Thema "Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?" in Website & Apps

Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

speibl — Thu, 10 Aug 2023 06:19:43 GMT

Erst 10 Min. spaeter (08:15) wurde diese Anzeige auf den richtigen Wert gesetzt. Ist der Server von comdirect so langsam ?

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

Antonia — Thu, 10 Aug 2023 06:32:14 GMT

Scheinbar...

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

digitus — Thu, 10 Aug 2023 06:43:05 GMT

Bloß dass ich es verstehe: was genau ist das Problem mit der 10minütigen Verzögerung?

Neugierig,

Andreas

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

speibl — Thu, 10 Aug 2023 06:55:44 GMT

Man koennte natuerlich auch fragen, was genau ist das Problem mit einem Software Bug ?

Hinweis: Inkonsistente, offensichtlich falsche Anzeige des akt. Depotwertes, einfach berechenbar durch Multiplikation von Anzahl Stuecke mit akt. Kurs.

Koennte dazu verleiten, dass ein Wissender (so wie ich, der sehr viele Jahre lang Software entwiecklt hat, und es auch immer noch tut) vermutet, dass, wenn so ein simpler Fehler durch die Qualitaetskontrolle gerutscht ist, noch viele weitere Fehler vorhanden sind. Einfache Statistik.

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

paej — Thu, 10 Aug 2023 07:20:13 GMT

@speibl schrieb:
Man koennte natuerlich auch fragen, was genau ist das Problem mit einem Software Bug ?
Hinweis: Inkonsistente, offensichtlich falsche Anzeige des akt. Depotwertes, einfach berechenbar durch Multiplikation von Anzahl Stuecke mit akt. Kurs.
Koennte dazu verleiten, dass ein Wissender (so wie ich, der sehr viele Jahre lang Software entwiecklt hat, und es auch immer noch tut) vermutet, dass, wenn so ein simpler Fehler durch die Qualitaetskontrolle gerutscht ist, noch viele weitere Fehler vorhanden sind. Einfache Statistik.

"Hinweis: Einzelne Werte im Depot werden nicht mit aktuellen Kursen bewertet."

Das steht über der Depotübersicht ganz oben (zumindest in der Web-Version)

Auch ein "Wissender" sollte lesen können.

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

speibl — Thu, 10 Aug 2023 07:38:32 GMT

Ein Wissender kann nur lesen, was auch angezeigt wird. Kann gerne einen verkleinerten Screenshot hier posten, muss dann aber aus verstaendlichen Gruenden bestimmte Infos loeschen. Koennet natuerlich sein, dass die website nicht chrome-gerecht aufbebaut ist. Es gibt da schon Unterschiede bei den Browsern.

Aber, selbst wenn das von Ihnen Geschriebene zutraefe: Es ist immer verdaechtig, wenn sich jemand auf das "Kleingeschriebene" beruft.

Eigentlich sollte die Benutzerschnittstelle "intuitiv" sein.

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

speibl — Thu, 10 Aug 2023 07:41:17 GMT

Davon mal ab, auch die angezeigte Gesamtbewertung des Depots war (natuerlich) falsch. Tip: Einfach erst mal versuchen, den Bug zu reproduzieren.

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

paej — Thu, 10 Aug 2023 10:18:46 GMT

@speibl schrieb:
Davon mal ab, auch die angezeigte Gesamtbewertung des Depots war (natuerlich) falsch. Tip: Einfach erst mal versuchen, den Bug zu reproduzieren.

Der in der Gesamtübersicht angezeigte Depotwert beruht ausweislich auf den Schlusskursen des Vortags.

Bei den Werten in der Depotübersicht erfolgt der Datenrefresh nicht unbedingt bei Aufruf der Anzeige sondern wohl in unregelmässigen Zeitabständen.

In beiden Fällen wird allerdings - zumindest in der Web-Version - eindeutig darauf hingewiesen, dass die Werte nicht aktuell sind.

Dieser Sachverhalt ist so alt wie die Comdirect.

Über die möglichen Gründe für diese Programmierung kann man heute nur spekulieren, möglicherweise gab es seinerzeit Einschränkungen in den Kapazitäten und/oder ein zeitaktueller Refresh wurde vor über 20 Jahren als nicht erforderlich angesehen.

