Thema "Betreff: Englisch als Sprachauswahl" in Website & Apps

Englisch als Sprachauswahl

cidirect — Wed, 01 Feb 2023 11:01:54 GMT

Hallo,
Ich finde es wirklich seltsam, dass Comdirect im Jahr 2023 immer noch kein Englisch auf der Webseite und App als Sprachauswahl anbietet.

Wir wollten heute für meine nicht Deutschsprachige Freundin eine neue Bankkonto einrichten. Da habe ich gesehen, dass es Sprachauswahl immer noch nicht möglich ist. Dann haben wir einfach für N26 entschieden.

Am Endeffekt, diese Onlinebanking Geschichte ist eher für jungere Leute, darunter gibt es auch tausende Expats, die hier in Deutschland in verschiedenen Startups eine Menge Kohle machen, bringen und verdienen. Aber genau wie in der Bürokratie und Technologie, verschläft hier Deutschland und große kafkaeske Unternehmen hier wie Banken, DB, Post, Lufthansa.

Ich bin selber seit über 7 Jahren bei Comdirect. Und war am Anfang von der Modernität von Comdirect ziemlich positiv überrascht. Aber mit der Übernahme von Tochtergesellschaft Commerzbank, wird die alte Strukturen von große Konzern, die Dynamik von Comdirect zerrißen. Bin mir sicher. Und daher habe ich auch keine Hoffnung, dass es mit meiner grundsätzliche meiner Frage in der Zukunft was sich ändert.

Re: Englisch als Sprachauswahl

ehemaliger Nutzer — Wed, 01 Feb 2023 11:14:16 GMT

Hallo @cidirect,

herzlich willkommen in unserer Community.

Der Wunsch nach englischsprachigem Support besteht schon länger. Aktuell gibt es hierzu jedoch keine Neuigkeiten.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

cidirect — Wed, 01 Feb 2023 11:19:16 GMT

Hallo Mario,
Danke für die schnelle Rückmeldung.

Genau das meine Ich. Seit 2017 gibt es Blogeinträge bezüglich zu dieser Wunsch. Aber gibt es keine Neuigkeiten...

https://community.comdirect.de/t5/website-apps/wie-kann-ich-mein-comdirect-auf-englisch-umstellen/m-p/13338

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

Glücksdrache — Wed, 01 Feb 2023 11:31:47 GMT

Hallo @cidirect, hallo @ehemaliger Nutzer,

die Umsetzung Deiner Anfrage kann durchaus zu einer lukrativen Quelle neuer Kunden werden. Am Anfang kann man sich ja einvernehmlich verständigen, dass Deutsch Vertragssprache für AGB etc. bleibt und sozusagen lediglich die Kommunikation und Kunden

-Bank Interface umgestellt werden.

Es kann auch nicht falsch sein beispielsweise ein paar Muttersprachler ukrainischer und englischer Sprache einzustellen, die im Kundensupport arbeiten und eine sog. geschulte Person werden und dann zu festen Zeiten eine Art Video Ident Sprechstunde machen.

Wenn ich nicht Kunde, sondern Mitarbeiter der Bank wäre, würde ich es als Vorschlag einbringen.

Liebe Grüße

Gluecksdrache

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

Silver_Wolf — Wed, 01 Feb 2023 23:22:57 GMT

Ja, das ist schon alles recht erstaunlich.

Zumal das Online-Banking doch nur eine überschaubare Menge an Text braucht.

Ist diese Anwendung wirklich so alt daß keine verschiedenen Sprachen vorgesehen sind? 😞

Bei mir programmieren wir alles seit mindestens 20 Jahren multi-lingual.

Wenn morgen ein Kunde kommt und ein Produkt mit spanischem GUI haben möchte dann macht einfach jemand der die Sprache beherrscht ein neues translation source file und die Übersetzung.

Das sind bestenfalls ein paar Tage Arbeit.

Ich habe so etwas mal für Traditional Chinese von einem Übersetzungsbüro machen lassen weil wir das Produkt auf einer Messe zeigen wollten.

Das hat rund 500 Euro gekostet.

An unserer Software wie gesagt praktisch null Änderungsaufwand.

Das Thema Apps fürs Handy ist ja nun nicht so alt.

Vollkommen unverständlich warum man da etwas baut das nicht verschiedene Sprachen unterstützt.

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

RobertoK — Sat, 19 Aug 2023 13:15:42 GMT

Ich habe in vielen Regionen der Welt gelebt, und jede lokale Bank hat eine englisches UI und englischen Support angeboten. Wenn meine Tochter Comdirect eine englisch-sprachige Email sendet, bekommt sie eine richtig ruede Antwort: Comdirect spricht nur deutsch. Comdirect hat ihre Kunden vergessen und eroeffnet damit Raum fuer andere digitale Banken.

