Thema "Re: Betreff: App nur nutzbar, wenn das Handy liegt (Android)" in Website & Apps

App nur nutzbar, wenn das Handy liegt (Android)

Golli — Tue, 29 Nov 2022 19:12:53 GMT

Hallo zusammen,

Seit einigen Tagen habe ich ein Phänomen, welches ich nicht behoben bekomme.

Nachdem ich die App gestartet habe und das Handy schräg/senkrecht in der Hand halte, sehe ich nur einen QR Code.

Sobald sich das Handy in der waagerechten Position befindet, sehe ich erst meinen Kontostand/Kontobewegungen, etc.

Die App habe ich bereits zurück gesetzt und neu eingerichtet, ohne einen Erfolg.

Weiß jemand wie ich das behoben bekomme?

Vielen Dank!

Re: App nur nutzbar, wenn das Handy liegt (Android)

SMT_Jessica — Wed, 30 Nov 2022 07:04:50 GMT

Moin @Golli,

da wir mehrere Apps anbieten, frage ich zur Sicherheit noch mal nach.

Mit welcher App arbeitest du?

Viele Grüße

Jessica

Betreff: App nur nutzbar, wenn das Handy liegt (Android)

Golli — Wed, 30 Nov 2022 07:12:04 GMT

Guten Morgen Jessica,

Ich nutze die Comdirect Finanz-App mit der Version 1.70.0 vom 1.11.2022

Viele Grüße,

Endric

Re: Betreff: App nur nutzbar, wenn das Handy liegt (Android)

SMT_Jessica — Wed, 30 Nov 2022 07:24:05 GMT

Danke dir @Golli für die schnelle Rückmeldung.

Bitte deinstalliere die App und installiere sie dann nochmal auf dem Handy neu. Das könnte helfen.

Viele Grüße

Jessica

Betreff: App nur nutzbar, wenn das Handy liegt (Android)

Golli — Wed, 30 Nov 2022 14:15:36 GMT

Hallo Jessica,

Ich habe gerade die App deinstalliert, Gerät neu gestartet, aus dem Play Store heruntergeladen und neu eingerichtet.

Leider besteht das Problem weiterhin.

Viele Grüße

Re: Betreff: App nur nutzbar, wenn das Handy liegt (Android)

SMT_Jan-Ove — Wed, 30 Nov 2022 14:52:40 GMT

Hallo Golli,

danke für deine Rückmeldung. Welches Gerät und welche Betriebssystemversion nutzt du?

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: App nur nutzbar, wenn das Handy liegt (Android)

Golli — Wed, 30 Nov 2022 17:32:17 GMT

Hi Jan-Ove,

Ich nutze ein Galaxy S20+ mit der Androidversion 13.

Viele Grüße

Re: Betreff: App nur nutzbar, wenn das Handy liegt (Android)

SMT_Jan-Ove — Thu, 01 Dec 2022 08:54:43 GMT

Hallo Golli,

ich habe gerne mit unseren zuständigen Kollegen gesprochen.

Das ist die Funktion, um den QR-Code mit den eigenen Kontodaten anzuzeigen. „Schräg halten“ bedeutet in diesem Fall, dass der QR Code angezeigt wird, wenn du das Gerät 45 Grad von dir weg neigst. Das ist grundsätzlich ein gewolltes Feature.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: App nur nutzbar, wenn das Handy liegt (Android)

Golli — Thu, 01 Dec 2022 14:27:59 GMT

Hallo Jan-Ove,

Danke für die Rückmeldung und Mühen.

Kann ich irgendwo das Feature abschalten? Das ist in meinen Augen sehr suboptimal. Das "Feature" ist bei mir von 90 bis ca 5 Grad aktiv. Das heißt, egal wo ich bin muss ich mein Smartphone vollkommen waagerecht halten oder auf den Tisch legen, um die App nutzen zu können.

Eine verdeckte Nutzung ist somit nur schwer möglich.

Viele Grüße

Endric

Betreff: App nur nutzbar, wenn das Handy liegt (Android)

Silver_Wolf — Thu, 01 Dec 2022 19:56:29 GMT

Schon erstaunlich was sich manche Marketing-Leute für einen Blödsinn ausdenken. 😞

Wozu sollte man seine Bankverbindung auf dem Handy anzeigen?

Zum Betteln in der Fußgängerzone?

Falls es wirklich eine sinnvolle Anwendung für diese Funktion geben sollte dann sollte das über einen Knopf explizit aktivierbar sein und nicht willkürlich erfolgen. Vielleicht mal Lidl Plus anschauen. 🙂

Re: Betreff: App nur nutzbar, wenn das Handy liegt (Android)

SMT_Jan-Ove — Fri, 02 Dec 2022 08:07:33 GMT

Hallo @Golli,

dann wäre es tatsächlich ein Fehler – wenn du die App von dir weg neigst, soll der Code angezeigt werden. Hast du das Telefon „normal“ in der Hand, soll der Code nicht angezeigt werden. Nur wenn du das Telefon jetzt noch weiter nach vorne kippst, also, dass das obere Teil des Handys nach unten zeigt, wird der Code angezeigt.

Das Verhalten, das du festgestellt hast, können wir nur nachstellen, wenn wir das Gerät falsch herum halten.

Wir hören davon zum ersten mal, dass der Code so angezeigt wird. Wir nehmen den Wunsch auf Deaktivierung der Funktion gerne auf, allerdings ist eine kurzfristige Umsetzung sehr unwahrscheinlich.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: App nur nutzbar, wenn das Handy liegt (Android)

IchBins — Fri, 02 Dec 2022 08:47:58 GMT

Das klingt verrückt und ich wusste gar nichts von dieser Funktion. 🙂

Bei mir funktioniert es einwandfrei, ich muss das Handy von mir weg kippen (außer ich halte es falsch herum), quasi meinem Gegenüber zeigen. Ich habe ein Note 10+ allerdings mit Android 12.

Was du mal testen könntest, ob es vielleicht am Beschleunigungssensor liegt. Dazu die Telefonapp starten und dort auf der Tastatur *#0*# eingeben, dann kommst du ins Servicemenü. Da dann auf Sensor drücken. Oben bei "Accelerometer Sensor" sollte bei X & Y jeweils 0 stehen, wenn es flach auf dem Tisch liegt. Wenn du es neigst, sollte sich natürlich der Y-Wert ändern.