Thema "Re: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer" in Website & Apps

Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

DieMacht — Sun, 14 Aug 2022 08:16:05 GMT

Hallo!

In meiner Depotansicht habe ich mir die Spalten DIVe und KGVe zur Anzeige konfiguriert.

Für gewöhnlich wurden die Werte an jedem Sonntagvormittag aktualisiert (das war zumindest meine Beobachtung). Dieses Update ist nun seit gefühlt mindestens 4 Wochen ausgeblieben. Soll heißen: die Werte haben sich nun seit einigen Wochen nicht mehr geändert.

Beispiele:

Altria 200417 DIVe 8,74%

BMW 519000 DIVe 9,53%

usw.

Sowohl in der Depotansicht als auch im Informer hängen diese Werte "fest" und ändern sich nicht mehr.

Daher meine Frage an @SMTcomdirect : ist das so gewollt oder ist da nur der Update-Mechanismus defekt?

Viele Grüße

Stefan

Re: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

SMT_Jessica — Mon, 15 Aug 2022 08:30:31 GMT

Hallo @DieMacht,

ich habe deine Anfrage mal an den Kursversorger weitergegeben. Wenn ich mehr weiß, melde ich mich.

Viele Grüße

Jessica

Re: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

DieMacht — Wed, 07 Sep 2022 16:18:48 GMT

Hallo @SMT_Jessica, gibt es hier schon eine neue Information?

Die Werte haben sich immer noch nicht aktualisiert.

Viele Grüße

Stefan

Re: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

SMT_Jan-Ove — Thu, 08 Sep 2022 06:28:42 GMT

Hallo @DieMacht,

leider gibt es noch keine Neuigkeiten. Die Kollegen arbeiten noch an der Behebung.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

SMT_Jessica — Tue, 04 Oct 2022 06:39:57 GMT

Moin @DieMacht,

danke dir für deine Geduld.

Die Fachabteilung hat uns nun gemeldet, dass die Daten geprüft wurden und die Anzeige nun wieder stimmen sollte.

Kannst du uns das bestätigen?

Viele Grüße

Jessica

Re: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

DieMacht — Tue, 18 Oct 2022 04:58:01 GMT

Hallo @SMT_Jessica!

Leider kann ich das nicht bestätigen.

Nehmen wir als Beispiel noch einmal BMW, ISIN DE0005190003.

Da stehen nun bei mir im Depot und im Informer (edit: immer noch) die folgenden Werte:

KGVe 4,801
DIVe 9,53 %

bis vor 2-3 Monaten änderten sich diese Werte jeden Sonntag, meistens so um die Mittagszeit. Vermutlich wurde die für dieses Jahr erwartete Dividende (die ja erst 2023 ausgezahlt wird) immer mit dem aktuellen Kurs in Relation gesetzt. Das war zumindest meine Vermutung bisher, ansonsten hätte das kleine "e" (für "erwartet") ja keinen Sinn gehabt, denn die Dividende für 2021 wurde 2022 bereits gezahlt.

Oder habe ich da einen Denkfehler?

Viele Grüße

Stefan

Re: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

SMT_Jessica — Wed, 16 Nov 2022 08:38:03 GMT

Moin @DieMacht,

vielen Dank für deine Geduld. Die Fachabteilung hat sich noch mal ausgiebiger dahintergeklemmt.

Kannst du bestätigen, dass die Angaben nun wieder aktualisiert werden?

Danke dir für deine Mithilfe.

Viele Grüße

Jessica

Betreff: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

Lars123 — Wed, 16 Nov 2022 16:14:03 GMT

@SMT_Jessica

Wenn ich das kommentieren darf: Zumindest die Werte für BMW, die @DieMacht gepostet hat, sind im Informer in der Übersicht und in der Bilanzprognose immer noch so, wie schon im August gepostet.

Die Angaben in der Bilanzprognose sind auch oft unplausibel und passen nicht zusammen.

