Thema "Betreff: Postbox hat das Zählen verlernt" in Website & Apps

Postbox hat das Zählen verlernt

KarlMünchen — Wed, 04 Jan 2023 11:39:37 GMT

heute bemerke ich, dass die Liste im Posteingang mit dem Hinweis

10+ ungelesene Nachrichten

überschrieben ist. Ich war es bisher gewohnt, hier die genaue Zahl zu finden.

Welchen Grund gibt es, davon neuerdings unter Präzisionsverlust zu abstrahieren?

Re: Postbox hat das Zählen verlernt

SMT_Jan-Ove — Wed, 04 Jan 2023 12:46:24 GMT

Hallo @KarlMünchen,

ich habe gerne einmal bei unseren Kollegen nachgefragt. Tatsächlich wurden und werden nur Zahlen unter 10 genau angezeigt. Sobald mehr als 10 ungelesene Dokumente aufgelistet sind, erscheint die Anzahl nur noch mit "10+".

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Postbox hat das Zählen verlernt

KarlMünchen — Tue, 10 Jan 2023 03:24:25 GMT

Auf welchen Zeitpunkt bezieht sich das "wurden"? Klingt ein bisschen nach "haben wir immer schon so gemacht" - dem muss ich widersprechen, ich bin sicher, dass ich da voriges Jahr und die Jahre davor immer konkrete Zahlen z.B. "57 ungelesene Nachrichten" gesehen habe (im vom Vermögensverwalter gemanagten Depot schaue ich nur 1-2 mal im Monat rein, und bei US-Aktien mit Quartalsdividende und dem comdirect-Konstrukt, die Steuermitteilung immer als eigenes Dokument zu erzeugen, kommt da einiges zusammen). Ich bin überzeugt, das 10+ ist erst in den letzten 0-2 Monaten dahergekommen.

Betreff: Postbox hat das Zählen verlernt

FakeAccount — Tue, 10 Jan 2023 09:34:02 GMT

@KarlMünchen

Da hat @SMT_Jan-Ove leider eine sehr falsche Auskunft von der Fachabteilung erhalten! Die ungenaue Anzeige 10+ gibt es erst seit der sogenannten Dezembereinspielung, also erst seit Montag 12.12.2022. Mein Nachbar nmh hat über seine Kontakte bereits reklamiert, weil er das 10+ ebenfalls schlecht findet. Da ja kein Sammeldownload möglich ist, und man jedes einzelne Dokument runterladen muss, war die bisherige genaue Anzeige "125 Dokumente" eine gute Kontrollmöglichkeit, ob man beim Download alles richtig gemacht hat.

Fun Fact 1: ich fürchte, mein Nachbar nmh ist zumindest teilschuld an der Umstellung auf "10+". Er hat vor einigen Monaten - ebenfalls über seine internen Kontakte - darauf hingewiesen, dass bei nur einem Dokument die Anzeige "1 Dokumente" erscheint. Nicht weiter schlimm, aber die IT hat den kleine Schönheitsfehler tatsächlich repariert (danke). Unangenehmer Nebeneffekt ist die neue ungenaue Anzeige 10+, beides seit 12.12.2022.

Fun Fact 2: als mein Nachbar nmh die ungenaue Anzeige 10+ vor einige Tagen reklamiert hat, hat er auch mal wieder beiläufig gefragt, warum eigentlich seit zwanzig Jahren kein Sammeldownload bei der Postbox möglich ist. Und die Antwort aus der IT war erschütternd: hat keine Priorität, weil die Kunden sich bisher nicht laut genug beschweren.

@SMT_Jan-Ove : könntest Du bitte so nett sein und die beiden Punkte auch nochmal an die IT weiterleiten? Damit die sehen, dass tatsächlich viele Kunden eine Verbesserung wünschen? Wenn ich (oder besser gesagt mein Nachbar nmh) es regelmäßig reklamiere, genügt das offenbar nicht ... Vielen Dank!!

Und an alle anderen: bombardiert comdirect mit E-Mails, damit die IT endlich aufwacht und erkennt, wie wichtig eine gute Postbox (mit Sammeldownload) ist. Kann man zum Beispiel an reklamation@comdirect.de schreiben. Aber bitte in freundlichem Ton, sonst wird es nicht ernst genommen.

Viele Grüße aus M-Bogenhausen

der Nachbar von nmh

Re: Postbox hat das Zählen verlernt

SMT_Jan-Ove — Tue, 10 Jan 2023 10:58:32 GMT

Hallo ihr beiden,

vielen Dank für die Aufklärung!

