Thema "Betreff: PhotoTAN-App aktivieren nicht möglich" in Website & Apps

PhotoTAN-App aktivieren nicht möglich

Skinny — Sat, 10 Dec 2022 09:07:53 GMT

Hallo zusammen,

nachdem ich meine PhotoTAN Verfahren aus versehen deaktiviert hatte, habe ich einen neuen Brief mit

Aktivierungsgrafik bestellt. Jetzt weiß ich mittlerweile, dass ich mir dieser Schritt sparen konnte weil ich die alte Grafik erneut nutzen konnte. Aber egal. Mit der Bestellung einen neuen Brief wurde die alte Grafik deaktiviert, zusammen mit allen Geräten die mit diesen alten Grafik benutzt wurden.

Also, neue Grafik ist da, Apps neu Installiert. Alle Angaben korrekt aus den Unterlagen ausgefüllt. Zugriff auf die Camera erlaubt, neue Aktivierungsgrafik gescannt... FEHLERMELDUNG!!!

Fehlermeldung nach Einscannen

Dies kommt nach der Scanvorgang mit Handy (iPhone XS) und Tablet (iPad 4)

Bin mit Kundenbetreuung in Informationsaustausch via E-Mail, aber da drehe ich mich auch nur im Kreis.

in Persönlichen Bereich unter Tan/Pin-Verfahren ist PhotoTAN registriert, nicht aktiviert.

Mittlerweile habe ich die MobileTAN als Standard gesetzt, dachte dass das vielleicht Helfen würde, aber nichts da. Dalli! Der gleiche Fehlermeldung immer und immer wieder.

könnte jemand Weiterhelfen?

Jegliche Ideen, auch die unwahrscheinlichsten, werden gerne gesehen.

Schon vorab vielen Dank für Hilfe und Mühe

und Frohen, weissen Weihnachten wünsche ich euch.

Betreff: PhotoTAN-App aktivieren nicht möglich

Skinny — Sat, 10 Dec 2022 14:02:26 GMT

Eintrag bitte ignorieren!

Nach erhalt des Briefes kam nach zwei Tagen noch ein Brief mit Aktivierungsgrafik.

Der neue funktioniert einwandfrei. Beide Geräte wurden erfolgreich aktiviert.

Sorry für die Verwirrung.

Betreff: PhotoTAN-App aktivieren nicht möglich

Silver_Wolf — Sat, 10 Dec 2022 16:12:04 GMT

@Skinny schrieb:
Eintrag bitte ignorieren!
Nach erhalt des Briefes kam nach zwei Tagen noch ein Brief mit Aktivierungsgrafik.

Das bedeutet dir wurde ein Aktivierungsbrief für ein fremdes Konto zugeschickt?

Tolle Sache.

Jetzt musst du nur noch die Zugangsdaten dafür fischen. 🙂

Betreff: PhotoTAN-App aktivieren nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Mon, 12 Dec 2022 09:38:49 GMT

Ne, mit Sicherheit nicht. Sieht eher so aus, das in kurzen Abständen der Brief ein weiteres mal angefordert wurde. Somit war der erste Brief schon wieder out of order. Wäre es ein Brief einer fremden Kontoverbindung, hätte ja sowohl der Name als auch die Adresse nicht übereingestimmt.😉