Thema "Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12" in Website & Apps

PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

ehemaliger Nutzer — Tue, 15 Aug 2023 14:18:28 GMT

Nach letztem Update via PlayStore auf Version 8.12 startet die App nicht mehr.

Noch bevor das animierte Logo normalerweise zu sehen wäre, crasht die App einfach direkt nach dem Start.

Neustart des Smartphones, sowie ein Deinstallieren/Neuinstallieren der App half auch nicht.

Habe mit etwas Aufwand die vorherige Version 8.11 aus dem Aurora-Store installiert und wieder aktiviert, und diese läuft nun wieder einwandfrei. Was auch immer an "Verbesserungen" in die neue Version eingeflossen ist - sie waren nicht alle gut 😉

Haben Nutzer mit anderen Smartphones vielleicht ein ähnliches Problem mit der Version 8.12?

Habe nun vorsichtshalber zusätzlich die mobileTan aktiviert (leider verschickt die Bank darauf hin erst einen Brief zwecks Bestätigung, was wieder ein paar Tage dauern wird).

Falls die Entwickler auch hier reinschauen - ich kann bei Bedarf gerne weitere technische Details beisteuern.

Google Pixel 7a / Android 13

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

Crazyalex — Tue, 15 Aug 2023 14:20:56 GMT

@SMT_Service

Gruß Crayzalex

Re: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

ehemaliger Nutzer — Tue, 15 Aug 2023 14:36:17 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

herzlich willkommen in unserer Community.

Vielen Dank für deinen Hinweis Ich habe die Kollegen darüber informiert.

Viele Grüße

Mario

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

DerJanis — Tue, 15 Aug 2023 16:19:48 GMT

Bei mir ist es auch so. Seit heute Morgen (15.08.2023) läuft die photoTAN-App nicht mehr auf meinem Google Pixel 6. Die App schließt sich sofort nach dem Starten. Gestern lief alles ohne Probleme und ich glaube, da war schon die Version 8.12.0 installiert. Gestern gab es bei mir jedoch Updates von Apps/Diensten von Google, die im Hintergrund laufen.

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

dg2210 — Wed, 16 Aug 2023 08:08:30 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
😉

Haben Nutzer mit anderen Smartphones vielleicht ein ähnliches Problem mit der Version 8.12?

Google Pixel 7a / Android 13

PhotoTan 8.12.0 auf Pixel 6a / Android 13 funktioniert. (Sicherheitsupdate vom 05.08.23 / Google Play Systemupdate 01.06.23)

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

pyromane80 — Tue, 15 Aug 2023 19:06:14 GMT

Dito. Seit heute belegt diese "Premium-App" nur noch unnötigen Speicherplatz.

Es ist einfach zum k****, dass einige Herrschaften ihre Finger nicht davon lassen können wenn ausnahmsweise mal etwas halbwegs funktioniert.

Bis zum 14.08. hat die App noch funktioniert aber das war wohl für Codi/CoBa ein Zustand, den man so nicht lassen konnte.

Fakt ist: Ich habe seit gestern NICHTS an meinem Smartphone geändert also hat irgendjemand an der App herumgepfuscht.

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

Mark1 — Wed, 16 Aug 2023 08:07:44 GMT

Hallo zusammen,

habe gleiches Problem. Bitte comdirect um zügige Abhilfe.

Besten Dank und VG

Re: Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

ehemaliger Nutzer — Wed, 16 Aug 2023 08:10:10 GMT

Hallo zusammen,

die Kollegen arbeiten bereits an einem Update zur Behebung des Fehlers.

Viele Grüße

Mario

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

Micha_89 — Wed, 16 Aug 2023 08:43:31 GMT

Google Pixel 7 Pro, App Version 8.12.0 und Android 13

Gestern ging's, heute morgen nicht mehr. Habe dann das aktuellste Sicherheitsupdate (05.08.2023) durch manuelles "anstoßen" installiert und Handy neu gestartet. Jetzt funktioniert auch die App wieder. Vielleicht hilft das dem einen oder anderen, seine App auch wieder ans Laufen zu bringen.