Ich bin mit der Grundproblematik und auch dem Wunsch einer Sammeldownloadfunktion noch einmal auf unsere zuständige Fachabteilung zugegangen. Gerne melde ich mich noch einmal, wenn ich eine Rückmeldung habe.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Postbox hat das Zählen verlernt

Morgenmond — Tue, 10 Jan 2023 11:24:17 GMT

@SMT_Jan-Ove schrieb:
Hallo ihr beiden,

vielen Dank für die Aufklärung!

Ich bin mit der Grundproblematik und auch dem Wunsch einer Sammeldownloadfunktion noch einmal auf unsere zuständige Fachabteilung zugegangen. Gerne melde ich mich noch einmal, wenn ich eine Rückmeldung habe.

Beste Grüße
Jan-Ove

Dem schließe ich mich definitiv an.

PS: Wenn die Kollegen der IT nicht genug Beschwerden diesbezüglich bekommen darfst du mir gern ihre Mail-Adresse

oder noch besser eine Direktdurchwahl geben. Ich hab da keine Hemmungen täglich in der IT nachzufragen wie der Stand ist 😉

Gruß Morgenmond

Re: Postbox hat das Zählen verlernt

Crazyalex — Tue, 10 Jan 2023 11:40:26 GMT

@Morgenmond schrieb:
@SMT_Jan-Ove schrieb:
Hallo ihr beiden,

vielen Dank für die Aufklärung!

Ich bin mit der Grundproblematik und auch dem Wunsch einer Sammeldownloadfunktion noch einmal auf unsere zuständige Fachabteilung zugegangen. Gerne melde ich mich noch einmal, wenn ich eine Rückmeldung habe.

Beste Grüße
Jan-Ove
Dem schließe ich mich definitiv an.

PS: Wenn die Kollegen der IT nicht genug Beschwerden diesbezüglich bekommen darfst du mir gern ihre Mail-Adresse
oder noch besser eine Direktdurchwahl geben. Ich hab da keine Hemmungen täglich in der IT nachzufragen wie der Stand ist 😉

Gruß Morgenmond

Auch wenn esmich persönlich nicht betrifft - ich sozusagen diesbezüglich als Außenstehender zuschaue - neige ich dazu der Comdirect bzw. den betreffenden Kollegen spätestens nach dieser Aussage zu diesem Wunsch eine gewisse Ignoranz attestieren zu wollen.

Gruß Crazyalex

Betreff: Postbox hat das Zählen verlernt

Joerg78 — Tue, 10 Jan 2023 12:20:51 GMT

Möglicherweise hilft dem ein oder anderen ja eines der "Massdownloader"-Addons für den Browser.

Bedenkt aber bitte, dass diese Addons meist Vollzugriffsrechte auf alle Webseiten haben (wie übrigens auch Ad-Blocker). Eine Extension, die schon Jahre auf dem Markt ist und dementsprechend "sicher" sein sollte, ist DownThemAll (gibts für Chrome, Firefox und Edge). Ob diese mit der Postbox kompatibel ist, habe ich aber nicht getestet.

Sehe das aber ähnlich wie die anderen Communauten - eine Lösung seitens der comdirect wäre schön und einem Addon definitiv zu bevorzugen.

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Postbox hat das Zählen verlernt

GetBetter — Tue, 10 Jan 2023 13:02:19 GMT

@FakeAccount schrieb:
Fun Fact 2: als mein Nachbar nmh die ungenaue Anzeige 10+ vor einige Tagen reklamiert hat, hat er auch mal wieder beiläufig gefragt, warum eigentlich seit zwanzig Jahren kein Sammeldownload bei der Postbox möglich ist. Und die Antwort aus der IT war erschütternd: hat keine Priorität, weil die Kunden sich bisher nicht laut genug beschweren.

Nachdem ich vor rund 5 Jahren mal mit relativ großem Aufwand alle meine PostBoxen auf aktuellen Stand gebracht (alle Dokumente einzeln runtergeladen, die wichtigen lokal gespeichert und innerhalb der PostBoxen teils archiviert und teils gelöscht etc.) und seither keine Unordnung mehr habe entstehen lassen, ist mir persönlich die Funktionalität des Sammeldownloads mittlerweile eigentlich schon fast egal.

Bei solchen Aussagen fragt man sich trotzdem, ob da nicht gewisse Leute auf dem falschen Stuhl sitzen. In meiner Welt ist es jedenfalls so, dass das Streben nach Verbesserungen nicht grundsätzlich erst durch eine "angemessen hohe Zahl" von Beschwerden getriggert sein muss. Eigene Ideen oder ggf. auch schlicht das Abgucken guter Ideen bei der Konkurrenz sollten eigentlich zum Standard-Repertoire eines jeden Produktmanagers gehören.