Um beim Beispiel BMW zu bleiben, da sind in der Bilanzprognose für den erwarteten Gewinn EBIT für 2022e und 2023e sehr ähnliche Werte hinterlegt (2022e 13,88 Mrd, 2023e 13,6 Mrd).

Der Gewinn je Aktie soll sich aber fast halbieren: 2022e 26,035 auf 2023e 13,2822.

Da ich nicht glaube, dass BMW bis zum oder im Geschäftsjahr 2023 die Zahl der Aktien durch Neuausgabe verdoppeln wird, ist das Unsinn bzw passen hier die Zahlen für Gewinn und Gewinn je Aktie einfach offensichtlich nicht zusammen.

Und so etwas findet man überall in den Bilanzprognosen.

Re: Betreff: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

SMT_Jessica — Mon, 21 Nov 2022 08:36:40 GMT

Danke dir @Lars123 für deine Rückmeldung.

Ich gebe das an den Fachbereich nochmal weiter.

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

Jens74 — Wed, 15 Feb 2023 08:58:26 GMT

Hallo,

das KGV ändert sich bei sämtlichen Werten seit 6/22 nicht mehr. Ich habe auch den Support mehrfach darauf hingewiesen. Die Standartantwort lautet immer nur, man solle etwas Gedult aufbringen, das Problem sei an den Datenlieferanten weitergegeben und es sei ein komplexes Problem. Kann ich mich denn auf andere Daten verlassen? Das Vertrauen schwindet allmählich. Bin ernsthaft am überlegen, das Depot anderweitig zu eröffnen.

Jens Köpke

Betreff: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

Antonia — Wed, 15 Feb 2023 09:23:39 GMT

Ja, das ist extrem nervig und wird aktuell auch gerade hier diskutiert.

Re: Betreff: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

SMT_Jan-Ove — Wed, 15 Feb 2023 09:57:05 GMT

Hallo @Jens74,

meine Nachfrage bei den Kollegen läuft noch. Könntest du mir für deinen Hinweis auch Beispiele nennen, die ich weitergeben kann?

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

Jens74 — Wed, 15 Feb 2023 12:09:26 GMT

Hallo Jan-Ove

du kannst jeden Wert als Beispiel weitergeben, die KGV`s ändern sich seit 6/22 nicht mehr. Davor wurden die Daten wöchentlich aktualisiert, so dass in der Bilanzprognose unter "Bilanz" KGV aktuell, vor 1 Monat, vor 3 Monaten die Entwicklung des KGV(e) deutlich wurde. Euer Technik-Support kennt das Problem bereits und arbeitet dran - bisher erfolglos.

VG Jens

Betreff: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

Lars123 — Mon, 27 Feb 2023 11:03:43 GMT

Auch die errechnete erwartete Dividendenrendite ist eingefroren.

Beispiel:

Münchner Rück WKN 843002 wird heute im Informer mit DIVe von 5,62% angegeben.

Die erwartete Dividende für 2023 wird mit 12,20 angegeben, was zumindest glaubwürdig klingt. Ob das über die Zeit mal angepasst wurde, weiß ich aber nicht. Kann sein, dass auch schon 6/22 die Konsensschätzung 12,20 war.....

In jedem Falle würde 12,20 Dividende bei einer Rendite von 5,62% bedeuten, dass der Kurs aktuell um 217 Euro liegen müsste. Er steht aber aktuell bei 324 Euro und ist seit Mitte Dezember immer über 300 gewesen.... Unter 220 ist er seit Juni/Juli 2022 nicht mehr gewesen. Mit den oben von @Jens74 genannten 6/22 für KGV stimmt das recht gut überein.

Korrekt müsste DIVe aktuell um und bei 3,77% angegeben sein....

Gerade KGVe und DIVe werden recht prominent im Informer für jede Aktie ausgewiesen. Da ist das schon ärgerlich, dass das so dermaßen daneben liegt.

Betreff: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

Crazyalex — Fri, 10 Mar 2023 09:37:09 GMT

@SMT_Service

Wird es eigentich seitens der Comdirect hier kommuniziert wenn der Fehler behoben ist - und falls der Fehler noch immer nicht behoben ist warum dauert das so lange?