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

Mark1 — Wed, 16 Aug 2023 09:15:58 GMT

klappt leider nicht bei Android 12, Updates sind aktuell

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

Grisuh — Wed, 16 Aug 2023 09:28:57 GMT

bei mir tritt der Fehler auch auf. Ich möchte comdirect bitten, das bei der Nutzung mobiler TANs, um Überweisungen freizugeben, keine GEbühren zu berechnen!

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

CashCow — Wed, 16 Aug 2023 09:42:39 GMT

Hi,

leider funktioniert bei mir die Photo-Tan auch nicht mehr! ( App startet nicht ) Bis vor 3 Tagen lief die Photo Tan einwandfrei,

danach nicht mehr benutzt. Die ComdirektApp läuft problemlos, ebenso bei Commerzbank die App und auch dort die Photo-Tan

App.

Ich habe ein Samsung SM A405FN (älteres Gerät)

Version 8.12.0

Aktualisiert am 03.08.2023

AndroidVersion 11 !!! Überprüfung und Aktualisierung der Software HEUTE !

Ich hoffe, das Team kann das Problem lösen !

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

Mark1 — Wed, 16 Aug 2023 09:49:11 GMT

Mein Tipp an Comdirect: Bitte sofort Vorgängerversion in App-Stores bereitstellen bis neue Version wirklich funktioniert!

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

Silver_Wolf — Wed, 16 Aug 2023 10:48:13 GMT

@Mark1 schrieb:
Mein Tipp an Comdirect: Bitte sofort Vorgängerversion in App-Stores bereitstellen bis neue Version wirklich funktioniert!

Das bringt doch nichts.

Es liegt doch offenbar an den letzten Updates für Android und/oder Google.

Bei mir läuft die 8.12. ganz normal.

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

Mark1 — Wed, 16 Aug 2023 10:50:53 GMT

wenn alle anderen apps weiter funktionieren, liegt es offensichtlich doch an Euch comdirect....aber Danke für die tollen Ausreden, wenn bei den Kunden nichts mehr geht...ne schnelle Lösung wäre besser

Re: Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

ehemaliger Nutzer — Wed, 16 Aug 2023 11:39:16 GMT

Hallo @Mark1,

wie ich heute morgen bereits mitgeteilt habe, arbeiten die Kollegen bereits an einem Update.

Viele Grüße

Mario

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

Mark1 — Wed, 16 Aug 2023 11:44:00 GMT

Hallo Mario,

ja, aber das hilft uns erst mal nicht weiter.

Meine vorläufige Lösung für Euch comdirect: s.o. Vorgängerversion in App-Stores stellen

Meine vorläufige Lösung für die andern Kunden: bei Hotline die mobile-tan-Freigabemöglichkeit beantragen (da ja über photo-tan nicht selbst geht). Ihr bekommt dann traditionell nen Brief.

Willkommen in der 2.0- Welt🙂

Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

Maat — Wed, 16 Aug 2023 12:02:58 GMT

Hi,
meine photoTAN-App startet ebenfalls nicht mehr.

Nach mehreren Versuchen kommt dann die Systemmeldung: "photoTAN wird wiederholt beendet".

System: Android 13 Sicherheitsupdate: 05.08.2023

Smartphone: Google Pixel 7 Pro

Appversion: 8.12.0

Ein Warm- oder Kaltstart des Smartphones hilft nicht. Eine Neuinstallation inkl. Cache-Bereinigung hilft ebenfalls nicht. Bitte um Hilfe. Ich muss dringend Überweisungen durchführen. Für SMS-TANs werden ja Entgelte erhoben.

Re: Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

ehemaliger Nutzer — Wed, 16 Aug 2023 12:35:59 GMT

Hallo zusammen,

in Kürze wird Version 8.12.1 veröffentlicht. Damit sollte der Fehler behoben sein.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

Maat — Wed, 16 Aug 2023 12:56:01 GMT

Hi,

danke - funktioniert. 🙂