Thema "Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6" in Website & Apps

comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

DerJanis — Wed, 11 Jan 2023 04:13:36 GMT

Hallo zusammen,

gestern (10.01.2023) gab es bei mir ein Update der comdirect App auf meinem Pixel 6 auf die Version 1.71.2. Seitdem läuft die App nicht mehr. Es ist keine Anmeldung mehr möglich. Auch die Deinstallation, Neustart des Gerätes und die Neuinstallation der App hilft nicht.

Ist das Probem schon bekannt?

Beste Grüße!

Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

dfroe — Wed, 11 Jan 2023 07:57:38 GMT

Auch bei mir auf einem Samsung S10 unter Android 12 hat das gestrige Update der comdirect App zu einem Totalausfall dieser geführt.

Nach dem Öffnen und Entsperren der App erscheint lediglich die Anzeige von "Gesamt" gefolgt von einem gelben Ausrufezeichen, ohne jegliche Fehlermeldung. Keinerlei Menüpunkte oder Informationen sind mehr abrufbar.

Das Zahnrad-Symbol ist der einzigen bedienbare Button. In den Einstellungen erscheint jedoch nur noch "Herr Nachname" und ein Button zum Sperren der App. Sämtliche Einstellungen sind ebenfalls verschwunden.

Ich hoffe, die comdirect Entwickler bekommen diesen Fehler zeitnah behoben. Im Google Play Store wurde lediglich die "Behebung kleiner Fehler" angegeben; die zumindest in manchen Fällen nun leider ein Totalschaden wurden.

Über die Webseite funktioniert der Zugriff auf mein Konto weiter einwandfrei, ebenso wie die photoTAN App.

Wer auf die App angewiesen ist, kann in Erwägung ziehen, das Update der comdirect App bis zum Erscheinen einer fehlerbereinigten Version aufzuschieben.

Re: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

SMT_Jan-Ove — Wed, 11 Jan 2023 08:03:20 GMT

Hallo ihr beiden,

vielen Dank für eure Hinweise.

Ich habe unsere zuständige Fachabteilung informiert und bitte für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Wir kümmern uns um eine zeitnahe Behebung der Störung in der comdirect App.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

Flyer — Wed, 11 Jan 2023 09:34:30 GMT

Guten Morgen, nach o.g. Update geht es bei mir auf dem Samsung A53 ebenfalls nicht mehr. MfG

Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

A.Pfeil — Wed, 11 Jan 2023 09:40:34 GMT

Guten Morgen,

dasselbe (Fehl-)Verhalten auf meinem Samsung M30S.

Ich wurde vorher noch nach der Zustimmung zu irgendeinem Analysetool gebeten. Vielleicht hat es etwas damit zu tun.

Gruß

Andreas

Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

ghel — Wed, 11 Jan 2023 10:22:06 GMT

Moin, habe ebenfalls nach der Meldung in der App (Android) zu dem Analyse-Tool außer der PostBox keine Inhalte und Funktionen mehr.

Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

Ghost81 — Wed, 11 Jan 2023 10:55:41 GMT

Moin, ebenfalls bei mir das gleiche Problem. Weiterhin ist mir aufgefallen, dass schon seit längerem die Benachrichtigungen über Zahlungseingänge und -ausgänge >100 EUR nicht mehr aktiv bleibt. Wenn ich die Benachrichtigung einschalte bleibt es nur solange aktiv, wie ich eingeloggt bin. Nach einem Logout ist die Benachrichtigung wieder deaktiviert. Bitte um Prüfung/Behebung.

MfG

Re: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

maydet — Wed, 11 Jan 2023 10:56:12 GMT

Auf meinem Huawei P9 lite, Android 7 läuft die App seit heute auch nicht mehr. Aktuelle Version 1.71.2. Aus lauter Verzweiflung habe ich die App deinstalliert und nach einem Neustart des Gerätes neu installiert. Nach der Anmeldung lief die App zuerst aber nachdem ich mein Depot aktualisiert hatte, war Feierabend. Auf der Einstellungsseite konnte ich mich nur noch abmelden und beim erneuter Anmeldung war mein Depot verschwunden. Da ist anscheinend beim Update der App gehörig was schief gelaufen. Ich bitte dringend um Abhilfe.

Viele Grüße

Detlef

Banking App Version 1.71.2 nicht nutzbar

Klaus — Wed, 11 Jan 2023 12:32:05 GMT

Nach Installation der Banking App Version 1.71.2 wird zunächst eine Tracking Freigabe für irgendwas mit Nutzeroptimierung angefragt. Man kann das akzeptieren oder ablehnen. Lehnt man ab, kann man die App nicht mehr verwenden. Es wird lediglich der Login durchgeführt aber man sieht nichts mehr von Konto. Lediglich das Postfach kann man sich anschauen und ausloggen.

Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

Joerg78 — Wed, 11 Jan 2023 12:47:03 GMT

Scheint wohl viele Geräte zu betreffen, aber nicht alle: Mit meinem Xiaomi Redmi Note 11s (und Xiaomi ist ja dafür bekannt, das Betriebssystem ganz kräftig zu verhunzen; Android 11) funktioniert es problemlos - auch nach Ablehnung der Nutzeroptimierung. Will sagen: Mit der Ablehnung hängt es wohl nicht zusammen.

Hoffe für euch auf einen baldmöglichen Fix!

Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

hsvfan09 — Wed, 11 Jan 2023 13:53:29 GMT

@SMT_Jan-Ove @ehemaliger Nutzer

Gibt es aktuell technische Probleme mit der Comdirect App? Seit heute wird mir kein Kontostand mehr angezeigt. Die App öffnet sich und es steht unten neben Gesamt ein gelbes Fragezeichen abgebildet. Was hat es damit auf sich? Bitte um Nachfrage bei der Technik. Danke.

Re: Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

SMT_Jan-Ove — Wed, 11 Jan 2023 14:02:13 GMT

Hallo @hsvfan09,

ja, derzeit ist die comdirect App gestört. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

Der_Jürgen — Wed, 11 Jan 2023 15:16:35 GMT

Echt erbärmlich!

Auf

-Link entfernt-

die Vorgänger App downloaden.

Die aktuelle App deinstallieren und die Version 1.71.1 installieren, wieder anmelden => geht 😉

Re: Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

SMT_Jan-Ove — Wed, 11 Jan 2023 15:15:38 GMT

Hallo zusammen,

unsere kurzfristige Empfehlung für betroffene Kunden ist, die App neu einzurichten (also löschen und neu installieren) und dann bei der Einrichtung im Schritt „Mehrere Konten gefunden“ unbedingt „Nur Hauptkonto anzeigen“ auszuwählen.

Sobald wir eine gefixte Version bereitgestellt haben, könnt ihr in der neuen Version über Einstellungen > Multi-Banking eure verknüpften Konten wieder anzeigen und wie gewohnt nutzen.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

maydet — Wed, 11 Jan 2023 15:54:34 GMT

Da scheint der Hund begraben zu sein. Nur mit dem Hauptkonto angemeldet - geht. Leider hab ich jetzt die Junior Depots meiner Kinder nicht mehr im Blick.😫

Gruß

Detlef

Automatische App-Sperre wieder deaktivieren

mo27 — Thu, 12 Jan 2023 12:44:45 GMT

Meine comdirect app lässt sich zwar grundsätzlich öffnen (Finger-Sensor funktioniert), zeigt dann aber keinerlei Daten zu Konten und Depot mehr an und auch keine Menü-Einträge mehr unter Einstellungen. Dort steht lediglich die Info "Die automatische App-Sperre erfolgt nach 3 Minuten Inaktivität".
Neustart des Telefons bringt nichts. Habe die app auch 2 mal deinstalliert und neu herunter geladen und installiert. Beim erstmaligen Öffnen sind danach alle Daten und Funktionalitäten da. Nach Schließen der app und nochmaligem Öffnen ist wieder alles verschwunden mit o.a. Hinweis.
Weiß jemand Rat?

Betreff: Automatische App-Sperre wieder deaktivieren

Tarulia — Thu, 12 Jan 2023 12:55:34 GMT

Ich nehme an du redest von der comdirect App mit dem großen C? Dann hier lang:

Re: Betreff: comdirect App für Android Version 1.7... – Seite 2 - comdirect

Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

mo27 — Thu, 12 Jan 2023 13:17:18 GMT

Hi Jürgen,

wie komme ich denn an die alte Version 1.71.1

Im app Store wird mir ja nur die fehlerhafte neue 1.71.2 angeboten

Danke Dir und Gruß

Markus

Re: Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

Zami1981 — Fri, 13 Jan 2023 04:02:09 GMT

Wann können wir mit dem Update der App rechnen?

Betreff: comdirect App für Android Version 1.71.2 läuft nicht auf Pixel 6

digitus — Fri, 13 Jan 2023 05:35:40 GMT

@Joerg78: Scheint tatsächlich am mit angezeigten Junior-Depot zu liegen. Bin mit Xiaomi Redmi Note 10 Pro auch betroffen 🙄.

Grüße,

Andreas