Thema "Betreff: "Bonusschulden"" in Website & Apps

"Bonusschulden"

baha — Wed, 26 Apr 2023 21:18:41 GMT

Moin zusammen,

offenbar wurde das Portal fürs Bonussparen ohne jede vorherige Ankündigung komplett erneuert.

Nachdem ich mich zunächst überhaupt nicht mehr in das Portal einloggen konnte, klappt das jetzt wieder. Das neue Portal begrüßt mich direkt mit dieser Anzeige:

Wie um alles in der Welt kann man beim Bonussparen ins Minus kommen? Absurder geht es wirklich kaum noch. Falls dieser Fehler noch nicht bekannt ist, bitte an die Fachabteilung weitergeben, liebes @SMTcomdirect. Danke!

PS: Sollzinsen beim Bonussparen sind im PLV nicht vorgesehen, also hoffe ich mal auf folgenlose Korrektur 😉

PPS: Die meisten IT-Anwender reagieren auf unangekündigte/überraschende Änderungen ziemlich allergisch. Muss das sein?

Gruß

baha

Betreff: "Bonusschulden"

Silver_Wolf — Wed, 26 Apr 2023 21:39:01 GMT

Du bist doch nun schon lange dabei und konntest den Niedergang der Comdirect sicher gut mit erleben.

Da solltest du solche Meisterleistungen doch eher positiv als nette Unterhaltung sehen. 🙂

Re: "Bonusschulden"

ehemaliger Nutzer — Thu, 27 Apr 2023 07:31:58 GMT

Hallo @baha,

der Fehler ist bekannt und die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Mario

Betreff: "Bonusschulden"

Antonia — Thu, 27 Apr 2023 07:39:28 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
Du bist doch nun schon lange dabei und konntest den Niedergang der Comdirect sicher gut mit erleben.

Da solltest du solche Meisterleistungen doch eher positiv als nette Unterhaltung sehen. 🙂

Weder hilfreich, noch nützlich, noch sinnvoll und auch nicht freundlich.

Sehr sehr schade, dass man deine Beiträge schon gedanklich in die Endablage schmeißt. Denn manchmal können sie auch richtig gut sein. Über mehr sachlichen Content würde ich mich sehr freuen!

Re: "Bonusschulden"

pyromane80 — Fri, 28 Apr 2023 16:43:49 GMT

Da funktioniert auch sonst nicht mehr viel. Ich hatte nicht ausgezahlte Boni aus 2022, die ohne Angabe von Gründen willkürlich stoniert wurden. Noch nicht ausgezahlte Boni aus 2023 wurden von 'bestätigt' auf den Status 'offen' zurückgestuft und die Erfassung von Einkäufen klappt seit der Umstellung trotz peinlichster Beachtung aller Bedingungen bezüglich Cookies, Trackingblocker usw, sowieso nicht mehr.
Gibt es bei comdirect/Commerzbank vielleicht Leute, die es einfach nicht ertragen wenn irgendwas auch nur halbwegs funktioniert? Anders kann ich mir diesen Murks nicht mehr erklären.

Betreff: "Bonusschulden"

Achensee — Sat, 29 Apr 2023 06:38:14 GMT

Meine Reklamationen sind auch alle verschwunden.

Hoffe dass sich das noch ändert und nur "Anfangsschwierigkeiten" sind.

Betreff: "Bonusschulden"

dg2210 — Sat, 29 Apr 2023 11:44:49 GMT

@baha schrieb:

PS: Sollzinsen beim Bonussparen sind im PLV nicht vorgesehen, also hoffe ich mal auf folgenlose Korrektur 😉

Vor Sollzinsen brauchst du keine Angst zu haben, vor der Schufa schon....

Betreff: "Bonusschulden"

Klever — Mon, 01 May 2023 00:48:57 GMT

@baha schrieb:
Wie um alles in der Welt kann man beim Bonussparen ins Minus kommen?

Pass unbedingt auf, dass Du nicht noch weiter ins Minus kommst, denn bei -10 € werden automatisch Anteile des ETF701 verkauft und der Erlös wird der Comdirect gutgeschrieben.

Grüße

Klever

Betreff: "Bonusschulden"

MaRö — Tue, 02 May 2023 18:09:33 GMT

Und wieder keine Info! Man kann seit Tagen die Bonussparenseite aufrufen und sich wundern... Man muss erstmal in der Community suchen...

"der Fehler ist bekannt und die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung." Und die sind nicht in der Lage, vorerst einen Hinweis online zu stellen, dass der Fehler bekannt ist und man daran arbeitet?
Oder sind das die gleichen Kollegen, die auch an den Jahressteuerbescheinigungen arbeiten?

So langsam nimmt das wirklich gefährliche Züge an. Sind die Giro- und Verrechnungskonten sicher oder kann es sein, dass mit einer optischen "Veränderung" dann einfach die Kontostände ins Minus rutschen?

Betreff: "Bonusschulden"

ehemaliger Nutzer — Wed, 03 May 2023 09:42:08 GMT

Hallo zusammen,

der Fehler mit den Minusbeträgen wurde behoben und die Beträge wurden korrigiert.

Viele Grüße

Mario

Betreff: "Bonusschulden"

MaRö — Wed, 03 May 2023 11:51:44 GMT

Ehm. Indem man die Datenbank gelöscht hat oder einfach alles auf Null gestzt hat?
Bei mir ist alles auf Null. Keine Buchungen, kein Bonus, nichts..

