Thema "Re: Betreff: Echtzeit-Überweisung via App" in Website & Apps

Echtzeit-Überweisung via App

F.Fischer — Mon, 03 Aug 2020 20:40:44 GMT

Hallo Community 🙂

Ich bin sehr zufrieden mit comdirect, sodass ich mein gesamtes Konto nun vollständig umgezogen habe. Ich habe allerdings mal eine Frage bzgl. der Echtzeit-Überweisung. Aktuell ist dies ja leider nur via PC möglich. Ist es in nahe Zukunft geplant dies auch via App einzuführen?

Danke im Voraus! 🙂

Re: Echtzeit-Überweisung via App

ehemaliger Nutzer — Tue, 04 Aug 2020 06:20:53 GMT

Hallo @F.Fischer,

herzlich willkommen in unserer Community.

Ja, es ist geplant die Echtzeitüberweisung auch in der comdirect App aufzugeben. Wann die Umsetzung erfolgt, kann ich dir aber leider nicht sagen.

Viele Grüße

Mario

Re: Echtzeit-Überweisung via App

GJ83 — Mon, 23 Nov 2020 17:39:37 GMT

Ich wäre ja schon über eine Echtzeitüberweisung im normalen Web basierten Banking dankbar, die geht nämlich leider seit einigen Wochen schon wieder nicht mehr bei mir.

Re: Echtzeit-Überweisung via App

SMT_Erik — Tue, 24 Nov 2020 07:00:53 GMT

Hallo @GJ83 und herzlich willkommen in unserer Community!

Was genau funktioniert bei der Echtzeitüberweisung nicht? Welchen Betrag willst du anweisen, an welche BIC? Eine generelle Fehlfunktion beim Instant Payment ist mir derzeit nicht bekannt.

Gruß

Erik

Re: Echtzeit-Überweisung via App

GJ83 — Tue, 24 Nov 2020 07:23:58 GMT

Hallo Erik, vielen Dank.

Echtzeitüberweisungen funktionieren grundsätzlich bei mir nicht mehr, alle Überweisungen werden als normale SEPA Überweisungen ausgeführt, das wird bei Eingabe der Überweisung direkt angezeigt. Er versucht also gar nicht erst, eine Echtzeitüberweisung zu tätigen.

Auf die Empfängerbank kommt es nicht an, dies ist ausnahmslos bei allen Banken der Fall - auch bei denen, bei denen zuvor alles reibungslos mit Echtzeitüberweisung funktioniert hat.

Gefühlt etwa seitdem ich auf PhotoTAN gewechselt habe, da kann ich mir aber keinen Zusammenhang vorstellen.

Re: Echtzeit-Überweisung via App

SMT_Erik — Tue, 24 Nov 2020 07:53:54 GMT

Hallo @GJ83,

richtig, mit der photoTAN hängt es nicht zusammen, denn die gilt wie die anderen TAN-Verfahren für alle Transaktionen gleichermaßen.

Ausgehende Echtzeitüberweisungen sind bei uns aktuell generell auf 2.000 Euro begrenzt. Hinzu kommt, dass bei Echtzeitüberweisungen von uns und allen in den Prozess involvierten Dienstleistern erhöhte Prüfmechanismen eingesetzt werden. Diese richten sich nicht nach speziellen Instituten und dienen der Sicherheit der Kunden, die für uns immer an erster Stelle steht.

Es gilt auch, dass die empfangende Bank das Instant Payment unterstützen muss. Wenn sie das generell tut, kann es aber möglich sein, dass vorübergehende Einschränkungen im Bereich des Instant Payments auf Seiten der Empfängerbank alternativ zu einer Transaktion als SEPA-Überweisung führen.

Gruß

Erik

Re: Echtzeit-Überweisung via App

GJ83 — Tue, 24 Nov 2020 08:21:38 GMT

Diese Allgemeinheiten sind mir ja durchaus bekannt.

Tatsache ist aber dennoch, dass schon seit vielen Wochen keine einzige Überweisung von mir als Echtzeitüberweisung rausgeht. Weder 25,- € noch 1.500,- €.

Grundsätzlich auch eben nicht diejenigen Zahlungen, die monatelang immer als Echtzeitüberweisung funktionierten.

Irgendwo muss also m.E. ein Fehler liegen.

Re: Echtzeit-Überweisung via App

SMT_Erik — Tue, 24 Nov 2020 08:41:57 GMT

Okay, @GJ83, das ist in der Tat merkwürdig. Bitte kläre das Thema mit meinen Kollegen im telefonischen Kundenservice oder schreibe uns eine Nachricht über das Kontaktformular auf der Webseite.

Ich kann von hier aus leider nicht weiter überprüfen, ob es sich um eine kontobezogene Ursache handelt.

Gruß

Erik

Re: Echtzeit-Überweisung via App

StefanR72 — Thu, 26 Nov 2020 17:39:14 GMT

Gibt es mittlerweile Infos zur Echtzeitüberweisung per App ?

Re: Echtzeit-Überweisung via App

ehemaliger Nutzer — Fri, 27 Nov 2020 07:02:58 GMT

Hallo @StefanR72,

nein, hierzu gibt es noch keine Neuigkeiten.

Viele Grüße

Mario

Re: Echtzeit-Überweisung via App

GJ83 — Tue, 05 Jan 2021 21:22:17 GMT

Als kurzes Update zu meinem Fall - es gibt kein Update und weiterhin keine Echtzeitüberweisungen für mich.