Man kann natürlich streiten, ob so etwas noch zeitgemäss ist. Wenn der entsprechende Hinweis in der App-Version fehlt, ist das natürlich äusserst irreführend.

Gleichwohl ist die reisserische Überschrift „Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?“ völlig unangebracht wenn gleichzeitig im Nachsatz bestätigt wird, dass 10 Minuten später die Anzeige korrekt ist und die Frage gestellt wird „ Ist der Server von comdirect so langsam“?

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

speibl — Thu, 10 Aug 2023 10:54:25 GMT

>Der in der Gesamtübersicht angezeigte Depotwert beruht ausweislich auf den Schlusskursen des Vortags.<

Aus der Hilfe:

Wo steht da was vom Vortag ?

....In beiden Fällen wird allerdings - zumindest in der Web-Version - eindeutig darauf hingewiesen, dass die Werte nicht aktuell sind....

Wo bitte ? Im Nachfolgenden die screenshots:

... völlig unangebracht wenn gleichzeitig im Nachsatz bestätigt wird, dass 10 Minuten später die Anzeige korrekt ist ...

Das kann doch wohl nicht ernst gemeint sein: Denn es bedeutet also, man sollte besser 10 min. warten, um eine (hoffentlich) korrekte Anzeige zu erhalten. Noch nicht mal in der Hilfe wird angezeigt, dass es veraltete Daten sein koennten.

An Stelle einer Entschuldigung fuer einen Bug, und zu versprechen, Abhilfe zu schaffen, wird hier rumgeeiert.

Mittlerweile typisch: Fehler sind nicht zu beseitigen, sondern "wegzumanagen".

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

paej — Thu, 10 Aug 2023 11:37:37 GMT

@speibl schrieb:
>Der in der Gesamtübersicht angezeigte Depotwert beruht ausweislich auf den Schlusskursen des Vortags.<
Aus der Hilfe:

Wo steht da was vom Vortag ?

....In beiden Fällen wird allerdings - zumindest in der Web-Version - eindeutig darauf hingewiesen, dass die Werte nicht aktuell sind....
Wo bitte ? Im Nachfolgenden die screenshots:

... völlig unangebracht wenn gleichzeitig im Nachsatz bestätigt wird, dass 10 Minuten später die Anzeige korrekt ist ...
Das kann doch wohl nicht ernst gemeint sein: Denn es bedeutet also, man sollte besser 10 min. warten, um eine (hoffentlich) korrekte Anzeige zu erhalten. Noch nicht mal in der Hilfe wird angezeigt, dass es veraltete Daten sein koennten.

An Stelle einer Entschuldigung fuer einen Bug, und zu versprechen, Abhilfe zu schaffen, wird hier rumgeeiert.
Mittlerweile typisch: Fehler sind nicht zu beseitigen, sondern "wegzumanagen".

erstens : ich manage nix weg, ich bin nicht bei der Comdirect angestellt sondern Kunde/Nutzer wie jeder andere hier in der Community

zweitens: die Überschrift hat B...-Zeitungsniveau und im ersten Satz des Beitrags wird gleichzeitig ein abweichender Sachverhalt bestätigt und eine entsprechende Frage gestellt.

drittens: die nicht gefundenen Hinweise auf die Aktualität der Depotwerte als Hardcopy.

Die obere in der pers. Vermögens-Gesamtübersicht , die untere bei Aufruf des Depots

.….und nein, die Texte sind nicht „klein geschrieben“ , ich habe meine Hardcopy auf moderate Grösse angepasst .

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

digitus — Thu, 10 Aug 2023 14:24:02 GMT

@paej, gib's auf 🙂.

Es scheint sich beim speibl um einen Troll zu handeln, der auf sachlich vorgetragene Hinweise nicht reagiert. Ergo: vergebene Liebesmüh 😐.

