Thema "Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app" in Website & Apps

Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

doenertierchen — Fri, 05 Aug 2022 09:03:18 GMT

Liebe Leute, warum funktioniert der Zugriff auf das Depot erneut nicht mehr?

Immer wieder gibt es Updates für die App mit angeblichen Funktionsverbesserungen. Im letzten Update hieß es, die Funktionen des Depots wurden erweitert. Nun ist es WIEDER NICHT mehr nutzbar.

Es kommt immer die Meldung

Depotpositionen könnten nicht geladen werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.

Das gab es nun schon oft.

Wann behebt ihr den aktuellen Fehler und wie vermeidet ihr solche Fehler in der Zukunft?

Hinweis: Ich habe das Depot nicht im angemeldeten Hauptkonto, sondern in einem zweiten verbundenen CoDi Konto.

Re: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

SMT_Erik — Fri, 05 Aug 2022 09:19:15 GMT

Hallo @doenertierchen und herzlich willkommen in unserer Community!

Da uns kein genereller Fehler bekannt ist und bei mir der Zugriff auf mein Depot ohne Einschränkungen klappt, probiere bitte Folgendes: Wechsel mit deiner Internetverbindung bitte mal in den Flugmodus und zurück. Auch ein Wechsel zwischen WLAN und mobiler Anbindung könnte helfen.

Sollte das nicht der Fall sein, schalte dein Smartphone bitte aus und wieder an. Problem behoben?

Gruß

Erik

Re: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

doenertierchen — Fri, 05 Aug 2022 09:44:59 GMT

Hallo @SMT_Erik

Das habe ich alles probiert. Mobiles Internet, WLAN, Neustart, Cache leeren.

Wie beschrieben ist es ein alt bekanntes Problem das es schon öfter gab in der Vergangenheit. Es betrifft scheinbar Leute die mehrere Konten/Accounts haben und das Multibanking nutzen. So war es in der Vergangenheit.

Bitte beheben!

Re: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

SMT_Erik — Fri, 05 Aug 2022 10:01:20 GMT

Ich leite deine Beobachtung gerne an unsere Entwickler weiter. Welche App-Version, welchen Smartphone-Typ und welche Betriebssystemversion hast du denn im Einsatz?

Gruß

Erik

Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

doenertierchen — Fri, 05 Aug 2022 10:43:15 GMT

App 1.68.1

Samsung Galaxis S21

Android 12

Re: Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

SMT_Erik — Fri, 05 Aug 2022 10:58:16 GMT

Danke, das gebe ich gerne so weiter. Ich melde mich wieder, wenn ich mehr dazu sagen kann.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

doenertierchen — Mon, 12 Sep 2022 13:25:49 GMT

Hallo @SMT_Erik ,

der Fehler ist noch immer da. Immer wieder reproduzierbar und immer noch sehr nervig.

Lösche ich die App Daten und melde mich mit meinem Konto an, wo das Depot mit drin ist, alles gut.

Melde ich mich mit dem Gemeinschaftskonto an, wo das andere Konto via Multibanking freigeschaltet ist, funktioniert es nicht mehr (Fehlermeldung weiterhin: Depotpositionen konnten leider nicht geladen werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung).

Beliebig reproduzierbar. Tritt nur in der Android App auf. Auf einem iPhone funktioniert alles.

Re: Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

SMT_Erik — Tue, 13 Sep 2022 07:12:08 GMT

Hallo @doenertierchen,

ich werde deinen Hinweis gerne noch einmal an unsere Entwickler weiterleiten.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

SMT_Erik — Thu, 15 Sep 2022 11:39:59 GMT

Hallo @doenertierchen,

unsere Entwickler konnten den Fehler in der App-Version 1.68.1 nachstellen, aber nicht mehr in der aktuellen Version 1.69.0, die seit Montag zur Verfügung steht.

Welche Version nutzt du?

Gruß

Erik

Re: Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

doenertierchen — Thu, 15 Sep 2022 18:22:47 GMT

Schade noch immer das die Zusage einer Rückmeldung nicht eingehalten wurde.

Re: Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

doenertierchen — Thu, 15 Sep 2022 18:23:49 GMT

Juhu. Danke für die Info. Das Update was nach guten 6 Wochen bereitgestellt wurde löst das Problem.

Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

X8M — Fri, 13 Jan 2023 18:51:42 GMT

Hallo,

ich habe glaube ich ein ähnliches Problem. In meiner Übersicht funktionieren die Depotanzeigen der Nebenkonten nicht (3 von 4). Es kommt dieselbe Fehlermeldung "Depotpositionen konnten leider nicht geladen werden. Bitte Überprüfen Sie ihre Internetverbindung."

Meine Depotanzeige geht und eine weitere. Alle Girokontenanzeigen gehen und auch sonst scheint alles so zu tun

Ich benutze ein Xiaomi Redmi Note 10 Pro

MIUI 13.0.16

App Version 1.71.3

Ich hatte das Problem schon einmal versucht zu lösen indem ich die App deinstalliert habe und neu installiert hatte. Ergebnis ist jetzt dass 3 von 4 Nebenkonten nicht gehen davor gingen glaube ich nur 2 nicht.

Danke für eure Hilfe schonmal vorab

Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

digitus — Fri, 13 Jan 2023 19:09:58 GMT

@X8M, herzlich willkommen in unserer Krabbelgruppe,

Schau mal hier, der bekannte aktuelle Fehler wird in diesem Thread diskutiert: https://community.comdirect.de/t5/website-apps/comdirect-app-f%C3%BCr-android-version-1-71-2-l%C3%A4uft-nicht-auf-pixel-6/td-p/259365

Hast du dir die Version von heute aus dem Playstore geladen?

Grüße,

Andreas

Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

X8M — Sun, 15 Jan 2023 12:00:09 GMT

Hi,

Danke für die schnelle Antwort.

ja genau an selbigem Tag die Deinstallation und die Neuinstallation über Playstore.

Hatte das beschriebene Problem aus dem anderen Thread auch deswegen bin ich aktiv geworden.

Das andere mit der fehlenden Depotanzeige hatte ich aber auch schon lange vorher aber eben nur auf einem anderen Familienkonto da wars nicht so dringend.

Jetzt sind es halt alle mit der fehlerhaften Depotanzeige. Hab jetzt auch wenig Lust das x Mal neu zu installieren und zu schauen wann die Ansicht geht.

Vielen Dank schonmal und schönen So

Max

Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

digitus — Sun, 15 Jan 2023 12:15:39 GMT

@X8M: Okay, dann müssen wir schauen, ob @SMTcomdirect morgen nach der Rückkehr aus dem Wochenende Neues verlautbaren kann.

Grüße,

Andreas

Re: Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

SMT_Jan-Ove — Mon, 16 Jan 2023 16:32:41 GMT

Hallo zusammen,

danke für den Hinweis.

Ich kann bestätigen, dass es sich dabei um einen Fehler handelt und unsere zuständigen Kollegen bereits an der Behebung arbeiten. Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

X8M — Tue, 17 Jan 2023 20:05:11 GMT

Hallo,

das ist klasse. Viel Erfolg und es wäre toll wenn Sie Bescheid geben können wenn es behoben ist, dass ich es ausprobieren kann.

MFG

Re: Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

Silver_Wolf — Tue, 17 Jan 2023 22:24:00 GMT

@SMT_Jan-Ove schrieb:

Ich kann bestätigen, dass es sich dabei um einen Fehler handelt und unsere zuständigen Kollegen bereits an der Behebung arbeiten. Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.

Beste Grüße
Jan-Ove

Hast du den ersten Satz mal selbst geschrieben?

Da fehlt doch das "mit Hochdruck". 🙂

Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

X8M — Sat, 04 Mar 2023 08:57:02 GMT

Hi,

es geht immer noch nicht? Gibt es inzwischen Planungen wann das umgesetzt sein soll?

Und eine weitere Frage wenn man mehrere Konten hinterlegt hat wie kann man bei den Überweisungen einstellen, dass eines der anderen Konten verwendet werden soll?

Betreff: Depot funktioniert erneut nicht mehr in der comdirect app

ekki1 — Mon, 17 Apr 2023 17:34:47 GMT

Es funktioniert seit heute wieder. Nach mehreren Monaten Wartezeit....

Danke!