Betreff: "Bonusschulden"

baha — Wed, 03 May 2023 13:29:58 GMT

Das kann bzw. muss ich so leider bestätigen. Jetzt wurde das Portal scheinbar komplett zerstört und alle Transaktionen sind weg.

Vielleicht ist es angebracht, die ETF-Anteile sicherheitshalber auf ein anderes Depot zu transferieren, bevor die auch weg sind 🤔😅

Betreff: "Bonusschulden"

Xin — Wed, 03 May 2023 18:29:22 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo zusammen,

der Fehler mit den Minusbeträgen wurde behoben und die Beträge wurden korrigiert.

Viele Grüße
Mario

Also bei mir war vorher alles korrekt, nun fehlen sämtliche Einträge. Alles an Transaktionen wurde gelöscht. Nichts ist mehr da. Tolle Lösung.

Betreff: "Bonusschulden"

Silver_Wolf — Wed, 03 May 2023 19:04:48 GMT

@Xin schrieb:
@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo zusammen,

der Fehler mit den Minusbeträgen wurde behoben und die Beträge wurden korrigiert.

Viele Grüße
Mario
Also bei mir war vorher alles korrekt, nun fehlen sämtliche Einträge. Alles an Transaktionen wurde gelöscht. Nichts ist mehr da. Tolle Lösung.

Ich würde doch vermuten daß die "Fachabteilung" da gerade nach dem letzten Backup sucht. 🙂

Ein Bank darf doch nichts verlieren und muß jeden Mist 10 Jahre aufbewahren.

Betreff: "Bonusschulden"

hmg — Wed, 03 May 2023 23:41:01 GMT

@baha schrieb:
Das kann bzw. muss ich so leider bestätigen. Jetzt wurde das Portal scheinbar komplett zerstört und alle Transaktionen sind weg.

Vielleicht ist es angebracht, die ETF-Anteile sicherheitshalber auf ein anderes Depot zu transferieren, bevor die auch weg sind 🤔😅

Bei mir ist das Verhalten des Portals - nun sagen wir etwas „merkwürdig“…

Beim Login mit Safari auf MacOS, Firefox oder Edge wird mir ein Popup angezeigt mit sinngemäß „Willkommen beim Bonussparen“. Wenn ich das bestätige, enthält das Bonussparen-Portal die Shops und alle meine Daten.

Beim Login mit Chrome auf MacOS oder Safari auf dem iPad kommt dieses Popup nicht. Stattdessen lande ich in einem völlig leeren Bonussparen-Portal ohne irgendwelche Shops und meine Daten fehlen. Offenbar fehlt die Bestätigung dieser Startseite.

Auf dem iPad hat das Ausschalten des Popup-Blockers in Safari nicht geholfen. Irgendwo scheint da noch was anderes zu fehlen…

@ehemaliger Nutzer was ist da denn los? Warum wurde das funktionierende Portal so kaputtprogrammiert?

Früher konnte ich meine Umsätze auch ausdrucken. Das funktioniert jetzt nicht mehr, es wird immer nur der Anfang der Seite gedruckt, nichtmal die ganze angezeigte Seite. Und die Umsätze auf weiteren Seiten kann man natürlich erst recht nicht mitdrucken.

Könntet Ihr bitte eine vernünftige Export-Funktion einbauen? Und eine Druckmöglichkeit wäre natürlich auch ganz schön…

Betreff: "Bonusschulden"

Klever — Thu, 04 May 2023 02:35:49 GMT

@hmg schrieb:
Stattdessen lande ich in einem völlig leeren Bonussparen-Portal ohne irgendwelche Shops und meine Daten fehlen.

Bei mir ist es genauso: Keine Shops und keine Daten.

Ohne die Shops ist Bonus-Sparen momentan gar nicht nutzbar.

Was die Daten anbelangt, so habe ich die Hoffnung, dass sie nicht endgültig weg sind, da sie ja bei @hmg unter bestimmten Bedingungen noch angezeigt werden.

Grüße

Klever

Re: Betreff: "Bonusschulden"

ehemaliger Nutzer — Thu, 04 May 2023 07:35:56 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für eure zahlreichen Rückmeldungen. Die Kollegen wurden informiert und arbeiten bereits an der Fehlerbehebung.

@pyromane80: magst du mir einmal deine Bonus-Sparen ID per privater Nachricht senden? Danke.

Viele Grüße

Mario

Betreff: "Bonusschulden"

Xin — Thu, 04 May 2023 17:32:32 GMT

Die Shops und meine Umsätze sind wieder da.

Betreff: "Bonusschulden"

pyromane80 — Wed, 10 May 2023 12:17:09 GMT

Aktuell (10.05.2023) funktioniert auch das Bonus-Radar nicht mehr. Der Button, mit dem man den Bonus auf der Shop-Seite aktivieren kann wird nicht mehr angezeigt. Mit zwei unterschiedlichen Browsern versucht (Firefox und MS Edge, jeweils aktuelle Version).

Re: Betreff: "Bonusschulden"

ehemaliger Nutzer — Wed, 10 May 2023 10:43:33 GMT

Hallo @pyromane80,

vielen Dank für deinen Hinweis.

Welchen Browser nutzt du, in welcher Version? Und welches Betriebssystem?

Viele Grüße

Mario