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

SMT_Jan-Ove — Fri, 10 Mar 2023 09:51:35 GMT

Hallo @Crazyalex,

danke für deine Nachfrage. Ich werde gerne Bescheid geben, wenn unser Dienstleister uns eine entsprechende Rückmeldung gibt.

Aktuell ist der Fall noch in Bearbeitung. Zu der Frage nach dem "Warum" können wir leider nichts sagen.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

Crazyalex — Fri, 10 Mar 2023 10:00:02 GMT

@SMT_Jan-Ove

Danke für die Rückmeldung!

Ich weiß ja, dass Du persönlich nichts dafür kannst - Du bist ja in dem Fall nur der Nachrichtenüberbringer... (was jetzt nicht abwertende gemeint ist)

Aber - um auch nochmal eine Nachricht an die Bank zu senden - ohne eine Erklärung fällt es mir als Kunde zumehmend schwerer den Sachverhalt zu akzeptieren - und besonders wenn das so ewig lange dauert....

Als Kunde erwarte ich

1. einen möglichst fehlerfreien Ablauf

2. im Falle von Störungen dass a) diese möglichst zeitnah behoben werden und b) ich als Betroffener informiert werden

3. Wenn es mal länger dauert a) eine voraussichtliche Dauer bis zur Störungsbeseitigung und b) eine Erklärung (ja: die macht es nicht schneller aber vielleicht zeige ich dann etwas Verständnis)

So wie es derzeit löuft bin ich allesandere als zufrieden 😞

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

SMT_Jan-Ove — Fri, 10 Mar 2023 13:08:38 GMT

Hallo @Crazyalex,

danke für dein Feedback.

Auch wir wünschen uns natürlich einen möglichst fehlerfreien Ablauf. Fehler sind meistens ärgerlich, manchmal teuer und leider nie gänzlich vermeidbar. In diesen Fällen sind wir immer um eine gute und schnelle Lösung bemüht. In der Realität muss man manchmal zwischen gut und schnell wählen, manchmal aber sogar noch weitere Kompromisse eingehen.

Deine Kritik ist sicherlich nicht ungerechtfertigt. Ich kann durchaus verstehen, dass du als Kunde möglichst umfassend über Probleme informiert sein möchtest, die dich direkt betreffen. Grundsätzlich geben wir nach Möglichkeit gerne auch konkrete Aussichten, wann eine Lösung voraussichtlich vorliegt bzw. implementiert wird. Informationen dazu sind jedoch generell schwer zu ermitteln und in vielen Fällen sind daher leider keine verlässlichen Aussagen unsererseits möglich.

Die Behebung der Störung, die wir in diesem Thread behandeln, liegt bei unserem Dienstleister. Wir werden bei Neuigkeiten automatisch informiert und ich gebe diese Informationen gerne direkt weiter. Zudem habe ich nach Möglichkeit um Erhöhung der Priorität gebeten. An dieser Stelle bliebe mir daher nur noch die Einbindung eines gewissen T-Shirt-Designs, das dir sehr bekannt sein sollte. 😉

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Anzeige DIVe und KGVe in Depotansicht und Informer

Crazyalex — Fri, 10 Mar 2023 14:13:49 GMT

@SMT_Jan-Ove

Zwar sollte man meinen, dass mit zunehmendem Alter der Mensch nicht nur an Lebenserfahurng gewinnt sondern möglicherweise auch geduldiger wird...

...aber ich für meinen Teil kann sagen: Das mit der Geduld klappt bei mir immer schlechter 😞

Ich möchte das hier jetzt nicht in aller epische Breite diskutieren - das wäre der falsche Rahmen!

So was gehört eher in ein vertrauliches Gespräch hinter geschlossenen Türen. Vermutlich liegen wir beide mit unseren persönlichen Ansichten auch nicht weit auseinander.

Es bleibt daher der "offizielle" Teil: Ich nehme es zur Kenntnis und werde es entsprechend verwerten.

Gruß Crazyalex