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

cidirect — Sat, 19 Aug 2023 13:34:49 GMT

Wie fast alle deutsche Unternehmen hier ist Comdirect auch eine Dekade hinter der technologischen Entwicklungen. Seitdem Commerzbank Verschmelzung noch bürokratischer, schwerfällig, kompliziert. Typisch wie bei Bahn, Lufthansa und alle große deutsche Unternehmen. Leider sie haben keine Chance in der Zukunft.

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

Silver_Wolf — Sat, 19 Aug 2023 14:22:18 GMT

@RobertoK schrieb:
Ich habe in vielen Regionen der Welt gelebt, und jede lokale Bank hat eine englisches UI und englischen Support angeboten. Wenn meine Tochter Comdirect eine englisch-sprachige Email sendet, bekommt sie eine richtig ruede Antwort: Comdirect spricht nur deutsch. Comdirect hat ihre Kunden vergessen und eroeffnet damit Raum fuer andere digitale Banken.

Es ist schon eine Schande und wie gesagt vollkommen unverständlich was das soll.

Selbst die Website der Commerzbank kann man auf Englisch umstellen.

Die TAN App kann noch etliche andere Sprachen, aber die spricht ja auch kaum mit einem.

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

Floppy85 — Sat, 19 Aug 2023 14:31:11 GMT

Bekomme ich im Ausland auch die Alternative, dass alles auf deutsch umgestellt wird ? Schließlich bin ich ein gut gebildeter Mensch, der in nem hippen Start-up im Ausland arbeitet ... aber es müssen sich bitte alle an mich anpassen ... 😃

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

CurtisNewton — Sat, 19 Aug 2023 15:48:29 GMT

Der Vergleich hinkt, Englisch ist nun mal weltweit die am häufigsten gesprochen Sprache.

Wir haben bei uns im Büro in Franken bei 20 Mitarbeiter 14 Nationen, da ist Englisch die Bürosprache.

Selbst die Sparkasse hier hat das ganze online Banking optional auf Englisch.

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

ehemaliger Nutzer — Sat, 19 Aug 2023 16:02:01 GMT

Nunja, nicht jeder bekommt seine Sonderlocke. Wenn ich eine multilinguale Bank will, suche ich mir die anderweitig. comdirect ist eine lokale Bank, die sich auf deutsche Kunden konzentriert, daher ist die Sprache entsprechend. Wenn dann einige wenige Leute nicht damit einverstanden sind ... was soll´s ...

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

dg2210 — Sat, 19 Aug 2023 20:25:18 GMT

@RobertoK schrieb:
Ich habe in vielen Regionen der Welt gelebt, und jede lokale Bank hat eine englisches UI und englischen Support angeboten.

Waren die Regionen zufällig Nordamerika und/oder Commonwealth-Staaten? Dort ist es oft noch so; in allen anderen Regionen ist man i.d.R auf die Landessprache beschränkt.

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

CurtisNewton — Sat, 19 Aug 2023 22:13:49 GMT

@dg2210

Z.B. Sparkasse Erlangen würde ich jetzt weder in Nordamerika oder im Commonwealth verortet sehen.

Wobei wir hier wegen des DAX Dreigestirns aber auch erhöhten Fremdsprachen Bedarf haben.

Ist ja aber auch ok, dann haben die regionalen Anbieter auch mal eine Business Opportunity.

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

Silver_Wolf — Sat, 19 Aug 2023 22:23:31 GMT

Diese Sache ist wie gesagt recht trivial.

Wenn sich da ein so genannter "Entscheider" bei der Comdirect dagegen stellt dann ist dieser wohl etwas alt und/oder verblödet.

Solche Leute sollten mal entsorgt werden.

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

dg2210 — Sun, 20 Aug 2023 07:26:23 GMT

@CurtisNewton schrieb:
@dg2210
Z.B. Sparkasse Erlangen würde ich jetzt weder in Nordamerika oder im Commonwealth verortet sehen.

Ich glaube nicht, daß der Kommentator unbedingt ein fränkisches Dorf als "Weltregion" betrachtet würde, denn bereits in der nahegelegenen N-Stadt hat nicht jede lokale Bank (https://www.vr-teilhaberbank.de/privatkunden.html) ein englisches User Interface.

