Thema "Betreff: Falsche Währungin in Trading App" in Website & Apps

Falsche Währungin in Trading App

corny333 — Mon, 04 May 2020 12:01:08 GMT

Ich bekomme leider in der Trading App die Kurse von HSBC in GBP angezeigt. In meinem Online Bereich sind die Werte ganz normal in EUR. Kann man die Währung irgendwo einstellen?

Re: Falsche Währungin in Trading App

ehemaliger Nutzer — Mon, 04 May 2020 12:19:15 GMT

Hallo @corny333,

herzlich willkommen in unserer Community.

Derzeit kommt es zu einem Fehler bei Wertpapieren, die in Fremdwährung notiert sind. Die Kollegen arbeiten bereits an der Fehlerbehebung. Bitte verzeih die Verwirrung.

Viele Grüße

Mario

Re: Falsche Währungin in Trading App

corny333 — Mon, 04 May 2020 12:34:00 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung! Im ersten Moment dachte ich schon ich wäre reich 🙂

Re: Falsche Währungin in Trading App

Thomas1985 — Mon, 04 May 2020 15:49:48 GMT

Ich hab auch das Problem das mein Depotwert und die Aktien wie Shell in GBP Angezeigt werden. Bis wann wird dieser Fehler behoben sein. Weil der Irrglaube das man Reich ist verwirrt ein wenig.

Re: Falsche Währungin in Trading App

Leif1 — Mon, 04 May 2020 16:48:54 GMT

Ja, ich finde es auch extrem nervig und suche seit gestern nach App-Alternativen.

Wenn das Problem anhält, gebe es ja auch die Option, das Depot umzuziehen.

Re: Falsche Währungin in Trading App

räuber_heigl — Mon, 04 May 2020 17:54:49 GMT

Hallo lieber Mario,

wir befinden uns derzeit, wie Ihr auf eurer Hompage richtig schreibt, in Zeiten hoher Marktvolatilität. In diesen ist es umso wichtiger, dass man sich auf die Kennzahlen seines Depots verlassen kann. Der aktuelle Fehler stiftet meiner Meinung nach mehr als nur ein wenig "Verwirrung", sondern birgt die Gefahr, dass aus der App heraus, die ja auch direkte Trades erlaubt, im guten Glauben auf die Richtigkeit der Darstellung falsche Tradingaktionen abgeleitet weden.

Meine Erwartungshaltung wäre hier definitiv eine andere, nämlich eine proaktive Kommunikation innerhalb der App, per Pushnachricht, als automtische Ansage beim Anruf beim Support, ....

Wie gesagt, gerade in Zeiten hoher Valitilät ist die Verlässlichkeit der Angaben ein ganz entscheidendes Kriterium für das Vertrauen in seine Bank.

Wie siehst du das?

Danke und Gruß

Räuber Heigl

Re: Falsche Währungin in Trading App

giagop — Mon, 04 May 2020 20:38:32 GMT

Bei mir passiert das gleiche! Seit einem Tag zeigt das Trading App vollkommen flasche Werte. Allerdings nur bei 2 ETFs, vermutlich wegen der aktuellen Lage...

Re: Falsche Währungin in Trading App

Narsesian — Mon, 04 May 2020 21:21:17 GMT

Ja so geht es mir auch. Wollte auch schon zu dem Kurs verkaufen... aber das ging auch nicht.
Auf dem Rechner wird allerdings alles richtig angezeigt.

Re: Falsche Währungin in Trading App

ehemaliger Nutzer — Tue, 05 May 2020 06:14:24 GMT

Hallo zusammen,

der Fehler der falschen Kurse bei Wertpapieren in Fremdwährung besteht leider noch. Die Kollegen sind dran. Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten. Alternativ könnt ihr die Depotanzeige in unserer comdirect App nutzen.

Viele Grüße

Mario

Re: Falsche Währungin in Trading App

räuber_heigl — Tue, 05 May 2020 10:37:35 GMT

Hallo Mario,

vielen Dank für das schnelle Feedback. Nur beantwortet das meine Frage nicht. Wieso gab es keine pro-aktive Kommunikation um die Anwender zu informieren und falsche Kauf bzw. Verkaufentscheidungen im guten Glauben an die Richtigkeit der der Darstellung zu verhindern?

