Thema "Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?" in Website & Apps

Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

not_known — Mon, 22 May 2023 18:53:03 GMT

Hallo zusammen,

kann es sein, das es die Möglichkeit der Fotoüberweisung in der Android-App nicht mehr gibt? Ich hab schon alles mögliche probiert, aber der Menüpunkt ist verschwunden.

Betreff: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

dieFredda — Mon, 22 May 2023 22:05:51 GMT

Genau das gleiche bei mir auch. Fotoüberweisung scheint nicht mehr möglich zu sein. Schade.

Betreff: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

Silver_Wolf — Tue, 23 May 2023 00:49:06 GMT

Beworben wird es ja immer noch.

https://www.commerzbank.de/konten-zahlungsverkehr/service/banking-app/

Aber vielleicht ist die Fehlerrate zu hoch und man hat es deshalb deaktiviert?

Macht ja keinen Sinn so etwas anzubieten wenn dann der Support wegen falscher Überweisungen überlaufen wird. 🙂

Betreff: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

Ruppi815 — Tue, 23 May 2023 03:57:07 GMT

Hatte bisher keine Fehler. Feature sehr wichtig und hilfreich. Bitte zügig wieder aktivieren!

Betreff: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

anleger6868 — Tue, 23 May 2023 05:07:02 GMT

Hat mich gestern 20 Minuten gekostet um das herauszufinden. Finde ich unmöglich, das einfach sang und klanglos zu demoten. Bitte baldmöglich wieder in die App aufnehmen!!!

Betreff: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

Thorsten_ — Tue, 23 May 2023 06:35:03 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
Beworben wird es ja immer noch.

https://www.commerzbank.de/konten-zahlungsverkehr/service/banking-app/

Die Commerzbank-App ist nicht die Comdirect-App.

Betreff: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

WernerR — Tue, 23 May 2023 07:02:16 GMT

Moin, ist beim iOS auch rausgenommen.

Kein Foto und keine Dokumentenerkennung bei Überweisungen mehr. 🙄

Betreff: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

FloA — Tue, 23 May 2023 10:12:18 GMT

Hi,
das habe ich heute bei mir auch feststellen müssen. Ich hoffe die Funktion wird schnellstmöglich wieder aktiviert, da diese sehr hilfreich ist.

Als zwischenzeitlichen Workaround habe ich folgendes versucht, was bisher auch noch funktioniert:

Foto der Rechnung etc machen, über den Teilen-Button die Comdirect-App auswählen und anschließend öffnet sich normal die Eingabemaske der Fotoüberweisung in der CD-App. Die Funktion scheint es also noch zu geben, nur wird sie nicht mehr angezeigt.

Re: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

SMT_Jan-Ove — Tue, 23 May 2023 12:33:28 GMT

Hallo zusammen,

die Foto-Überweisung in unserer comdirect App kann aktuell leider nicht genutzt werden. Wir arbeiten an einer schnellen Wiederherstellung der Funktion. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Gerne informieren wir euch, sobald es dazu Neuigkeiten gibt.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

Poetdream — Wed, 24 May 2023 14:33:39 GMT

hallo,

Ich bin auch schon länger Kunde bei der comdirect und ich habe auch gerade zufällig festgestellt, dass die Funktion fehlt. Dann habe ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt. Dieser wusste nicht Bescheid. Ihm war nicht bekannt, dass ein Problem vorliegt oder dass das abgeschaltet sei. Geschlagene 29 Minuten habe ich in der Warteschleife gewartet, damit die bemühte Mitarbeiterin mir leider keine Information geben konnte, da ihr keine vorlagen. Während dem Telefonat habe ich dann in Google diesen Beitrag gefunden. Ich fände es jedoch sinnvoll, wenn die Comdirect von sich aus eine kurze Information an die Kunden schickt, dass es ein Problem mit der App gibt anstatt die Kunden und Mitarbeiter stunden um Stunden sinnlos in Unwissenheit zu belassen. Für mich als Kunden sehr ärgerlich, weil ich unnötig Zeit verloren habe, ohne dass es zu einer Lösung des Problems geführt hätte.

Wenigstens die Mitarbeiter in der Hotline zur App sollten diese Informationen besitzen und nicht genauso ahnungslos wie der verwirrte Kunde sein ….

Re: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

mueckenburg — Wed, 24 May 2023 15:08:24 GMT

Wenn es für mich einen guten Grund gibt, die App zu verwenden, dann ist es die Fotoüberweisung. Hoffentlich dauert die Wiederherstellung der Funktion nicht lange.

Betreff: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

JesterRace — Wed, 24 May 2023 16:26:38 GMT

Hi @FloA,

super - vielen Dank für den Workaround! Hat auch bei mir super funktioniert:

Rechnung ganz normal mit der Handykamera fotografiert und noch etwas zugeschnitten
Bild per Android "Teilen"-Funktion an die Comdirect-App geschickt
dort dann ganz normal eingeloggt und anschließend kam schon der Fotoüberweisung-Screen mit der abfotografierten Rechnung
ab hier dann der altbekannte Workflow: bestätigen, dass das Bild OK ist und verwendet werden soll - danach dann abgeschickt und als nächstes kam die ausgefüllte Überweisungsmaske (auch hier wieder ohne Fehler - wie eigentlich immer in meinem Fall)

Mal sehen, wie lange das "Schlupfloch" funktioniert... 🤔 🙄

Danke nochmals & viele Grüße, J.R.

Betreff: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

digeko — Wed, 24 May 2023 20:48:04 GMT

Super! Hat perfekt funktioniert. Vielen Dank für den Tipp!

Betreff: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

Poetdream — Thu, 25 May 2023 07:50:11 GMT

Ja, so konnte ich es in IOs auch immer machen, oder aber über den Shortcut. In IOS klappt das Schlupfloch leider nicht 😕😞

derzeit finde ich auf IOS KEINE Möglichkeit zur Fotoüberweisung 😣

Betreff: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

Reisetante — Thu, 25 May 2023 10:20:32 GMT

Hallo, bei mir das Gleiche. Aber als ich mit dem Kundendienst gesprochen habe, wusste der gar nichts über eine Fotoüberweisung und erklärte mir, dass das ja viel zu einfach wäre und es diese Überweisungsform nicht gibt in der comdirect app! Ich soll doch bitte auf der Webseite die Suche einschalten und da gäbe es genaue Erklärungen, was die App alles kann, und genau da ist ja die Fotoüberweisung aufgeführt?! gibt ein schwaches Bild, wenn die Hotline sich so wenig auskennt. Ich hoffe, es wird bald wieder mäglich sein, diese Überweisungsform zu benutzen.

Re: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

anbkm — Thu, 25 May 2023 12:44:15 GMT

Danke für die Info. Wie lange kann das dauern? Immerhin handelt es sich um eine der wichtigsten Funktionen der App.

vG Andreas

Re: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

StefanR72 — Thu, 25 May 2023 13:15:23 GMT

Für iOS kam heute ein Update und die Photoüberweisung wurde wieder aktiviert

Betreff: Fotoüberweisung in der Android App nicht mehr möglich?

SMT_Jan-Ove — Fri, 26 May 2023 11:42:19 GMT

Hallo zusammen,

wie @StefanR72 schon richtig bemerkt hat, ist das Update mit dem Fix für die Foto-Überweisung für iOS bereits erhältlich. Für Android sollte es auch in Kürze verfügbar sein.

Vielen Dank für eure Geduld.

Beste Grüße

Jan-Ove