Thema "Re: Kontaktformular derzeit gestört?" in Website & Apps

Kontaktformular derzeit gestört?

syuk — Tue, 15 Aug 2023 21:52:39 GMT

Ich versuche seit mehreren Stunden immer wieder eine Nachricht über das Kontaktformular abzuschicken und bekomme jedes Mal die Fehlermeldung "Anfrage nicht abgeschickt. Hier ist etwas schief gelaufen. Versuchen Sie es in einigen Minuten nochmal."

Ist dies aktuell ein bekanntes Problem?

Re: Kontaktformular derzeit gestört?

ehemaliger Nutzer — Wed, 16 Aug 2023 06:04:15 GMT

Hallo @syuk,

herzlich willkommen in unserer Community.

Hier liegen uns keine weiteren Störungsmeldungen vor. Hat es denn mittlerweile funktioniert? Hast du mal einen anderen Browser getestet?

Viele Grüße

Mario

Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

syuk — Wed, 16 Aug 2023 09:47:27 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer

Danke für deine Rückmeldung. Nein, leider funktioniert es immer noch nicht und ich habe es mit drei verschiedenen Browsern probiert. Die Fehlermeldung sieht so aus:

Re: Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

ehemaliger Nutzer — Wed, 16 Aug 2023 10:08:40 GMT

Hallo @syuk,

eine generelle Störung ist mir nicht bekannt. Gerne schauen sich die Kollegen aus dem Technischen Support unter 04106 - 708 25 10 das einmal mit dir an.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

syuk — Wed, 16 Aug 2023 10:12:06 GMT

@ehemaliger Nutzer

OK, danke. Sehr seltsam, muss dann aber irgendwie mit meinem Zugang zusammenhängen.

Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

MadMattNJ — Thu, 17 Aug 2023 09:13:30 GMT

Bei mir ist das Problem auch aufgetreten, als ich versucht habe das Kontaktformular in einem bevollmächtigten Konto abzuschicken (ist allerdings schon ein paar Monate her).

Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

LightningMcQ — Fri, 18 Aug 2023 19:37:17 GMT

Bei mir funktioniert das Kontaktformular auch nicht.

Exakt die gleiche Fehlermeldung wie bei @syuk - sowohl gestern als auch heute.

Scheint mir eher ein generelles Problem zu sein.

Grüße

Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

Silver_Wolf — Fri, 18 Aug 2023 20:07:09 GMT

@LightningMcQ schrieb:
Bei mir funktioniert das Kontaktformular auch nicht.
Exakt die gleiche Fehlermeldung wie bei @syuk - sowohl gestern als auch heute.
Scheint mir eher ein generelles Problem zu sein.

Grüße

Es macht doch Sinn Anfragen gar nicht erst anzunehmen wenn man sie eh nicht bearbeiten kann. 😞

Am Telefon erreicht man ja auch niemanden mehr.

Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

Klever — Sat, 19 Aug 2023 23:21:27 GMT

böser Wolf

Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

Silver_Wolf — Sat, 19 Aug 2023 23:36:22 GMT

@Klever schrieb:
böser Wolf

Das Leben kann eben so oder so enden.

https://www.youtube.com/watch?v=amIgpc_IESA&t=130s

Mal gewinnt der Wolf, mal nicht.

Aber hier gibt es sicher niemanden der Jason das Wasser reichen könnte. 🙂

Re: Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

ehemaliger Nutzer — Mon, 21 Aug 2023 06:05:52 GMT

Hallo zusammen,

ich habe mich noch einmal informiert. Es liegen weiterhin keine generellen Störungen vor und auch ich konnte diesen Fehler nicht nachstellen.

Alternativ zum Kontaktformular könnt ihr uns auch gerne eine E-Mail senden.

Viele Grüße

Mario

@Silver_Wolf: Bitte unterlasse diese sinnlosen Unterstellungen. Wir werden das Kontaktformular mit Sicherheit nicht abschalten.

Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

Challenger — Wed, 27 Sep 2023 08:40:51 GMT

Guten Morgen @SMTcomdirect,

ich bekomme auch diese Fehlermeldung

"Anfrage nicht abgeschickt

Hier ist etwas schief gelaufen. Versuchen Sie es in einigen Minuten nochmal."

Seit gestern habe ich mehrmals mit FireFox und MS Edge ausprobiert.

Freundliche Grüße,

Challenger

Re: Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

ehemaliger Nutzer — Wed, 27 Sep 2023 09:09:09 GMT

Hallo @Challenger,

eine generelle Störung ist uns nicht bekannt. Ich konnte das Verhalten auch nicht nachstellen.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

Antonia — Wed, 27 Sep 2023 09:38:44 GMT

Hallo @Challenger

Hier mal die Emailadressen:

info@comdirect.de oder

kunde@comdirect.de

Das hätte ich durchaus von @ehemaliger Nutzer erwartet!

Re: Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

ehemaliger Nutzer — Wed, 27 Sep 2023 09:41:23 GMT

Hallo @Antonia,

mea culpa. Sorry!

Ich war nur der Meinung, dass unsere E-Mail-Adressen hinreichend bekannt sind.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

Thorsten_ — Wed, 27 Sep 2023 10:53:05 GMT

Und bei Mails gibt es ja auch regelmäßig die Antwort vom Kundenservice, man möge doch bitte wegen Verifizierung per Kontaktformular aus dem persönlichen Bereich schreiben 🤷

Re: Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

Antonia — Wed, 27 Sep 2023 10:57:49 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo @Antonia,

mea culpa. Sorry!

Ich war nur der Meinung, dass unsere E-Mail-Adressen hinreichend bekannt sind.

Viele Grüße
Mario

Den Vielschreibern vielleicht @ehemaliger Nutzer aber, wenn man sie sucht, sind die nirgendwo zu finden auf der Website.

Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

Antonia — Wed, 27 Sep 2023 11:01:24 GMT

Ach wirklich?

Hab ich nicht gewusst @Thorsten_

Die Kontaktaufnahme mit unserer Bank ist nicht gerade barrierefrei.

Allerdings, so darf ich gestehen, hatte ich in den letzten Jahren keinen Grund dazu, sie zu kontaktieren. Habe deshalb nie eine schlechte Erfahrung machen müssen!

Re: Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

Thorsten_ — Wed, 27 Sep 2023 11:08:48 GMT

@Antonia schrieb:
@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo @Antonia,

mea culpa. Sorry!

Ich war nur der Meinung, dass unsere E-Mail-Adressen hinreichend bekannt sind.

Viele Grüße
Mario
Den Vielschreibern vielleicht @ehemaliger Nutzer aber, wenn man sie sucht, sind die nirgendwo zu finden auf der Website.

Jetzt wollte ich schon widersprechen, aber - potzblitz! - die E-Mail-Adresse ist wirklich von der Kontakt-Seite verschwunden.

Nur das Impressum hat sie noch.

Scheinbar scheint dieser Weg der Kontaktaufnahme nicht gewünscht zu sein.

Betreff: Kontaktformular derzeit gestört?

voegelas — Sat, 21 Oct 2023 15:21:47 GMT

Ich konnte das Kontaktformular erst absenden, nachdem ich den Text von 600 auf 130 Zeichen gekürzt hatte. Eine Begrenzung des Eingabefeldes oder ein weniger generischer Hinweis als "Anfrage nicht abgeschickt. Hier ist etwas schief gelaufen. Versuchen Sie es in einigen Minuten nochmal.", wäre da hilfreich.