Thema "Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr" in Website & Apps

CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

Stefan0211 — Mon, 16 Oct 2023 20:18:55 GMT

Hallo, seit dem Wochenende funktioniert meine comdirect CFD App auf dem Handy (iPhone, iOS 17, alles aktuell) leider nicht mehr.

Auf dem Laptop funktioniert alles wunderbar, auf dem Mobilgerät - welches leider das deutlich wichtigere Gerät für diese App ist - geht es leider trotz mehrmaligen und zeitversetzten Versuchen nicht mehr.

* Es hat monatelang alles wunderbar funktioniert auf diesem Handy

* Das Starten der App funktioniert noch, woraufhin ich zur Photo-TAN App weitergeleitet werde, um den Login zu genehmigen

* Die Freigabe in der Photo-TAN App zum Starten des CFD Traders ist ebenfalls erfolgreich und wird mit grünem Häkchen bestätigt

Dann kommt der Bug...

Wenn ich den CFD Trader starten möchte, läd er einfach permanent, ohne, dass sich etwas tut.

Ich hab es morgens, mittags, abends probiert, im WLAN, mit mobilen Daten, App neu installiert, Handy neu gestartet usw... immer das selbe.

Ist hier ein aktueller Bug bekannt oder das Problem generell, so dass ihr mir helfen könnt?

Der nicht mögliche LogIn von unterwegs hat mich heute leider schon den ein oder anderen Euro gekostet 😞

Danke und Grüße,

Stefan

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

ehemaliger Nutzer — Tue, 17 Oct 2023 05:48:26 GMT

Hallo Stefan0211, ich habe leider keine Lösung, aber das gleiche Problem. Cache leeren, Speicherinhalt löschen, deinstallieren, installieren, neu starten....alles vergebens. Ich maile nachher an cfd@comdirect.de. Viele Grüße. diewakus

Re: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

ehemaliger Nutzer — Tue, 17 Oct 2023 06:03:42 GMT

Hallo @Stefan0211,

herzlich willkommen in unserer Community.

Der Fehler ist bekannt und die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Mario

Re: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

Stefan0211 — Tue, 17 Oct 2023 07:09:31 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

vielen Dank für die wichtige Info, dann weiß ich Bescheid, dass bereits daran getüfftelt wird und das Ganze ja in Kürze wieder funktionieren sollte.

Das gibt ein gutes Gefühl!

Betsen Dank,

Stefan

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

Alexooo — Wed, 18 Oct 2023 07:24:22 GMT

Bei mir dasselbe Problem - komm mit der Mobile TAN seit dem Wochenende nicht in meine CFD App. Davor hat alles funktioniert. Wann kann man mit dem Fix rechnen. Bin halt viel unterwegs u gehe primär per Handy rein.

danke u vg

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

Stefan0211 — Wed, 18 Oct 2023 08:37:54 GMT

Bei mir leider auch nach wie vor kein Fortschritt. Das generell mal so ein Fehler aufkommt, ok. Ein Tag zum fixen finde ich angemessen, aber aktuell läuft Werktag 3 an dem es nicht funktioniert. Für den Bereich ist die mobile Nutzung essentiell und es sind schon einige Verluste oder nicht realisierbare Gewinne, die seit Montagfrüh entstanden sind. Ich hoffe, die IT/Technik kommt bald hinter das Problem und macht auch mal ein Stündchen länger aktuell, bis der Service wieder läuft...

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

barn-y — Thu, 19 Oct 2023 05:05:26 GMT

Das Thema ist wirklich sehr ärgerlich. Ich frage mich bloß, weshalb es dazu keine offizielle Information gibt.
Hall SMT, bis wann ist denn mit Erledigung zu rechnen?

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

Nicky285 — Thu, 19 Oct 2023 05:27:46 GMT

Hallo zusammen, habe das gleiche Problem. Nachdem die Demo-Version gut funktionierte, hatte ich mich entschlossen auf ein richtiges Konto zu wechseln…und jetzt das. Da ich hauptsächlich nur mobil handeln kann, werde ich wohl für den CFD-Handel zur Konkurrenz wechseln müssen. Bringt ja so nix. ☹️

Re: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

SMT_Jan-Ove — Thu, 19 Oct 2023 09:07:26 GMT

Hallo zusammen,

das allgemeine Problem beim Zugriff wurde bereits behoben. Unsere Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, auch die noch auftretenden Zugriffsprobleme bei der CFD App zu beheben. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Als Alternative steht euch noch die Desktop-Anwendung zur Verfügung.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

innamonika — Mon, 23 Oct 2023 09:57:00 GMT

Hallo, gibt es hier Neuigkeiten? LG!