Sei's drum. Wenn's hilft schliesse ich mich jedenfalls gerne der Petition an und stimme in den Chor der Rufer ein: eine Sammeldownload-Funktion möge es sein! (@SMT_Jan-Ove)

Und wo wir schon dabei sind wiederhole ich auch gerne nochmal die bereits mehrfach von vielen Foristen vorgetragene Anregung, in der PostBox eine Ordner-Strukur zu ermöglichen, so dass digitales Altpapier wie z.B. Kostenmitteilungen, dezent aus dem Blickfeld verschoben werden können.

Betreff: Postbox hat das Zählen verlernt

digitus — Tue, 10 Jan 2023 13:30:41 GMT

@Joerg78: Danke für den Tipp mit DownThemAll, die Extension gibt es tatsächlich schon seit gefühlten Ewigkeiten. Ich hatte sie irgendwann mal im Firefox, weiß aber nicht mehr für was. Dann benötigte ich sie offenbar nicht mehr, jedenfalls wurde sie ausgemistet.

Man muss sich etwas reinfuchsen, weil DTA nicht wirklich intuitiv zu bedienen ist, aber wenn man weiß, welche Klicks und Häkchen zu setzen sind, tut sie das, was sie soll, sehr zeiteffektiv.

Wenn @FakeAccount berichtet, dass die IT der comdirect den Eindruck hat, das Feature würde nicht ausreichend oft gewünscht, zeigt es dass sie nicht wirklich 'nah am Kunden' sind - denn das @SMTcomdirect hat die Anliegen ja immer an die Fachabteilungen weitergeliefert.

Grüße,

Andreas

Betreff: Postbox hat das Zählen verlernt

Joerg78 — Tue, 10 Jan 2023 14:31:58 GMT

@digitus schrieb:
Wenn @FakeAccount berichtet, dass die IT der comdirect den Eindruck hat, das Feature würde nicht ausreichend oft gewünscht, zeigt es dass sie nicht wirklich 'nah am Kunden' sind - denn das @SMTcomdirect hat die Anliegen ja immer an die Fachabteilungen weitergeliefert.

Oder die Fachabteilung ist nicht die IT, sondern eine zwischengeschaltete Stelle (oder ein "Gremium" in der IT) - die selbst erstmal priorisiert/ausfiltert, so dass gewisse Wünsche/Aufträge erst gar nicht an die IT weitergeleitet werden. Halte ich nicht mal für so abwegig.

Betreff: Postbox hat das Zählen verlernt

digitus — Tue, 10 Jan 2023 13:47:01 GMT

@GetBetter schrieb:
Und wo wir schon dabei sind wiederhole ich auch gerne nochmal die bereits mehrfach von vielen Foristen vorgetragene Anregung, in der PostBox eine Ordner-Strukur zu ermöglichen, so dass digitales Altpapier wie z.B. Kostenmitteilungen, dezent aus dem Blickfeld verschoben werden können.

Sehr gute Idee. Bitte mich gleich mit auf die Wünschenden-Liste setzen 😍.

Grüße,

Andreas

Betreff: Postbox hat das Zählen verlernt

FakeAccount — Tue, 10 Jan 2023 14:10:17 GMT

@Joerg78: Gerade Dir muss ich das vermutlich nicht erklären: Die Leute, mit denen nmh redet, sind schon "direkt" die IT und keine zwischengeschaltete Stelle. Natürlich sind das keine Programmierer (das machen externe Firmen), aber es sind die, die IT-Projekte organisieren und bezahlen und je nach (empfundener) Dringlichkeit priorisieren. Als nmh mir über den Gartenzaun erzählt hat, dass sich die Kunden "nicht laut genug beschweren" (so wörtlich), war ich schon etwas schockiert.

@Morgenmond: Die E-Mail-Adresse, an die Du Dich wenden kannst, steht weiter oben in meinem Posting. Das ist zwar nicht die IT, aber auch dort haben die Mitarbeiter (genau so wie @SMT_Ole , keine Sorge!) direkten Kontakt zu den zuständigen Leuten in der IT und werden Dein Anliegen selbstverständlich weiterleiten - vor allem wenn es in der Sache verbindlich, aber freundlich formuliert ist.

