Thema "Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11" in Website & Apps

ProTrader startet nicht unter Win11

Ron-66 — Mon, 13 Mar 2023 17:22:56 GMT

Ich versuche den ProTrader auf meinem unter Win11 pro zum Laufen zu bringen. Alle Einstellungen, soweit ich sie sehe, und mein Prozedere sind gleich wie unter Win10.
Ich lade die Datei tbmxclient_start.jnlp herunter und versuche diese mit java 8.361 zu starten. Es geht ein Fenster auf, das sofort wieder verschwindet. Das wars dann.
Die Empfehlung der Hotline java neu aufzuspielen hat auch nicht geholfen.
Hat jemand einen Tipp oder Erfahrung mit dem ProTrader unter Win11?

Vorab vielen Dank für Eure Hinweise.

Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11

MikeCharly — Mon, 13 Mar 2023 19:56:38 GMT

So es bei Win11 auch die cmd.exe gibt (über Eingabeaufforderung) für das Fenster der Kommandoeingaben, dann erhält man dort vmtl. Fehlermeldungen nach der Eingabe von javaws und der .jnlp (u.U. mit Pfad), bevor das Fenster i.a. wieder schließt.

Re: ProTrader startet nicht unter Win11

SMT_Jan-Ove — Tue, 14 Mar 2023 07:21:28 GMT

Hallo @Ron-66,

tritt dieses Problem auch unter verschiedenen Browsern auf?

Bitte nutze zudem den Java Web Start Launcher für das Öffnen der Datei, wie im Handbuch auf Seite 12 beschrieben.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11

Ron-66 — Tue, 14 Mar 2023 14:57:47 GMT

Vielen Dank für Eure schnelle Antworten.

Ich benutze Mozilla Firefox. Der Fehler tritt bei allen Browsern auf (MS Edge, Chrome). tbmxclient_start.jnlp starte ich aus dem Download-Ordner mit Doppelklick oder auch über java platform SE binary (Rechtsklick)
Beim Starten über cmd.exe mit javaws erhalte ich die comdirect-Fehlermeldung:
Vielleicht könnt Ihr einen Hinweis aus dem Java CacheViewer finden:

Viele Grüße
Ron

Re: Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11

SMT_Jan-Ove — Wed, 15 Mar 2023 11:37:15 GMT

Hallo @Ron-66,

ich habe das gerne einmal mit unserem Technischen Support besprochen. Leider konnten wir anhand der vorliegenden Daten keine Problemlösung finden. Ich möchte dich daher bitten, einmal direkt mit unserem Technsichen Support zu sprechen, damit wir ein Ticket für dich eröffnen können. Du erreichst unsere Kollegen unter 04106 - 708 25 10.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11

Ron-66 — Wed, 15 Mar 2023 13:10:04 GMT

Danke. Mach ich.

Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11

Tiger100 — Mon, 21 Aug 2023 07:29:00 GMT

Seit heute Morgen keinerlei aktuelle Kurse im Protrader! Watchlist ebenfalls komplett ohne Kurse... Problem bereits bekannt?

Re: Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11

ehemaliger Nutzer — Mon, 21 Aug 2023 07:29:50 GMT

Hallo @Tiger100,

ja, die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11

Thorsten_ — Mon, 21 Aug 2023 09:14:54 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
ja, die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung.

Ich zitiere mich selbst aus einem anderen Thread:

"Das wäre dann doch soooo einfach, die Kunden darüber proaktiv zu informieren 😉

Aber wohl zu einfach."

Heute ist wieder mal kein Start vom ProTrader möglich 👎

ehemaliger Nutzer — Mon, 11 Sep 2023 06:08:05 GMT

Gibt es technische Probleme ?

Heute ist wieder mal kein Start vom ProTrader möglich 👎

Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11

Tiger100 — Mon, 11 Sep 2023 06:10:13 GMT

Moin! ProTrader startet wieder nicht (Fehler 1010002). Schon bekannt?

Betreff: Heute ist wieder mal kein Start vom ProTrader möglich 👎

Matzekator — Mon, 11 Sep 2023 06:11:03 GMT

Ja, ist schon traurig. Wäre ja schön, wenn solche Aussetzer auch mal irgendwo beim Login schon publik gemacht würden und man nicht erst x-mal bei sich selbst alles überprüft

Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11

Tiger100 — Mon, 11 Sep 2023 06:19:43 GMT

Nun Fehler: 3010002

Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11

BlueOrange — Mon, 11 Sep 2023 06:25:18 GMT

Moin! Hab das gleiche Problem. Woran liegt das?

Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11

Tiger100 — Mon, 11 Sep 2023 06:28:55 GMT

An Codi, also nicht selber am eigenen Rechner Einstellungen ändern......

Betreff: Heute ist wieder mal kein Start vom ProTrader möglich 👎

daxschäfchen — Mon, 11 Sep 2023 06:40:37 GMT

Wie oft ist das schon Montag früh aufgetreten? Comdirect hat seine IT nicht im Griff.

Wenn man am Wochenende Updates in seine Systeme reinspielt, muss man danach testen, ob noch alles funktioniert.

Und das passiert hier nicht, wenn immer wieder der Protrader Montag früh nicht läuft.

Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11

Tiger100 — Mon, 11 Sep 2023 06:49:22 GMT

Wir langsam wieder...... Aufruf geht nun, jetzt fehlen nur noch die Kurse!

Betreff: Heute ist wieder mal kein Start vom ProTrader möglich 👎

ehemaliger Nutzer — Mon, 11 Sep 2023 06:59:58 GMT

eine Bekanngabe der technischen Probleme mit Login wäre oft hilfreich.

Betreff: Heute ist wieder mal kein Start vom ProTrader möglich 👎

Tiger100 — Mon, 11 Sep 2023 07:40:20 GMT

Nicht mal eine Meldung von dem Team hier...... IT scheint nicht gut besetzt zu sein! Alle im Home-Office?

Betreff: ProTrader startet nicht unter Win11

SMT_Jan-Ove — Mon, 11 Sep 2023 10:54:26 GMT

Hallo zusammen,

aktuell gibt es im Bereich der trading App und des ProTraders eine technische Störung. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Wiederherstellung der Funktionen und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.

Update: Die technische Störung ist nun behoben.

Update 2: Die technische Störung tritt aktuell leider wieder auf. Wir arbeiten an der Behebung.

Beste Grüße

Jan-Ove