Der schriftliche Support hat die Frage gleich gar nicht verstanden und nur allgemeine Infos rausgegeben.

Der Telefonsupport hat mit drei(!) Kollegen Rücksprache gehalten um mir hinterher mitzuteilen, dass da wohl ein Fehler bei meinem Konto vorliegt. Wann und ob überhaupt (kein Witz) ich die Echtzeitüberweisung wieder nutzen kann, konnte er nicht sagen, da wohl irgendwie (so sagte er) niemand weiß, woran genau es überhaupt hakt.

Mysteriös und irgendwie unbefriedigend, ich fand die Funktion an sich recht praktisch.

Re: Echtzeit-Überweisung via App

SMT_Erik — Wed, 06 Jan 2021 08:45:57 GMT

Hallo @GJ83,

mysteriös, da stimme ich dir zu. An welche Banken willst du in Echtzeit überweisen?

Gruß

Erik

Re: Echtzeit-Überweisung via App

GJ83 — Wed, 06 Jan 2021 09:39:35 GMT

Ganz verschieden. Kreissparkasse Köln, Sparkasse KölnBonn, Postbank, Commerzbank, n26 (haben zuvor alle funktioniert).

Wenn ich an eine Bank überweise, die keine eingehenden Echtzeitüberweisungen anbietet (etwa ING), dann steht auch nach Eingabe der IBAN dort, dass die Empfängerbank dies nicht unterstützt.

Bei allen Banken, die es unterstützen steht dort lediglich, dass der Auftrag als Sepa Auftrag ausgeführt wird und einen Banktag dauern kann.

Der Vollständigkeit halber - Konto befindet sich immer reichlich im Guthaben, hier kann es also auch nicht haken.

Es scheint einfach so zu sein. Wenn ich arbeitstechnisch mal etwas weniger zu tun habe, werde ich wohl doch vielleicht über einen Bankwechsel nachdenken müssen, schade eigentlich.

Re: Echtzeit-Überweisung via App

SMT_Erik — Wed, 06 Jan 2021 11:35:22 GMT

Ok, diese Empfänger sind grundsätzlich "echtzeittauglich". Da sagtest ja bereits, dass es zuvor geklappt hat. Bei unserem "normalen" Girokonto gibt es keine Einschränkungen. Hat sich bei deinem Konto möglicherweise in der Zwischenzeit etwas geändert?

Gruß

Erik

Re: Echtzeit-Überweisung via App

GJ83 — Wed, 06 Jan 2021 13:06:26 GMT

Nope, es wurde rein gar nichts geändert.

Es ging einfach von heute auf morgen nicht mehr.

Eingehende Echtzeitüberweisungen funktionieren weiterhin einwandfrei.

Re: Echtzeit-Überweisung via App

SMT_Erik — Wed, 06 Jan 2021 13:15:17 GMT

Nun, dann frage bitte noch einmal bei den Kollegen im Service nach. Mir ist nur bekannt, dass beispielsweise bei einem sogenannten P-Konto die ausgehende Echtzeitüberweisung nicht unterstützt wird.

Gruß

Erik

Re: Echtzeit-Überweisung via App

GJ83 — Wed, 06 Jan 2021 17:09:24 GMT

Ah, danke, wir kommen der Sache näher.

Es handelt sich in der Tat (aber schon seit längerem, da ich mich schon seit einigen Jahren mit dem Finanzamt streite) vorsichtshalber um ein P-Konto.

Mir wurde vorab auf Anfrage bevor ich damals umstellte mitgeteilt, dass das Konto ganz normal nutzbar sei, solange keine Pfändung darauf ist - was nie der Fall war.

(Die Aussage seitens des Service war damals schon falsch, ich habe zusätzlich ein sehr niedriges Abhebelimit bekommen, das auch nicht geändert werden kann, das ist aber ein anderes Thema).

Auch mit diesem P-Konto war aber lange uneingeschränkt Echtzeitüberweisung möglich, bis es halt irgendwann einfach nicht mehr ging, daher habe ich die Verbindung nicht hergestellt.

Dann hat die comdirect demnach irgendwann einfach ohne weitere Information eingeführt, dass das mit dieser Kontenart nicht mehr funktionieren soll. Weißt du vielleicht auch, weshalb das geändert wurde?

Sollen Kunden, die sich absichern wollen, zu anderen Banken "bewegt" werden? Man könnte leider den Eindruck bekommen.

Gruß

Re: Echtzeit-Überweisung via App

Ihr Nickname — Thu, 07 Jan 2021 01:13:11 GMT

Ich hatte P-Konten schon immer als extrem herabwürdigend empfunden.

Auf jedem Konto sollte ein Grundbetrag unpfändbar sein. Was glauben die (Behörden/Banken/...) denn, wie viele Konten jemand haben will, um sich die "Millionen" zu sichern, 500 Stück?

Re: Echtzeit-Überweisung via App

SMT_Erik — Thu, 07 Jan 2021 08:28:22 GMT

Hallo @GJ83,

es stimmt, dass auch die P-Konten anfangs Echtzeitüberweisungen ausführen konnten. Das wurde dann nachträglich systembedingt geändert. Solange dein Konto als P-Konto kategorisiert ist, wird es an dieser Stellen Einschränkungen geben.

Gruß

Erik

Re: Echtzeit-Überweisung via App

Muchl — Fri, 15 Jan 2021 16:42:11 GMT

Gehen eigentlich Daueraufträge als Echtzeitüberweisung raus wenn die andere Bank dies empfangen kann?