Thema "Re: Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich" in Website & Apps

Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

Excel — Sat, 24 Sep 2016 03:57:31 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit ich an meinem Mac Book Air das Update auf macOS Sierra durchgeführt habe, benötige ich für den ersten login zwei Versuche.

Es verhält sich wie folgt. Nach eingabe von Kundennummer & Passwort springt der Cursor nach dem anklicken des "Anmeldebutton" in das Feld Kundennummer.

Beide Felder sind hiernach leer und müssen erneut ausgefüllt werden.

Beim zweiten Versuch funktioniert es dann!

Gruss Excel

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

Zargoras — Sat, 24 Sep 2016 08:14:55 GMT

Kann es sein, das du dir die login seite gespeichert hast, weil da habe ich das Problem unabhängig vom browser. Die Login seite wird dann geladen, nach dem login versuch wird, sie dann erneut geladen. Wenn ich aber comdirect.de öffne, dann auf login gehe, passiert es nicht.

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

Excel — Sat, 24 Sep 2016 10:08:48 GMT

Hallo Zagoras,

nein habe die login Seite nicht abgespeichert. Nur die Comdirect Seite unter Favoriten. Zum Login wird von mir immer extra aufgeufen.

Gruss Excel

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

SMT_Erik — Mon, 26 Sep 2016 07:02:41 GMT

Excel schrieb:

Hallo Zagoras,

nein habe die login Seite nicht abgespeichert. Nur die Comdirect Seite unter Favoriten. Zum Login wird von mir immer extra aufgeufen.

Gruss Excel

Hallo Excel,

was dir vermutlich noch fehlt, ist die aktuellste Safari-Version 9.x. Wenn du diese verwendest, oder einen anderen aktuellen Browser (z. B. Firefox oder Chrome), sollte unsere Seite fehlerfrei ausgeführt werden.

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

Excel — Wed, 28 Sep 2016 13:39:32 GMT

Liebes Social-Media-Team,

wie ich oben schon geschrieben habe, handelt es sich bei mir um das neuste Mac Betriebssystem (macOs Sierra), dies beinhaltet automatisch auch den neuesten Browser.

Hier also um den Safari 10.0

Gruss

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

SMT_Erik — Wed, 28 Sep 2016 14:02:28 GMT

Excel schrieb:

Liebes Social-Media-Team,

wie ich oben schon geschrieben habe, handelt es sich bei mir um das neuste Mac Betriebssystem (macOs Sierra), dies beinhaltet automatisch auch den neuesten Browser.

Hier also um den Safari 10.0

Gruss

Hmm... wir SocialMedialisten sind diesbezüglich eben keine Spezialisten...

Rufe doch bitte einfach mal in unserem Technischen Service an, um den Sachverhalt zu klären. Du erreichst die Kollegen montags bis freitags zwischen 8.00 und 22.00 Uhr unter der Rufnummer 04106 - 708 25 10.

Gruß,

Erik

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

Mattrushka — Thu, 13 Apr 2017 09:09:43 GMT

Hallo @Excel,

hat die Rücksprache mit dem Technischen Support etwas ergeben? Ich kann das Problem mit dem doppelten Login mit dem aktuellsten Safari (10.1) und Mac OS (10.12.4) ebenfalls reproduzieren.

Lieben Dank & Grüße,

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

SMT_Erik — Thu, 13 Apr 2017 09:30:42 GMT

Mattrushka schrieb:

Hallo @Excel,

hat die Rücksprache mit dem Technischen Support etwas ergeben? Ich kann das Problem mit dem doppelten Login mit dem aktuellsten Safari (10.1) und Mac OS (10.12.4) ebenfalls reproduzieren.

Lieben Dank & Grüße,

Hallo @Mattrushka,

ich erlaube mit schon einmal einen Tipp zu geben, bevor @Excel dir antwortet.

Im Nachhinein ist man ja meistens schlauer. Der Effekt trat anscheinend auf, wenn unsere Seite über ein Lesezeichen oder die Google-Suche aufgerufen wurde. Bei Eingabe der Internetadresse www.comdirect.de in die Adresszeile des Browsers, sollte der Login nach einmaliger Eingabe der Zugangsdaten möglich sein. Stimmt's?

