Thema "Betreff: comdirect App funktioniert nicht" in Website & Apps

comdirect App funktioniert nicht

Chris Hell — Mon, 15 May 2023 08:10:56 GMT

Hi, bei mir funktioniert seit dem WE die comdirect App ( iOS, alles aktuell ).

Auch Neu-Installation hat nicht geholfen.

Ist das ein allgemeiner Bug, oder nur bei mir ?

Betreff: comdirect App funktioniert nicht

Thorsten_ — Mon, 15 May 2023 08:12:28 GMT

Bei mir kommt der Hinweis auf Wartungsarbeiten (Android-Version) und man möge es später nochmals versuchen.

Betreff: comdirect App funktioniert nicht

Chris Hell — Mon, 15 May 2023 08:19:57 GMT

Hallo, ja, seit Freitag/Samstag.
Jetzt ist es Montag-Mittag !

Betreff: comdirect App funktioniert nicht

Kasha — Mon, 15 May 2023 08:33:44 GMT

Bei mir funktioniert seit heute morgen die App nicht und auch die PhotoTan App nicht, so dass ich auch browserbasiert keine Überweisung tätigen kann.

Re: Betreff: comdirect App funktioniert nicht

SMT_Jan-Ove — Mon, 15 May 2023 08:34:47 GMT

Hallo zusammen,

wir können bestätigen, dass es aktuell in manchen Fällen zu einem Fehler beim Login in der comdirect App und photoTAN App kommen kann.

Wir arbeiten bereits an der Behebung und gehen davon aus, dass der Login in Kürze wieder wie gewohnt möglich sein wird.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: comdirect App funktioniert nicht

CurtisNewton — Mon, 15 May 2023 08:48:13 GMT

Bei mir geht es seit ca 5 Minuten wieder 🙂

Re: Betreff: comdirect App funktioniert nicht

SMT_Jan-Ove — Mon, 15 May 2023 09:25:59 GMT

Hallo zusammen,

wir können bestätigen, dass die Störung mittlerweile behoben ist. Danke für eure Geduld!

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: comdirect App funktioniert nicht

Chris Hell — Mon, 15 May 2023 09:32:24 GMT

Ja, funktioniert jetzt. Vielen Dank !

P.S. Das Problem ist nicht dass die App mal nicht funktioniert. Entscheidend ist jedoch die Kommunikation, damit man weiß ob es ein allgemeines Problem ist oder nur individuell.

Betreff: comdirect App funktioniert nicht

Gelidus — Mon, 15 May 2023 12:27:20 GMT

Ich kann mich in meiner Comdirect App nicht anmelden nur bei der PhototanApp, also bitte prüfen.

Re: Betreff: comdirect App funktioniert nicht

ehemaliger Nutzer — Mon, 15 May 2023 12:35:08 GMT

Hallo @Gelidus,

herzlich willkommen in unserer Community.

Aktuell ist uns keine Störung bekannt. Kannst du dich über die Webseite anmelden?

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: comdirect App funktioniert nicht

LH2710 — Mon, 15 May 2023 13:07:27 GMT

Hallo,

bei mir wurde das Problem auch noch nicht behoben!

Ich kann mich weiterhin nicht in der App anmelden. Und das schon seit über 1 Woche.

Können Sie mir weiterhelfen.

Ich bin langsam echt verzweifelt….

Viele Grüße!

Laura

Re: Betreff: comdirect App funktioniert nicht

ehemaliger Nutzer — Mon, 15 May 2023 13:14:17 GMT

Hallo @LH2710,

auch an dich die Frage, ob du dich über unsere Webseite anmelden kannst.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: comdirect App funktioniert nicht

LH2710 — Mon, 15 May 2023 15:47:17 GMT

Hallo,

über die Website funktioniert es.

Ich habe eben die App neu installiert, nun funktioniert es wieder 🙂 Ein Glück!

Also als Tipp, für alle bei denen es noch nicht klappt: App löschen und neu installieren 😉

Viele Grüße
Laura

Re: Betreff: comdirect App funktioniert nicht

Sven — Thu, 01 Jun 2023 07:59:16 GMT

Guten Morgen,

meine iOS App funktioniert ebenfalls nicht. Seit 2 Wochen wurde ein Update von Ihnen versprochen, passiert ist offensichtlich noch nichts…

wann wird die Störung denn nun behoben?

Gruß Sven

Re: Betreff: comdirect App funktioniert nicht

SMT_Jan-Ove — Thu, 01 Jun 2023 08:22:40 GMT

Hallo @Sven ,

herzlich willkommen in unserer Community!

Hast du schon eine Neuinstallation der App vorgenommen?

Beste Grüße

Jan-Ove