Grüße,

Andreas

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

Floppy85 — Thu, 10 Aug 2023 17:36:15 GMT

Langsam erklärt sich auch, warum der Kundenservice überlastet ist, weil wir immermehr Schneeflocken oder so Mandelmilch-Michels haben, die Rosinenpicker sind. Macht es das Leben soviel wertvoller, wenn die Kurse immer Echtzeit sind ? Kann man sich nicht einfach mit dem Gegebenen arrangieren und ein wenig pragmatisch und resilient sein ? Mir kommt es so vor, dass die Gegenbewegung zur Digitalisierung und Vereinfachung jetzt überall indiviuelle Lösungen für sich selbst und für eigens geschaffene Probleme sucht und damit auch nicht vor dem Support Halt macht. Lernt es endlich: Die Bank regelt das und wird nicht für jeden eine individuelle Lösung programmieren - oder man muss sich ne Bank suchen, die einen so behandelt (viel Glück dabei, außer man ist so Reich, dass man nen 24/7 Knecht bei ner Bank in so nem Family Office oder wie sich das nennt, hat der ständig erreichbar ist für sowas)

P.S. Auch ich bin kein Mitarbeiter 😄

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

Silver_Wolf — Thu, 10 Aug 2023 18:00:57 GMT

@Floppy85 schrieb:
Langsam erklärt sich auch, warum der Kundenservice überlastet ist, weil wir immermehr Schneeflocken oder so Mandelmilch-Michels haben, die Rosinenpicker sind. Macht es das Leben soviel wertvoller, wenn die Kurse immer Echtzeit sind ? Kann man sich nicht einfach mit dem Gegebenen arrangieren und ein wenig pragmatisch und resilient sein ? 😄

Da bin ich jetzt mal gespannt wie belastbar die hier im Forum doch sehr hohe Toleranz ist. 🙂

Es mag sein daß jüngere Menschen als Moderator dieses Schimpfwort gar nicht kennen.

Ich kenne aber zumindest ein Forum wo man dafür sofort und dauerhaft gesperrt würde. 😞

Dort ist vermutlich jeder Dritte schon mal raus geflogen.

Aber zum Thema.

Die Depotübersicht wird weder beim Öffnen noch sonst vorhersehbar aktualisiert.

Aber das kann man manuell unter "Aktionen gesamtes Depot" anstoßen.

Wer sich allerding über nicht aktuelle Kurse um 08:05 Uhr beschwert sollte unter seinem Stein bleiben und erhält von mir keinerlei Verständnis.

Zu dieser Uhrzeit sind Kursstellungen vollkommen belanglos.

Das geht frühestens um 08:30 los und ernsthaft um 9 Uhr.

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

Floppy85 — Thu, 10 Aug 2023 18:09:00 GMT

Es liegt mir fern Jemanden zu beleidigen oder schlecht zu reden, aber man muss auch mal dagegenhalten und darf auch diesen Zeitgeist ein wenig hinterfragen. Wenn es wirklich so knallhart kommt und in paar Jahren AI mehr und mehr Einzug hält, will man dann nicht mit der AI reden ? Will man für schnelle Prozesse dann wirklich den Berg mit angezogener Handbremse nehmen oder will man sich das Leben so angenehm wie möglich machen ?

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

speibl — Thu, 10 Aug 2023 18:19:14 GMT

...

Wer sich allerding über nicht aktuelle Kurse um 08:05 Uhr beschwert sollte unter seinem Stein bleiben und erhält von mir keinerlei Verständnis.

Zu dieser Uhrzeit sind Kursstellungen vollkommen belanglos.

Das geht frühestens um 08:30 los und ernsthaft um 9 Uhr. ...

Scheribt der provinzielle Deutsche. Der nicht weiss, dass es Papiere gibt, die in New York, Hongkong, Singapur und Frankfurt gehandelt werden.

Und der nicht weiss, dass ein aktueller Kurs in HK, 13:05 Ortszeit, sehr wohl groessten Einfluss auf den Kurs in D, um 08:05 hat. Zur Erklaerung: Wegen der 5h Zeitverschiebung.

Haette sich allerdings silver_wolf mal etwas ueber das angegebene Papier (NIO) kundig gemacht, waere ihm das vielleicht (?) aufgefallen.

Statt dessen ist es natuerlich einfacher, das Problem durch irrefuehrende Annahmen wegzumanagen.

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

Silver_Wolf — Thu, 10 Aug 2023 18:23:07 GMT

@Floppy85 schrieb:
Es liegt mir fern Jemanden zu beleidigen oder schlecht zu reden, aber man muss auch mal dagegenhalten und darf auch diesen Zeitgeist ein wenig hinterfragen.