Meinen Verweis auf "Nordamerika und/oder Commonwealth" möchte ich ergänzen mit " und/oder Steuer-Spar-Länder, die sich gezielt an amerikanische Kundschaft wenden (siehe Panama-Papers etc)"

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

dg2210 — Sun, 20 Aug 2023 07:42:04 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Nunja, nicht jeder bekommt seine Sonderlocke. Wenn ich eine multilinguale Bank will, suche ich mir die anderweitig. comdirect ist eine lokale Bank, die sich auf deutsche Kunden konzentriert, daher ist die Sprache entsprechend. Wenn dann einige wenige Leute nicht damit einverstanden sind ... was soll´s ...

Genau. Innerhalb der Commerzbank ist die comdirect auf eine spezielle Kundengruppe ausgerichtet und hat nur ein beschränktes Produktangebot. Wer mehr möchte (z.B. Baufinanzierung, komplexere Kredite etc), ist bei der Commerzbank besser aufgehoben.

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

syuk — Sun, 20 Aug 2023 07:48:10 GMT

@dg2210 Die Aussage war wohl, dass wenn die Bank einer fränkischen Stadt das hinbekommt, eine bundesweit tätige Direktbank das auch hinbekommen sollte. In welchem Staat oder in welcher Region die Bank ansässig ist, ist dabei egal. Es geht um die Kunden, die man bedient bzw. bedienen möchte. Fairerweise muss man aber sagen, dass die Comdirect auch unter den Direktbanken mit ihrer Einstellung nicht alleine ist.

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

CurtisNewton — Sun, 20 Aug 2023 08:04:07 GMT

Genau. Die fränkische "Dorfsparkasse" bekommt das hin, aufgrund der hier ansässigen international tätigen Großunternehmen ist eine entsprechenden Nachfrage vorhanden und die bedient man eben mit englischsprachigen Angeboten. Da ist es eigentlich nicht verständlich warum eine Online Bank mit 10-100 mal mehr Kunden das nicht wirtschaftlich hinbekommen sollte. Letztendlich kann ja jede Bank selbst entscheiden was sie anbietet, aber gerade in den gut bezahlten Ingenieusbereichen wird inzwischen mindestens europaweit rekrutiert, eher sogar weltweit (damit meine ich nicht nur dass man Stellen entsprechend ausschreibt, sondern dass man sie auch tatsächlich international besetzt), und wenn ich mir mein Arbeitsumfeld anschaue sind dann halt mal 20.30% der Angestellten aus dem möglichen Kundenkreis ausgeschlossen. "Ein paar wenige unzufriedene" halte ich daher für eine gefährliche Aussage, die potentiellen Kunden landen halt gleich woanders.

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

Antonia — Sun, 20 Aug 2023 08:05:19 GMT

Hallo liebe Interessenten an englischsprachigem Bankservice!

Natürlich gehe ich davon aus, dass ihr euch eure Bank vor Eröffnung eines Kontos umfangreich informiert habt.

Weil es hier reinpasst und ich noch etwas auf besseres Wetter warte, bevor ich die Schneekoppe besteige, habe ich mal bissl recherchiert.

best german bank for english speakers

girokonto fuer auslaender

Allgemeine Tips von der Uni Augsburg (nicht nur für Studenten)

Letztendlich kann man sich über Chrome die Website von deutsch in englisch übersetzen lassen.

Auch Deepl kann sehr hilfreich sein.

Wenn man keine Verwandten oder Freunde in Deutschland hat, dann helfen auch Kollegen, Kommilitonen und Nachbarn weiter.

Man kann auch einen Anwalt für solche Dinge, wie Kontoeröffnung, Service etc engagieren.

Es ergibt einfach keinen Sinn, sich ein paar Jahre über Dinge aufzuregen, die sich nicht ändern.

Warum es keine englische Version für den alltäglichen Gebrauch der Kontoverbindung gibt, verstehe, wer will. Seit Jahrzehnten ist englisch fest im Grund- und Oberschulplan integriert. In Deutschland ist englisch schon gar keine "echte Fremdsprache" mehr. Selbst in deutschen Firmen wird englisch gesprochen!

Nicht jeder ist ein Sprachgenie und kann in englischer Sprache vertragssicher kommunizieren aber ein großes Unternehmen, wie die eine oder andere deutsche Bank sollte das doch anbieten können!

Ich hatte extra "medizinisches" Englisch versucht zu lernen, damit sich englischsprachige Patienten besser und sicherer aufgehoben fühlen. Nein, ich bin völlig sprachunbegabt, trotzdem war das mega hilfreich!

Was ein Miniunternehmer schafft, kann eine große Bank nicht? Incredible (per Deepl....)

Betreff: Englisch als Sprachauswahl

RobertoK — Sun, 20 Aug 2023 15:35:45 GMT

Frankreich (franzoesich), Vereinigte Arabische Emirate (arabisch), Thailand (thai).