Thema "Re: Betreff: Teilweise keine Livetrading-Kurse im Protrader" in Website & Apps

Teilweise keine Livetrading-Kurse im Protrader

stkr — Mon, 06 Feb 2023 20:22:20 GMT

Hallo,

leider macht es mir der Protrader immer noch sehr schwer, ihn zu mögen.

Soeben entdecktes Problem: Keine Kurse für einige Knockout-Zertifikate, wenn man den Emittenten selbst als "Handelsplatz" auswählt.

Sprich: Der Chart ist leer und in der Ordermaske stehen Fragezeichen sofern man gerade keine Preisabfrage startet, siehe angehängter Screenshot. Bid und Ask sind in der Watchlist ebenfalls leer.

Auffällig: Auf der Webseite werden alle Daten einwandfrei angezeigt, z.B.

https://kunde.comdirect.de/inf/zertifikate/detail/uebersicht/hebelzertifikat.html?ID_NOTATION=410106453&ISIN=DE000JS7EHB8
https://kunde.comdirect.de/inf/zertifikate/detail/uebersicht/hebelzertifikat.html?ID_NOTATION=410100716&ISIN=DE000SQ9MAV1

Stuttgart funktioniert im Prodtrader bei den beiden als einziger Handelsplatz für die korrekte Anzeige des aktuellen Preises, allerdings kommen dort anscheinend nur ein paar Kursstellungen pro Tag zustande, sodass der Chart unbrauchbar bleibt.

Liegt hier aktuell eine Störung vor?

Danke schon mal.

Gruß

Re: Teilweise keine Livetrading-Kurse im Protrader

SMT_Jan-Ove — Tue, 07 Feb 2023 14:22:01 GMT

Hallo @stkr,

danke für deinen Hinweis. Für die Schwierigkeiten bei der Kursversorgung bitten wir um Entschuldigung.

Heute werden beide Instrumente wieder normal bepreist. Wir denken, das hing damit zusammen, dass beide erst gestern frisch emittiert wurden. Solltest du weitere Schwierigkeiten feststellen, melde dich gerne bei uns.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Teilweise keine Livetrading-Kurse im Protrader

stkr — Tue, 07 Feb 2023 15:43:36 GMT

Danke Jan-Ove für deine Rückmeldung.

"frisch emittiert" scheint tatsächlich das Muster zu sein.

Heute fehlen nämlich beispielsweise die Kurse von GZ8810 und GZ884V im Protrader, während auf der Webseite alle Daten vorhanden sind. Auch hier liefert im Protrader wieder nur Stuttgart einen "Chart" mit ein paar wenigen Ticks und in der Ordermaske stehen Fragezeichen.

Ist das normal, dass die Daten mit mehr als 8 Stunden Verzögerung (oder gar erst am nächsten Tag?) im Protrader landen?

Betreff: Teilweise keine Livetrading-Kurse im Protrader

Silver_Wolf — Tue, 07 Feb 2023 23:03:29 GMT

@stkr schrieb:

"frisch emittiert" scheint tatsächlich das Muster zu sein.
Heute fehlen nämlich beispielsweise die Kurse von GZ8810 und GZ884V im Protrader, während auf der Webseite alle Daten vorhanden sind. Auch hier liefert im Protrader wieder nur Stuttgart einen "Chart" mit ein paar wenigen Ticks und in der Ordermaske stehen Fragezeichen.

Ich würde eher sagen frisch gestorben. 🙂

Was erwartest du da noch an Daten?

Die Scheine wurden beide heute ausgeknockt.

Re: Betreff: Teilweise keine Livetrading-Kurse im Protrader

SMT_Jan-Ove — Thu, 09 Feb 2023 07:32:20 GMT

Hallo @stkr,

das war nicht schon immer ein Problem. Wir haben unsere zuständigen Kollegen daher gerne informiert, dass in diesem Bereich Verbesserungsbedarf herrscht.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Teilweise keine Livetrading-Kurse im Protrader

stkr — Fri, 10 Feb 2023 13:23:33 GMT

@Silver_WolfIst richtig, aber nicht wirklich relevant in diesem Kontext. Bis zum Knockout möchte man ja definitiv Kurse haben.

@SMT_Jan-OveDanke fürs Weiterleiten, auch wenn der Umstand zugleich sehr ernüchternd ist. Ich hoffe, dass das Problem zeitnah gefunden wird, damit man nicht mehr gezwungen ist, auf Drittdienste mit zuverlässiger Datenversorgung auszuweichen. Alternativ: Eine Rabattaktion für das Pro-Abo auf stock3.com für comdirect-Kunden wäre mal was feines. 😉