Die Zeiten und Einstellungen ändern sich halt.

Und wie ich inzwischen finde doch recht schnell. 😞

Du wirst den Film "Der Flug des Phoenix (1965)" vermutlich nicht kennen. 😞

Für mich ein Meisterwerk.

Aber wie bezeichnete Hardy Krüger eine Person die er zunächst verachtete, dann akzeptierte und ihr schließlich geholfen hat?

Heute undenkbar.

Ich kann auch nicht mehr schreiben was ich von Jimi Hendrix halte.

Damals war ich nicht traurig als der sich weg gemacht hatte.

Abgesehen von diesen Dingen für mich sachlich vollkommen überschätzt.

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

paej — Thu, 10 Aug 2023 19:27:49 GMT

@speibl schrieb:
...

Und der nicht weiss, dass ein aktueller Kurs in HK, 13:05 Ortszeit, sehr wohl groessten Einfluss auf den Kurs in D, um 08:05 hat. Zur Erklaerung: Wegen der 5h Zeitverschiebung.

Statt dessen ist es natuerlich einfacher, das Problem durch irrefuehrende Annahmen wegzumanagen.

Kindergarten

Wenn ich einen aktuellen KURS brauche, schaue ich garantiert nicht in die DepotÜBERSICHT.

Dort kann ich keinen Börsenplatz wählen und die Kurse sind um 15 Min. verzögert, evtl. Vortageskurse.

Ich schaue mir die Kurse direkt am Börsenplatz an ( ohne Zusatzterminal üblicherweise ebenfalls verzögert) oder Realtime bei

L+ S, Baader, TG o.ä.

Wenn ich mein Comdirect-Depot unbedingt in Realtime bewertet haben möchte, dann importiere ich das als Musterdepot und setze alle Börsenplätze auf Baader oder L+ S.

Ist in 5 Minuten erledigt.

Aus dem Musterdepot kann man bei Bedarf auch eine Order setzen, Limitnachrichten u.a.

Die Diskussion, ob die Depotübersicht realtime oder mit x Minuten Verzögerung korrekt anzeigt ist völlig überflüssig. Börsenkurse mit Standard 15 Minuten Delay sind so uninteressant wie Börsenkurse mit 15 Minuten Delay und zusätzlich ein paar Minuten Verzögerung.

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

Silver_Wolf — Thu, 10 Aug 2023 19:16:43 GMT

@speibl schrieb:

Und der nicht weiss, dass ein aktueller Kurs in HK, 13:05 Ortszeit, sehr wohl groessten Einfluss auf den Kurs in D, um 08:05 hat. Zur Erklaerung: Wegen der 5h Zeitverschiebung.

Also um 08:05 Uhr möchtest du bei LuS sicher nicht handeln. 🙂

Troll dich besser mal.

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

speibl — Thu, 10 Aug 2023 19:39:47 GMT

Danke fuer den Tip.

Womit Du ja indirekt zugestanden hast, mit Deinem Beitrag

...

Wer sich allerding über nicht aktuelle Kurse um 08:05 Uhr beschwert sollte unter seinem Stein bleiben und erhält von mir keinerlei Verständnis.

Zu dieser Uhrzeit sind Kursstellungen vollkommen belanglos.

Das geht frühestens um 08:30 los und ernsthaft um 9 Uhr. ...

nicht gerade etwas Sinnvolles geschrieben zu haben.

Und dieser Auszug aus der 'Hilfe' auch ein Bug ist. Hoeflich umschrieben.

Denn da steht was von '... aktuellem Wert ...'

Betreff: Kann die Depotuebersicht nicht rechnen ?

speibl — Thu, 10 Aug 2023 22:15:25 GMT

...

"Hinweis: Einzelne Werte im Depot werden nicht mit aktuellen Kursen bewertet."

Das steht über der Depotübersicht ganz oben (zumindest in der Web-Version)

Auch ein "Wissender" sollte lesen können. "

Wenn es geschrieben steht. Und das tut es eben nicht, wie Du behauptest.

Hier ist der Gegenbeweis:

Wo steht der angebliche Hinweis ?