Thema "Betreff: Login über App funktioniert nicht mehr" in Website & Apps

Login über App funktioniert nicht mehr

Maris — Sat, 19 Feb 2022 07:39:06 GMT

Ich kann mich seit heute morgen nicht mehr in der App einloggen. Weder Fingerabdruck noch Passwort werden angenommen. Login über Website und Phototan funktionieren unverändert. Bei meiner Partnerin klappt der Login problemlos.

Ich nutze ein Samsung S10e, Android 12. Gestern abend habe ich einen der 3 Shortcuts in der App neu belegt. Aber das sollte ja eigentlich keine Auswirkungen haben.

Haben noch weitere Personen Probleme beim Login?

Betreff: Login über App funktioniert nicht mehr

Crazyalex — Sat, 19 Feb 2022 07:56:40 GMT

Hallo und herzlich willkommen!

Ich kann nur sagen: bei mir funktioniert es problemlos.

Wenn es ein größeres Problem sein sollte dann zumindest eines vom dem nicht alle Kunden betroffen sind.

Gruß Crazyalex

Betreff: Login über App funktioniert nicht mehr

Joerg78 — Sat, 19 Feb 2022 08:52:07 GMT

Nein, auch keine Probleme bei mir.

Versuche mal bitte, den App-Cache zu leeren (je nach Android-Modell funktioniert das immer etwas anders). Sollte das nicht zum Erfolg führen, kannst du immer noch die Daten der App löschen (oder sie gleich de- und reinstallieren).

Viele Grüße und viel Erfolg,

Jörg

Betreff: Login über App funktioniert nicht mehr

Maris — Sun, 20 Feb 2022 07:17:21 GMT

Danke euch, bei mir ging es am Abend auch wieder problemlos. Keine Ahnung, was los war. Aber Hauptsache, ich komme wieder rein.

Betreff: Login über App funktioniert nicht mehr

Moro — Fri, 13 Jan 2023 11:18:53 GMT

Bei mir geht jetzt der Zugang weder über Iphone Ipad noch über Android Handy so langsam habe ich echt die Nase voll von der Comdirect! PS Freibetrag neu wurde auch immer noch nicht angepasst.

Betreff: Login über App funktioniert nicht mehr

Moro — Fri, 13 Jan 2023 11:19:21 GMT

TAN Freigabe APP….

Betreff: Login über App funktioniert nicht mehr

Diablotin — Fri, 13 Jan 2023 11:29:35 GMT

Bei mir auch nicht.

Hauptsache Trading App läuft noch 😂

Betreff: Login über App funktioniert nicht mehr

Alexandre — Fri, 13 Jan 2023 11:43:28 GMT

Hi,

bei mir funktioniert die comdirect auf dem iphone nicht. Es wird nach Zugangsdaten gefragt und nach Eingabe gibt es die Meldung, dass keine Internetverbindung vorhanden ist bzw. es ein technisches Problem gibt. Das gleiche gilt auch für die photo TAN app.

Deinstallation und Installation hat nicht geholfen.

Re: Betreff: Login über App funktioniert nicht mehr

SMT_Jan-Ove — Fri, 13 Jan 2023 12:02:49 GMT

Hallo zusammen,

danke für eure Hinweise. Ich kann bestätigen, dass es beim Login in unsere Apps aktuell zu einer Fehlermeldung kommen kann. Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Unsere Kollegen arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung.

Update: Der Zugriff sollte wieder möglich sein. Danke für eure Geduld.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Login über App funktioniert nicht mehr

Moro — Fri, 13 Jan 2023 12:01:13 GMT

Same gerade nochmal versucht nach PIN Eingabe geht es endlich wieder… Ipad Trading Freigabe kauf verkauf…

Re: Betreff: Login über App funktioniert nicht mehr

Chris2003 — Fri, 13 Jan 2023 12:17:34 GMT

Hallo Jan-Ove,

leider ist die App trotz deiner Korrekturmeldung immer noch nicht benutzbar auf meinem Poco F4 . Deinstallation und Installation helfen nur vorübergehend.

Man kann sich zwar anmelden, aber dann ist die App nicht mehr bedienbar. Neustart und Chache löschen bringen leider auch nichts. Das Problem besteht genau seit dem letzten Update!

Wäre toll, wenn es endlich ein badiges Update gibt, dass den Fehler behebt.

Mfg

Chris

Re: Betreff: Login über App funktioniert nicht mehr

SMT_Jan-Ove — Fri, 13 Jan 2023 12:27:49 GMT

Hallo @Chris2003,

dabei handelt es sich noch um einen separaten Fehler. Wir hoffen, dass wir in Kürze ein Update bereitstellen können. Ein Workaround ist, die comdirect App neu einzurichten (also löschen und neu installieren) und dann bei der Einrichtung im Schritt „Mehrere Konten gefunden“ unbedingt „Nur Hauptkonto anzeigen“ auszuwählen.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Login über App funktioniert nicht mehr

TWYNITY — Wed, 08 Mar 2023 10:47:31 GMT

Ich habe das iPhone 13 und kann mich nicht bei der Comdirect-App nicht richtig anmelden.Login ist nicht möglich.Die TAN-APP ist aber zum Glück nicht betroffen,die funktioniert.