Gruß aus Quickborn,

Erik

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

Zargoras — Thu, 13 Apr 2017 09:38:30 GMT

Also, ohne das wirklich prüfen zu können, habe ich da einfach mal eine Annahme:
Wenn du das login feld/seite aufrufst, wird automatisch eine "banking" session gestartet, vermutlich befinden sich zumindest gewisse informationen über die Session im Link selber (vermutlich infos über uhrzeit umd datum) wenn dieser Link jetzt andeutet, das die Seite schon vor 30 Minuten aufgerufen wurde, die Session automatisch als ungültig erklärt wird.

Sinnvoll sehe ich es in sofern, das wenn die Seite aufgerufen wurde, man die Login daten eingibt, aber den eigentlichen login nicht durchführt, nach einem Verlassen des Pc's ist es dann unbedenklich, weil eine andere Person nur noch die Kundennummer einsehen kann, aber keinen Login durchführen.

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

Mattrushka — Wed, 05 Jul 2017 08:04:38 GMT

Lieben Dank für dein Feedback @SMT_Erik

Aber der doppelte Login taucht unabhängig vom Aufruf der Seite statt — ich kann ihn reproduzieren wenn ich comdirect.de sowohl per Lesezeichen, Googlesuchtreffer oder als direkter Aufruf über die Webadresse aufrufe.

Re: Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

SMT_Philipp — Wed, 05 Jul 2017 09:21:46 GMT

Hallo @Mattrushka,

hast du schon mal den Cache und die Cookies gelöscht?

Viele Grüße

Philipp

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

heas1935 — Sun, 09 Jul 2017 16:18:25 GMT

Re: Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

Mattrushka — Wed, 12 Jul 2017 07:15:38 GMT

Hallo @SMT_Philipp

lieben Dank für den Tipp - ich werde mal den kompletten Cache löschen und Cookies entfernen und beobachten, ob das Problem noch weiter auftaucht.

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

Windsurfer — Thu, 03 Aug 2017 14:39:13 GMT

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

Excel — Sun, 20 Aug 2017 12:30:54 GMT

Hallo,

seit zwei tagen habe ich Probleme die Comdirect zu erreichen.

"Server nicht erreichbar"

Erst nach mehrmaligem probieren geht die Seite vielleicht auf und dann meist ohne das Bild auf der Seite. Login ist dann allerdings möglich!

Das gleiche Problem besteht übrigens auch über die App.

Gruss

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

Mansur1 — Mon, 21 Aug 2017 04:57:09 GMT

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem.

Mansur

Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

TutsichGut — Mon, 21 Aug 2017 05:57:52 GMT

@SMT_Philipp

Erratisch lande ich auch auf einer Errorpage. Die sagt dann was von einem DNS_Error, Name konnte nicht aufgelöst oder gefunden werden.

Allerdings habe ich herausgefunden, dass dies nur für "erweiterte" Urls gilt bei mir im IE gilt.

Zum Beispiel jetzt habe ich versucht, in einem von mehreren Tabs geöffneten Communityseite den privaten Bereich aufzurufen.

https://www.comdirect.de/pbl/redirector3.jsp <- ging schief

Kein Zugriff auf die Seite

Der DNS-Server hat möglicherweise Probleme.

Fehlercode: INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND

Das Einloggen über https://www.comdirect.de gelingt ohne Fehler.

Da ist was mit dem Webserver, der hat Sommergrippe oder so was...

LG
TutsichGut

Re: Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

SMT_Jan-Ove — Mon, 21 Aug 2017 07:32:42 GMT

Guten Morgen an euch alle,

die Berichte von Schwierigkeiten beim Zugriff auf unsere Website haben wir bereits an unsere Technik weitergeleitet.

Es würde uns sehr helfen, wenn ihr einen kurzen Hinweis an unseren Technischen Service gebt, da wir noch weitere Angaben benötigen.

Ihr erreicht meine Kollegen unter 04106 - 708 25 10 rund um die Uhr.

Vielen Dank und beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

Excel — Mon, 21 Aug 2017 09:13:11 GMT

Hallo,

die Antwort der Technik "muss am Provider liegen". Hier liegt zur Zeit keine Störung vor.
Ich sage Ihnen, es muss an Ihrer Seite liegen. Probleme mit der mobil App, als auch beim direkten Zugriff.
SonT keine weiteren Srörungen im www!!!

Re: Betreff: Anmeldung Comdirect Persönlicher Bereich

Schlaumax — Mon, 21 Aug 2017 09:31:07 GMT

Also ich bekomme diese Fehlermeldungen nicht. Bin ja mal gespannt, woran es denn nun liegen mag.

Viel Erfolg bei der Suche @SMT!

Gruß vom Schlaumax