Thema "Betreff: AnlageAssistent funktioniert nicht?" in Website & Apps

AnlageAssistent funktioniert nicht?

tomiki — Thu, 02 Mar 2023 07:57:23 GMT

Hallo,

ich möchte den AnlageAssistenten nutzen, es geht aber nicht. Folgendes ist das Fehlerbild: ich starte bei Schritt 1 und möchte eine der fünf Anlagestrategien auswählen. Ich drücke auf den gelben Button "Fonds auswählen" und es pasiert nichts. In der Adresszeile des Browsers wird zwar die gwahlte Strategie angezeigt, z.B. https://jetzt-besser-geld-anlegen.comdirect.de/auswahl?strategie=40-50-10 aber die Seite lädt nicht und es kommt kein Schritt 2.

Versucht habe ich in Chrome Desktop, Chrome Mobile und MS Edge auf Win10 - alle Browser auf dem neuesten Stand.

Kann mir bitte jemand helfen? Danke.

Betreff: AnlageAssistent funktioniert nicht?

GetBetter — Thu, 02 Mar 2023 08:27:51 GMT

@tomiki

Bei mir passiert genau das Gleiche wie bei Dir – nämlich gar nichts.

@SMTcomdirect

Könnt ihr euch das bitte mal anschauen und ggf. an die richtigen Stellen berichten? Danke!

Re: AnlageAssistent funktioniert nicht?

SMT_Jan-Ove — Thu, 02 Mar 2023 08:31:54 GMT

Hallo @tomiki,

danke für deinen Hinweis.

Ich kann das Problem nachvollziehen und habe unsere zuständige Fachabteilung gerne informiert.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: AnlageAssistent funktioniert nicht?

tomiki — Tue, 07 Mar 2023 18:26:10 GMT

Hi, gibt es evtl. schon eine Rückmeldung? Ist es absehbar, wann der Fehler behoben wird? Danke.

Re: Betreff: AnlageAssistent funktioniert nicht?

SMT_Jan-Ove — Wed, 08 Mar 2023 07:52:59 GMT

Hallo @tomiki,

wir gehen davon aus, dass der Fehler mit einer der nächsten Einspielungen zur Monatsmitte behoben wird. Bitte habe daher noch etwas Geduld.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: AnlageAssistent funktioniert nicht?

Flo28 — Wed, 22 Mar 2023 11:40:28 GMT

Hallo @SMT_Jan-Ove ,

wurde das Problem mittlerweile gelöst?

Leider scheint es bei mir stand heute immernoch nicht zu funktionieren.

Für ein kurzes Feedback wann mit der Lösung zu rechnen ist wäre ich dankbar.

Grüße,

Re: Betreff: AnlageAssistent funktioniert nicht?

SMT_Jan-Ove — Wed, 22 Mar 2023 12:01:20 GMT

Hallo @Flo28,

leider dauert die Behebung des Fehlers noch an. Wir bitten daher weiterhin um Geduld.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: AnlageAssistent funktioniert nicht?

Flo28 — Thu, 23 Mar 2023 15:54:28 GMT

Danke für die schnelle Rückmeldung @SMT_Jan-Ove

Gibt es denn eine Alternative wie man hier vorgehen kann um zu investieren anhand der Anlagestrategien?

Der Fehler dauert ja nun mittlerweile schon über 20Tage an. Eine Indikation wann mit einer Lösung zu rechnen ist wäre wirklich hilfreich.

Vielen Dank.

Betreff: AnlageAssistent funktioniert nicht?

tomiki — Sun, 02 Apr 2023 15:54:57 GMT

Bei mir scheint der Fehler heute behoben zu sein! Wenn es denn so ist, dann danke dafür 🙂

Betreff: AnlageAssistent funktioniert nicht?

CDNutzer — Sun, 01 Oct 2023 09:16:16 GMT

Leider bleibt der Fehler noch. Hoffentlich wird eine Lösung dafür so bald wie möglich gefunden.

Grüße

Betreff: AnlageAssistent funktioniert nicht?

CDNutzer — Sat, 14 Oct 2023 14:45:53 GMT

Guten Tag,

gäbe es irgendwie die Chance, dass dieser Fehler behoben werden könnte? Ich möchte den AnlageAssistenten gerne nutzen.

Grüße

Re: Betreff: AnlageAssistent funktioniert nicht?

ehemaliger Nutzer — Mon, 16 Oct 2023 06:04:09 GMT

Hallo @CDNutzer,

wende dich bitte an die Kollegen aus dem Technischen Support unter 04106 - 708 25 10.

Viele Grüße

Mario

Betreff: AnlageAssistent funktioniert nicht?

CDNutzer — Thu, 19 Oct 2023 07:46:15 GMT

Guten Morgen,

erstmal Danke für den Hinweis.

Leider wurde es mir von dem Technischen Support bestätigt, dass nur einzelne Wertpapiere für mindestens 25 Euro bei einem Depot ausgewählt werden können. Wenn also die vorgeschlagenen Pläne des Anlageassistenten nicht umsetzbar sind, sollte dies, bitte, erklärt werden, weil es verwirrend sein kann.

Viele Grüße