Thema "Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich" in Website & Apps

Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

SusanneS — Tue, 22 Nov 2022 09:19:53 GMT

Hallo und guten Morgen,

mir ist aufgefallen, dass ich seit seit einiger Zeit (dem letzten Update?) in der App keine Benachrichtigung bei Geldein- oder -ausgängen über 100 Euro mehr bekomme. Ich habe nun festgestellt, dass sich in den Benachrichtigungseinstellungen immer wieder der Schieber/Schalter zu dieser Benachrichtigung quasi von selbst deaktiviert.

Ich aktiviere den Schalter - beim nächsten Starten der App ist der Schalter bzw. die Benachrichtigung wieder deaktiviert. Jedes Mal. Hat noch jemand dieses Phänomen?

(Ich habe auf Zurücksetzen der App oder Neuinstallation gerade nicht so viel Lust, weil ich froh bin, dass es (bis auf den Punkt oben) mal läuft...)

Danke & viele Grüße

Susanne

Re: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

SMT_Jessica — Tue, 22 Nov 2022 10:42:01 GMT

Hallo @SusanneS,

bitte überprüfe mal, ob du in den allgemeinen Einstellungen zur App selbst im Betriebssystem die Benachrichtigungen nicht zugelassen hast.

Viele Grüße

Jessica

Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

SusanneS — Tue, 22 Nov 2022 10:51:17 GMT

Hallo Jessica,

danke für deine schnelle Rückmeldung. Das habe ich geprüft - in den Einstellungen beim Handy selbst sind alle Benachrichtigungen beim comdirect aktiviert/zugelassen. Das ist es also nicht. 😞

Viele Grüße

Re: Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

SMT_Jessica — Tue, 22 Nov 2022 11:03:50 GMT

Hmm, dann wird es wohl doch mal auf eine Neuinstallation hinauslaufen, @SusanneS.

Vielleicht packt dich die Lust ja doch irgendwann 😉.

Viele Grüße

Jessica

Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

Micha_89 — Tue, 22 Nov 2022 16:42:23 GMT

Das hat mich doch dazu veranlasst, auch bei mir mal nachzuschauen. War auch bei mir deaktiviert, war mir bisher noch nicht aufgefallen, da das Konto eher als "Zweitkonto" mit wenigen Umsätzen läuft. Auch bei mir nach Aktivierung bei jedem Beenden und Neustarten der App wieder deaktiviert. Eine Neuinstallation scheint den Fehler zunächst behoben zu haben, lässt mich aber schon an der Zuverlässigkeit des "Sicherheitsfeatures" zweifeln... 😉

Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

Hoschi1 — Wed, 23 Nov 2022 12:40:07 GMT

Habe dasselbe Problem. Scheint auch schon einige Zeit zu existieren. Ich schalte das Abo immer wieder ein und es deaktiviert sich von selbst nach einiger Zeit.

Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

bigfraggle — Wed, 23 Nov 2022 15:44:13 GMT

Ich kann den Fehler bestätigen. Tritt seit einiger Zeit auf - wahrscheinlich aber mit dem Update vom 1. November.

Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

trusti — Fri, 25 Nov 2022 17:00:52 GMT

Ich kann das ebenfalls bestätigen.

Nach erneutem Login sind die Benachrichtigungen deaktiviert.

Wohl doch kein Einzelfall.

Re: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

SMT_Jessica — Mon, 28 Nov 2022 08:39:25 GMT

Moin in die Runde,

vielen Dank für eure Rückmeldungen. Ich werde den Fachbereich informieren.

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

SMT_Jessica — Mon, 28 Nov 2022 10:53:33 GMT

Ein weiteres Moin in die Runde,

die Fachabteilung bittet euch um Mithilfe. Könnt Ihr uns eventuell noch schreiben, mit welchem Betriebssystem und der Version ihr derzeit arbeitet?

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

bigfraggle — Mon, 28 Nov 2022 11:19:17 GMT

Android 13

App 1.70.0

Re: Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

Micha_89 — Mon, 28 Nov 2022 13:39:19 GMT

App-Version 1.70.0

Android 12 auf Samsung Note 10

Re: Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

SMT_Jessica — Mon, 28 Nov 2022 13:58:11 GMT

Vielen Dank an alle.

Ich reiche das weiter. Wenn ich mehr weiß, melde ich mich.

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

SusanneS — Mon, 28 Nov 2022 20:05:56 GMT

Guten Abend,

danke für die Rückmeldungen - und Bestätigungen von euch (zeigt, dass ich also nicht ganz dulli bin 😃).

Ich habe inzwischen neu installiert und damit ist das Problem behoben. 👍

Die schuldige App-Version kann ich damit leider nicht mehr benennen, allerdings kann ich sagen, dass es Android 8 🙈 und Huawei war.

Viele Grüße

Susanne

Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

baha — Tue, 29 Nov 2022 07:34:18 GMT

Kann den Fehler hier auch reproduzieren.

Oneplus 8T

Android 13

App 1.70.0

Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

Observable — Mon, 05 Dec 2022 08:56:23 GMT

Ich kann das leider auch bestätigen. Seit ca. 1 Monat aufgefallen.

Samsung Galaxy S10+

Android 12

App: 1.70.0

Gibt es schon eine endgültige Lösung bzw. ist das nach einer Neuinstallation auch dauerhaft gelöst?

Danke

Re: Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

SMT_Jan-Ove — Mon, 05 Dec 2022 14:44:08 GMT

Hallo @Observable,

herzlich willkommen in unserer Community!

Die Behebung des Fehler nimmt leider mehr Zeit in Anspruch als gewöhnlich. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an einer Lösung.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

bigfraggle — Mon, 12 Dec 2022 21:10:52 GMT

Das Update auf die 1.71.0 hat den Fehler leider noch nicht behoben...

Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

mikepietsch — Fri, 06 Jan 2023 10:09:35 GMT

Es ist einfach nur ärgerlich, dass die Macher dieser Comdirect App es einfach nicht hin bekommen die Benachrichtigungsfunktion stabil zu implementieren. Das Problem ist schon seit Monaten bekannt und es passiert nichts. Bei anderen Banking Apps geht es doch auch. Bevor ich hier noch wütenderes von mir geben, beende ich meinen Kommentar hier in der Hoffnung dass es bald eine Lösung gibt.

Betreff: Einstellung Benachrichtigung (Abonnements) Girokonto Schalter deaktiviert sich

bigfraggle — Tue, 10 Jan 2023 21:05:50 GMT

1.71.2

Fehler immer noch nicht behoben.

Langsam wird es peinlich.