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

Alexooo — Mon, 23 Oct 2023 10:19:43 GMT

Liebes comdirect-Team,

langsam wird’s gruselig. Seit 1 Woche kommt man jetzt nicht mehr in die CFD-App.

Wann kann man damit rechnen, dass alles wieder funktioniert? Kann sich Eure Technik nicht auf einen Zeitpunkt festlegen? Das erspart mir dann das ewige hoffnungsvolle u dann frustrierende rumprobieren.
Danke im Voraus für eine Info.

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

samurai — Mon, 23 Oct 2023 14:37:49 GMT

Ich kann das auch nur noch einmal unterstreichen und betonen es ist gruselig und inakzeptabel. Ich frage mich ob es hier nicht die Möglichkeit gibt auf ein älteres Release zurück zu gehen, um zumindestens den Kunden die Möglichkeit zu geben ihre Aktivitäten zu tätigen. Ich finde es schade das hier Kunden vergrault werden. Bisher war ich recht zufrieden bei Comdirect aber die aktuelle Performance ist leider unterirdisch.

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

Silver_Wolf — Mon, 23 Oct 2023 17:46:52 GMT

Wenn es etwas dringendes zu tun gibt dann benutzt halt den CFD-Trader. 🙂

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

xox — Mon, 23 Oct 2023 18:18:12 GMT

zum kotzen

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

Stefan0211 — Mon, 23 Oct 2023 19:08:17 GMT

@Social-Media-Team könntet ihr bitte nochmal einen aktuellen und aussagekräftigen Status geben? Seit nun 8 (!!) Tagen ist das Problem nicht gefixt und die Transparenz zum Fortschritt ist eher dürftig. Eine Desktop-Variante ist nunmal nicht jederzeit greifbar und macht das Trading eigentlich hinfällig, da spontanes reagieren nicht möglich ist. Ich schau mir den Spaß noch kurze Zeit an und ziehe dann Konkurrenz-Angebote in Betracht, sprich überlege, mein komplettes Kapital abzuziehen. Danke für ein Update und Ausblick.

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

xox — Tue, 24 Oct 2023 03:10:11 GMT

Moin, wenn man bei der Comdirect anruft kommt:" was möchten Sie wählen.... CFD und Hebel select?"

Schon mal überlegt was hebel select ist?

Ich denke das einsetzen der APP liegt noch am Ok irgendeiner behörde damit sie das neue produkt Hebel select mit in der App öffentlich stellen können. Der am Arsch gekniffen Trader steht halt hinten an.

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

Silver_Wolf — Tue, 24 Oct 2023 03:25:29 GMT

@xox schrieb:
Moin, wenn man bei der Comdirect anruft kommt:" was möchten Sie wählen.... CFD und Hebel select?"
Schon mal überlegt was hebel select ist?
Ich denke das einsetzen der APP liegt noch am Ok irgendeiner behörde damit sie das neue produkt Hebel select mit in der App öffentlich stellen können. Der am Arsch gekniffen Trader steht halt hinten an.

Was soll dieses Gefasel jetzt nun?

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

xox — Tue, 24 Oct 2023 06:33:31 GMT

Na ich dachte ich werde da das Media Team immer wieder die gleichen Worte findet mal etwas anderes schreiben. Wie ist bei dir so das Wetter?

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

barn-y — Tue, 24 Oct 2023 06:42:25 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
Wenn es etwas dringendes zu tun gibt dann benutzt halt den CFD-Trader. 🙂

Was sollen diese „Ratschläge“? Wie wäre es als Steigerung mit papierhafter Beauftragung? Kümmert euch lieber um eure Technik und um eine angemessene Kommunikation an eure Kunden ….

Betreff: CFD Trader App startet auf dem Handy nicht mehr

samurai — Tue, 24 Oct 2023 13:03:40 GMT

Im angeblichen digitalen Zeitalter finde ich diese Aussage unqualifizierte. Inzwischen wird fast alles mit Mobilgeräten von unterwegs erledigt.

Kunde ist König gilt offensichtlich schon lange nicht mehr.

Inzwischen bekommt man den Verdacht, dass hier absichtlich behindert wird.