Thema "Betreff: Störung Trading App" in Website & Apps

Störung Trading App

UlliL — Mon, 21 Aug 2023 07:09:40 GMT

Hallo zusammen!

Kann mir jemand sagen, ob es aktuell eine Störung der Trading App gibt? Wann wird diese behoben?

Re: Störung Trading App

ehemaliger Nutzer — Mon, 21 Aug 2023 07:11:21 GMT

Hallo @UlliL,

herzlich willkommen in unserer Community.

Die Kollegen arbeiten bereits an der Fehlerbehebung. Einen Zeitrahmen kann ich leider nicht nennen.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Störung Trading App

daxschäfchen — Mon, 21 Aug 2023 07:13:50 GMT

Es ist sicher kein Zufall, dass solche Fehler häufig Montag früh auftreten.

Da hat die IT übers Wochenende mal wieder irgendwelche Updates eingespielt etc. und hinterher

nicht ordentlich getestet und schon funktioniert zum Wochenstart nichts mehr.

Betreff: Störung Trading App

isleman — Mon, 21 Aug 2023 07:14:54 GMT

Hallo,

auch im Pro Trader seit über 1h keine Kurse.

MfG

Betreff: Störung Trading App

UlliL — Mon, 21 Aug 2023 07:17:47 GMT

Ja, leider war das jetzt schon öfters der Fall.

Re: Störung Trading App

Thorsten_ — Mon, 21 Aug 2023 09:07:12 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Die Kollegen arbeiten bereits an der Fehlerbehebung.

Das wäre dann doch soooo einfach, die Kunden darüber proaktiv zu informieren 😉

Aber wohl zu einfach.

Re: Störung Trading App

GeorgeBox — Mon, 21 Aug 2023 15:38:11 GMT

Hallo,

die Anzeige des Gold- bzw. Silberkurses funktioniert in der iOS-Trading App schon seit 2 Wochen nicht.

Re: Störung Trading App

ehemaliger Nutzer — Tue, 22 Aug 2023 06:06:15 GMT

Hallo @GeorgeBox,

herzlich willkommen in unserer Community.

Die Gold- und Silberkurse haben die Kollegen auf dem Zettel. Leider kann ich hier noch keinen Zeitrahmen nennen.

Viele Grüße

Mario

Re: Störung Trading App

UlliL — Fri, 25 Aug 2023 08:22:04 GMT

Hallo Mario,

es scheint mir, die App läuft schon wieder nicht rund. Die Anzeige der Kurse bei einigen Optionsscheinen wird überhaupt nicht aktualisiert. Mittlerweile ist das Traden mit dieser App echt anstrengend, weil man immer erst checken muss, was jetzt der wirkliche Kurs ist. Ich hoffe, dass comdirect das bald in den Griff bekommt.

Betreff: Störung Trading App

HK54 — Fri, 25 Aug 2023 08:47:29 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer

ist heute die Kursversorgung durch Morgan Stanley gestört? Im Protrader werden keine aktuellen Kurse bei Optionsscheinen und Zertifikate angezeigt.

Ich nehme mal an, es wird mit Hochdruck an diesem Problem gearbeitet. Oder?

Gruß Harald

Re: Betreff: Störung Trading App

ehemaliger Nutzer — Fri, 25 Aug 2023 08:50:36 GMT

Hallo @HK54,

derzeit scheint Morgan Stanley eine Störung zu haben. Die Kollegen dort arbeiten an der Behebung.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Störung Trading App

UlliL — Fri, 25 Aug 2023 10:22:25 GMT

Ich glaube nicht, dass es an Morgan Stanley liegt. Wenn ich mein Depot über Stock3 abrufe, wird alles korrekt angezeigt. Scheint an der comdirect App zu liegen.

Re: Betreff: Störung Trading App

ehemaliger Nutzer — Fri, 25 Aug 2023 10:23:45 GMT

Hallo @UlliL,

ich kann an dieser Stelle noch einmal bestätigen. dass der Fehler bei Morgan Stanley liegt und auch dort an der Fehlerbehebung gearbeitet wird.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Störung Trading App

Kieler_Küste — Fri, 01 Sep 2023 07:16:57 GMT

Moin Moin,

Kann seid Tagen nicht traden. Hat sich schon was ergeben?!

Re: Störung Trading App

SMT_Jan-Ove — Mon, 04 Sep 2023 07:10:12 GMT

Hallo @Kieler_Küste,

hast du generell Schwierigkeiten beim Handel über die trading App oder nur mit bestimmten Emittenten?

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Störung Trading App

Kieler_Küste — Mon, 04 Sep 2023 07:30:35 GMT

Moin Moin Jan-Ove,

Die Kurse sind nicht das Problem, sondern die Benachrichtigungen. Erst wurden mir keine Kurse mehr angezeigt. Diese Störung war ein Tag drauf dann scheinbar behoben, aber seit dem bekomme ich keine Benachrichtigungen mehr zu gesetzten Alarmen.

Lieben Gruß und schönen Start in die Woche.

Re: Störung Trading App

SMT_Jan-Ove — Mon, 04 Sep 2023 08:35:56 GMT

Hallo @Kieler_Küste,

wir können derzeit kein allgemeines Problem nachvollziehen. Wie lautet dein Smartphone-Modell und Betriebssystem?

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Störung Trading App

Kieler_Küste — Mon, 04 Sep 2023 08:42:29 GMT

Ich habe ein Samsung Galaxy S21 5G mit der aktuellsten Software- Version.

Alle Berechtigung wurden auch nach der Neuinstallation zugewiesen. Allerdings hat die die Trading-App seid dato keine Benachritigungen mehr gesendet. Auch ein Neustart hat bisher keine Veränderungen gebracht.

Re: Störung Trading App

Kieler_Küste — Mon, 04 Sep 2023 08:48:00 GMT

Re: Störung Trading App

SMT_Jan-Ove — Mon, 04 Sep 2023 10:44:21 GMT

Hallo @Kieler_Küste,

wir haben das gerne getestet und können das Problem auch bei Android nicht nachstellen. Bitte überprüfe noch einmal, ob die Kursalarme korrekt gesetzt und auch tatsächlich erreicht wurden. Wenn ja, installiere die trading App bitte einmal neu und probiere es anschließend noch einmal.

Beste Grüße

Jan-Ove