. In der iOS App unter dem Punkt Multibanking wird mir das Gemeinschaftskonto zwar angezeigt, aber ich kann den Schalter nicht umlegen (siehe Bild). Unsere Namen sind beide recht lang und überschreiben den Schalter ein wenig. Kann es daran liegen? Wenn ja, wie kann ich es trotzdem aktivieren?

Danke schon mal und viele Grüße 😊

Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

Silver_Wolf — Mon, 21 Aug 2023 17:56:24 GMT

Wie sieht das aus wenn du das Handy quer hältst?

Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

Firlefanz — Tue, 22 Aug 2023 05:05:39 GMT

Leider unterstützt die App kein Querformat. Dreht sich also gar nicht mit.

Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

Burpista — Mon, 02 Oct 2023 12:02:58 GMT

Guten Tag,

bei mir gibt es mit einem Gemeinschaftskonto das gleiche Problem. Die App scheint hier einfach schlecht programmiert zu sein.
Ein Bugfix wäre hier durchaus wünschenswert.

Beste Grüße

Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

gravis — Mon, 09 Oct 2023 23:15:44 GMT

Bei uns ist das gleiche Problem: Langer Name und Multibanking Schalter nicht auswählbar. Auf einem PC oder bei einem Android Handy funktioniert es.

Ist ist definitiv ein Fehler in der comdirect App, welcher in Kombination mit iPhone und der iOS App mit langem Namen ist.

Die Frage für mich ist eher, wie bekommen die App-Entwickler dieses Problem mit? Wo kann das gemeldet werden? Schauen die hier ins Forum?

@Firlefanz schrieb:
Hallo,

ich habe ein Girokonto und ein Gemeinschaftskonto bei der comdirect. Am PC habe ich Multibanking aktiviert. Dort werden mir auch beide Konten angezeigt. In der iOS App unter dem Punkt Multibanking wird mir das Gemeinschaftskonto zwar angezeigt, aber ich kann den Schalter nicht umlegen (siehe Bild). Unsere Namen sind beide recht lang und überschreiben den Schalter ein wenig. Kann es daran liegen? Wenn ja, wie kann ich es trotzdem aktivieren?

Danke schon mal und viele Grüße 😊

Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

Thorsten_ — Tue, 10 Oct 2023 06:59:22 GMT

@gravis schrieb:
Die Frage für mich ist eher, wie bekommen die App-Entwickler dieses Problem mit? Wo kann das gemeldet werden? Schauen die hier ins Forum?

Eher nicht.

Aber wir können das @SMTcomdirect nett bitten, das weiter zu geben 😉

Re: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

SMT_Jan-Ove — Tue, 10 Oct 2023 07:07:41 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für den Hinweis!

Ich gebe das gerne weiter.

Beste Grüße
Jan-Ove

Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

Burpista — Mon, 30 Oct 2023 10:54:14 GMT

Vielen Dank fürs Weitergeben.
Bei mir hat es heute funktioniert, es gibt jetzt einen Zeilenumbruch in den Namen und Multibanking lässt sich aktivieren!

Beste Grüße

Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

Firlefanz — Mon, 30 Oct 2023 12:29:24 GMT

Danke fürs Weitergeben. Bei mir funktioniert es jetzt auch. 😊

Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

Anni2921 — Mon, 09 Dec 2024 08:09:15 GMT

Hallo zusammen,

ich habe ein ähnliches Problem. Multibanking im Browser habe ich bereits aktiviert. Allerdings wird mir die Option zur Aktivierung in der App gar nicht erst angezeigt. Die App hat die aktuellste Version und läuft auf IOS 18.1.1.

Ich habe ein Girokonto und möchte ein Gemeinschaftskonto hinzufügen. Eingeloggt bin ich mit meinem ursprünglichen Konto, über das ich auch das Gemeinschaftskonto hinzugefügt habe.

Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

Krügerrand — Mon, 09 Dec 2024 08:31:55 GMT

Hi @Anni2921,

welches Konto wird dir angezeigt? Das Einzelkonto oder das Gemeinschaftskonto? Und zur Absicherung: Das Einzelkonto ist dein Einzelkonto und nicht etwa ein Konto, auf das du Vollmacht hast?

Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

Anni2921 — Mon, 09 Dec 2024 08:36:59 GMT

Hallo und danke für die Rückmeldung!

Genau, das Einzelkonto ist mein eigenes Girokonto und dieses wird mir in der App angezeigt. Nur im Browser kann ich das Gemeinschaftskonto sehen.

Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

Krügerrand — Mon, 09 Dec 2024 09:01:45 GMT

Folgenden Ablauf wird von dir beschrieben:

1. Login Onlinebanking mit deinen Einzel-Login-Daten

2. Aktivierung Multibanking für Gemeinschaftskonto

--- bis hierhin scheint alles geklappt zu haben---

3. Login App mit deinen Einzel-Login-Daten, wie auch in 1.

4. Aktivierung Multibanking in der App --> hier wird dir nur dein Einzelkonto angezeigt

Hast du weitere Konten, auf die du bei der comdirect Zugriff hast? Weitere Einzelkonten von Dir (Zweitdepot, zusätzliches Tagesgeldkonto etc), Kindern, Vollmachtgebern?

Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

Anni2921 — Mon, 09 Dec 2024 09:10:23 GMT

Genau richtig.

Login in der App mit den Einzel-Login-Daten klappt und Zugriff über die App auf mein Giro, Tagesgeld und Depot. In den Einstellungen in der App finde ich jedoch keine Option Multibanking für die App zu aktivieren und auch in meiner Kontenübersicht taucht das Gemeinschaftskonto nicht auf.

Betreff: Multibanking lässt sich in der App nicht aktivieren

Anni2921 — Mon, 09 Dec 2024 09:12:44 GMT

Ich habe die App gerade noch mal vollständig gelöscht und neu installiert und plötzlich gibt es die Option. Immer wieder spannend! 😄

Danke für die schnelle Hilfe und noch einen guten Start in die Woche! 😊