Vielen Dank im Voraus für die Antwort

Räuber Heigl

Re: Falsche Währungin in Trading App

Narsesian — Tue, 05 May 2020 10:42:51 GMT

FUNKTIONIERT WIEDER!!!!

Re: Falsche Währungin in Trading App

ehemaliger Nutzer — Tue, 05 May 2020 10:45:04 GMT

Hallo @räuber_heigl,

deinen Wunsch nach einer proaktiven Kommunikation gebe ich gerne weiter. Wir hier in der Community haben dies sehr zügig kommuniziert.

Viele Grüße

Mario

Re: Falsche Währungin in Trading App

Mon2520 — Mon, 28 Dec 2020 18:24:07 GMT

Hallo,

das Problem mit den falschen Währungsanzeigen (USD statt EUR) tritt leider wieder auf.

Ist hier bald eine Lösung in Sicht?
Viele Grüße

Re: Falsche Währungin in Trading App

meisterpuuh — Mon, 28 Dec 2020 21:05:10 GMT

Hallo,

Ich habe leider auch den selber Fehler.

Bisher auch nichts gefunden .

Re: Falsche Währungin in Trading App

ehemaliger Nutzer — Tue, 29 Dec 2020 07:10:14 GMT

Hallo zusammen,

der Fehler ist bekannt und die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung.

Viele Grüße

Mario

Re: Falsche Währungin in Trading App

bronaldo — Tue, 06 Apr 2021 18:32:21 GMT

6.4.2021... die meisten Kurse in Dollar und mit einem Uhrensymbol dahinter. Plötzlich und ohne Grund!? Was soll das?

Re: Falsche Währungin in Trading App

ehemaliger Nutzer — Wed, 07 Apr 2021 06:13:44 GMT

Hallo @bronaldo,

der Fehler ist bekannt und die Kollegen arbeiten an der Fehlerbehebung.

Viele Grüße

Mario

Re: Falsche Währungin in Trading App

Storm — Mon, 27 Dec 2021 09:10:08 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo @bronaldo,

der Fehler ist bekannt und die Kollegen arbeiten an der Fehlerbehebung.

Viele Grüße
Mario

@ehemaliger Nutzer

Arbeiten sie immer noch dran?

Beide vorher genannten Fehler treten nun wieder auf.😢

Kursanzeige Währung GBP und Uhrzeichen bei Philips, aber auch BAT.

Re: Falsche Währungin in Trading App

TinoR — Mon, 27 Dec 2021 17:11:19 GMT

Die Währung wird bereits seit 24.12. falsch angezeigt. Zusätzlich wird auch der Wert der Papiere in meinem Depot seitdem nicht mehr aktualisiert. Und weil das scheinbar noch nicht genügt, wird der Wert meines Depots falsch berechnet - selbst wenn man den Wert vom 24. in USD nimmt und in EUR umrechnet, gibt es Abweichungen, die nichts mit Rundungsfehlern zu tun haben. So kann man die Entwicklung seines Depots nun wirklich nicht überwachen. Jetzt wundert es mich nicht mehr, dass die App im Store nur 2 Sterne hat. Wie lang kann so eine Fehlerbehebung bei einer Banking-App dauern? Was sagt das Bundesaufsichtsamt wohl dazu?

Re: Falsche Währungin in Trading App

SMT_Erik — Tue, 04 Jan 2022 09:00:24 GMT

Hallo @Storm und @TinoR,

inzwischen sollten die Kurse wieder in Euro angezeigt werden.

Die Anzeige in Euro ist der Standard, kann aber zeitweise auch in einer anderen Währung erfolgen, sofern das Wertpapier auch an einem Börsenplatz mit Fremdwährung gehandelt wird. Dann tritt zeitweise der Effekt auf, dass eine Fremdwährung angezeigt wird, was beispielsweise wegen der unterschiedlichen Börsenhandelszeiten über die vergangenen Feiertage verstärkt der Fall war.

Grundsätzlich arbeiten wir an der Optimierung der Börsenplatzauswahl in der trading App und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Gruß

Erik