Dass die IT Kundenwünsche priorisiert und nicht alles, was die Leute wollen, sofort umsetzt, ist völlig normal und vernünftig. Ich kenne viele Wünsche von Kunden (auch von meinem Nachbarn), die völlig absurd sind und deswegen aus guten Gründen in der Liste ganz hinten stehen. Dabei spielen - natürlich! - vor allem wirtschaftliche Faktoren eine Rolle: Wie teuer ist die Umsetzung und was bringt es finanziell für die Bank, wenn beispielsweise glückliche Kunden mehr traden? Solche Diskussionen führt nmh regelmäßig mit comdirect. Erschütternd ist aber, dass nicht erkannt wird, wie wichtig ein Sammeldownload wäre, weil das nicht nur eine einfache "Verbesserung" ( @GetBetter ) ist, sondern eine Selbstverständlichkeit, die bei allen (!) anderen Banken und Versicherungen und anderen Firmen seit vielen Jahren angeboten wird, die mit einem Online-Dokumentenarchiv für Kunden arbeiten. Ich weiß auch, dass bei comdirect viele den Kopf darüber schütteln, auch wenn sie es natürlich nicht öffentlich sagen dürfen.

Hochachtungsvoll

der Nachbar von nmh

Re: Postbox hat das Zählen verlernt

SMT_Jan-Ove — Thu, 12 Jan 2023 08:19:52 GMT

Hallo zusammen,

unsere zuständigen Kollegen kümmern sich um das Thema mit der Anzahl der Dokumente in der PostBox.

Ich freue mich zudem wirklich sehr, euch mitzuteilen, dass der PostBox-Sammeldownload kein Traum mehr bleiben wird. Wie immer kann ich euch (noch) keinen konkreten Termin nennen. Das Feature wird vermutlich nicht direkt innerhalb der nächsten 1-2 Monate kommen, aber danach wird es heiß. Ich hoffe, ihr habt noch ein bisschen Geduld. 🙂

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Postbox hat das Zählen verlernt

Marin — Thu, 12 Jan 2023 20:50:09 GMT

@SMT_Jan-Ove

Sehr schöne Ankündigung, von der ich hoffe, dass sie wirklich so kommen wird. Zuletzt hat man sich als engagierter Kunde und Forist nicht immer ernst genommen gefühlt und der Umgang mit wirklich guten Ideen aus der Community war oft unbefriedigend.

Schön, wenn die comdirect hier wieder auf einen Pfad der Besserung gelangt und Anregungen aus der Community schneller den Weg "nach oben" finden. Vielleicht liegt es ja auch am Druck, den Trade Republic und Co. derzeit mit richtig guten Features machen. Auch wenn zwischen 2% Zinsen aufs Cash und Sammeldownload für PDFs natürlich noch ein paar Welten liegen...

Betreff: Postbox hat das Zählen verlernt

Antonia — Thu, 12 Jan 2023 21:37:52 GMT

😊ausdrückliche Zustimmung @Marin !!!

Betreff: Postbox hat das Zählen verlernt

digitus — Thu, 12 Jan 2023 21:51:23 GMT

@Marin: Gut auf den Punkt gebracht!

Grüße und gute Nacht,

Andreas

Betreff: Postbox hat das Zählen verlernt

FakeAccount — Thu, 12 Jan 2023 22:02:26 GMT

Ich habe eine vertrauliche E-Mail abgefangen, die mein Nachbar nmh heute am frühen Morgen (als Antwort auf eine bestimmte Frage) an seine Kontakte bei comdirect geschickt hat:

"Wenn es einen Sammeldownload gäbe, würde ich aus Dankbarkeit zu Fuss nach Quickborn laufen und den zuständigen Stellen ein grosses Eis mit Sahne spendieren!"

Kein scharfes ß, also musz der Text tatsächlich von nmh stammen. Aber:

Ich persönlich kenne nmh und halte das für großspurig, für ein leeres Versprechen. Deswegen glaube ich nicht, dass ausgerechnet diese E-Mail bei comdirect ein Umdenken bewirkt hat. Leider hat nmh auch nicht verraten, von wo er nach Quickborn laufen will. Etwa vom Bahnhof Tanneneck aus?

Hochachtungsvoll

der Nachbar von nmh

Betreff: Postbox hat das Zählen verlernt

FakeAccount — Sat, 11 Mar 2023 17:28:53 GMT

Unfassbar! Mein Nachbar nmh verbreitet unhaltbare Gerüchte über den Sammeldownload in der Postbox. Angeblich soll das ab übermorgen klappen. Bitte hier klicken.

Hochachtungsvoll

der Nachbar von nmh