Thema "Re: Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt" in Website & Apps

My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

det2fe — Mon, 11 Apr 2022 18:58:45 GMT

Seit heute sehe ich in "My Informer" nur noch den ersten Eintrag pro Musterdepot. Wie kann ich mir hier wieder alle Depotwerte anzeigen lassen?

Haben andere auch dieses Problem?

Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

Cal — Mon, 11 Apr 2022 19:56:06 GMT

Ja, bei mir ist es genauso.

Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

muenchner — Tue, 12 Apr 2022 06:24:57 GMT

Bei mir auch! Sehr störend; so ist die Ansicht sinnlos.

Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

Cal — Tue, 12 Apr 2022 07:21:05 GMT

Die eigentlichen Musterdepots funktionieren bei mir weiterhin, aber eben eingebunden bei MyInformer wird nur

der ersten Wert angezeigt. Ich habe aber auch bislang keine Einstellungsmöglichkeit gefunden, die das ändert.

Es bezieht sich auch wirklich nur auf die eingebundenen Musterdepots, bei Liste einzelner Werte (Indizes z.B)

wird alles vollständig angezeigt. Wirklich seltsam.

Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

det2fe — Tue, 12 Apr 2022 07:28:30 GMT

Ja, Charts und News kommen auch wie gewohnt. Nur die Musterdepots sind betroffen.
Ich hoffe, dass das eine lösbare technische Ursache hat und nicht eine bewusste Sparmaßnahme, um Datenvolumen für die Updates der angezeigten Kurse zu reduzieren...
Hoffen wir mal, dass ein Admin den Thread hier list und Licht ins Dunkel bringen kann 🙂

Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

ithink — Tue, 12 Apr 2022 07:32:59 GMT

Das Problem existiert bereits seit dem Update am vergangenen Wochenende. Es wird angeblich daran gearbeitet, aber man scheint es nicht für nötig zu erachten, die User überhaupt darüber zu informieren. Ich arbeite sehr viel mit dem Informer und die Scheisse hat mich jetzt bereits Geld gekostet, da ich das abschmieren der DB-Aktie zu spät gemerkt habe. Schade, dass man dafür niemanden in Regress nehmen kann.

Re: Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

SMT_Jan-Ove — Tue, 12 Apr 2022 09:22:30 GMT

Hallo in die Runde,

ich bitte für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und erkundige mich gerne bei unserer Fachabteilung. Sobald ich Informationen dazu erhalte, melde ich mich wieder bei euch.

Update: Der Fehler wurde zur Behebung an unsere zuständige Fachabteilung gegeben. Wir bitten für die Behebung um etwas Geduld.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

ithink — Tue, 12 Apr 2022 14:03:28 GMT

In vier Stunden nichts rausgekriegt. Reife Leistung! Scheint ja so, als ob der einzige Entwickler der Bank direkt nach dem Update in Urlaub gegangen ist. Ihr habt's echt drauf eure User glücklich zu machen.☹️

Re: Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

muenchner — Thu, 14 Apr 2022 07:03:09 GMT

Hallo Jan-Ove,

gibt es schon Neuigkeiten zu diesem Ticket?

Viele Grüße

Daniel

Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

ithink — Thu, 14 Apr 2022 07:22:10 GMT

Funktioniert es? Nein! Also was erwartest du? Ich kann das echt nicht nachvollziehen. Der Fehler kann nichts Grossartiges sein, da er ja in allen Browsern auftritt. Vermutlich hat da nur einer ein Limit auf einer SQL-Anweisung stehen lassen und es gibt einfach niemanden, der sich an den Sourcecode rantraut. Echt, ein Multimilliardenunternehmen und die IT-Abteilung scheint aus zwei Mann/Frau zu bestehen, die auch noch gleichzeitig in Urlaub gehen.

Re: Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

SMT_Jan-Ove — Thu, 14 Apr 2022 07:24:35 GMT

Hallo @muenchner,

danke für deine Nachfrage. Unser Dienstleister arbeitet derzeit noch an der Behebung. Ich bitte daher weiterhin um Geduld.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

Alberto — Thu, 14 Apr 2022 10:33:35 GMT

Fehler passieren wir sind doch keine Maschinen, Geduld ist auch eine Tugend..

Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

ithink — Thu, 14 Apr 2022 13:30:12 GMT

Wenn Fehler leicht behebbar sind, hat das nichts mit Geduld auf der einen Seite, sondern eher mit Desinteresse auf der anderen Seite zu tun. Der Informer ist, zumindest für mich, ein fast unverzichtbares Tool, da ich leider (noch) keine Zeit gefunden habe, mir ein eigenes System zu programmieren und die Page hier, keien wirklichen Alternativen bietet. Da ich selbst in der Branche bei einer ziemlich großen Firma arbeite, ist es für mich eben nicht nachvollziehbar, wie es so lange dauern kann, einen solchen Fehler zu finden.

Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

Cal — Thu, 21 Apr 2022 16:29:19 GMT

Hallo in die Runde,

jetzt ist wieder ein Woche rum seit der letzten Rückmeldung zu diesem Problem.

Gibt es hier etwas Neues? Ich gebe zu, dass ich zwar Verständnis dafür habe,

dass nach einem Update mal etwas klemmen kann, aber ich bin hier nicht der Einzige,

der über den MyInformer die Watchlists steuert und es sich nicht einfach um einen optischen

Bug handelt sondern um eine relevante Funktionalität. Daher wäre es schon recht kundenfreundlich

über den Stand der Dinge und einen Zeithorizont zu informieren.

Bitte nicht falsch verstehen, das SMT kann nichts dafür und ist nur Überbringer der Nachrichten,

aber vielleicht sieht es der ein oder andere User ähnlich und dann sollte man es schon in den Backofficebereich

zurückspiegeln.

Danke!

Re: Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

det2fe — Thu, 21 Apr 2022 22:33:58 GMT

Hallo @SMT_Jan-Ove ,

nachdem sich da gar nichts tut, würde ich gerne anregen, dass man sich DRINGEND nach einem neuen Dienstleister umschauen oder diese Kompetenz in-house aufbauen sollte. Das Frontend zu euren Kunden ist doch das Aushängeschild, und der Informer mit Musterdepots war für mich bisher der Hauptgrund, Kunde bei Comdirect zu bleiben.
Habe das Gefühl, dass man seit der Übernahme durch die Coba bewusst den Comdirect-Bereich nur noch "aberntet", aber nichts mehr investiert. Ist an der Vermutung was dran?

Re: Betreff: My Informer - Nur noch das erste Papier im Musterdepot wird angezeigt

ehemaliger Nutzer — Fri, 22 Apr 2022 06:02:44 GMT

Hallo @det2fe,

die Kollegen sind an dem Thema bereits dran und es wird an einem Update gearbeitet.

So wie es aussieht, wird dies jedoch noch ein wenig dauern. An dieser Stelle kann ich nur um Geduld bitten.

Viele Grüße

Mario

Bin sauer!

ithink — Fri, 22 Apr 2022 18:20:53 GMT

Vor ca. zwei Wochen entschied euer Softwareteam ein Update zu fahren und seitdem ist der Informer außer Funktion. Ich habe damals bereits darüber gemeckert und ich muss mir heute einfach noch einmal Luft machen. Eure Informationspolitik ist so was für die Tonne! Ihr deutet an, ihr würdet euer Team interviewen, was es damit auf sich hat, dass man in dem Teil nur noch die erste Zeile angezeigt bekommt. Lapidare Aussage: Es wäre an den Dienstleister weitergegeben worden. Seitdem; NICHTS. Keine Update, keine Aussage a là: Wir arbeiten dran. Einfach NICHTS. Wie gut muss man verdienen, bzw. wie sehr müssen einem die User egal sein, dass man sie einfach am langen Arm verhungern läßt. Ich habe mich auf den Informer verlassen und da etliches gespeichert. Alles unzugänglich und so habe ich auch nicht wirklich adäquat auf die aktuelle Baisse reagieren können. Klar, jetzt werden wieder einige Obergurus sagen: Hättestes du mal besser vorgesorgt, auf den Service hier ist eh kein Verlass, oder welche schlauen Sprüche auch immer. Aber ich finde, wenn man einen Service bietet, der durchaus, wenn er denn funktioniert, ein Grund dafür sein könnte, eben die ComDirect und nicht irgendeinen anderen Dienstleister zu wählen, dann sollte man schon dafür sorgen, dass diese Plus auch sein Berechtigung hat. Aber was solls, ist ja nicht mein Geld, nicht wahr! Ich werde mich jetzt auf die Suche machen und wenn ich einen anderen Dienstleister finde, der mich als Kunden mit immerhin mehreren 100.000 auf der Kralle ernst nimmt, werde ich den nehmen. Vielen Dank ihr Looser.

Betreff: Bin sauer!

digitus — Fri, 22 Apr 2022 20:16:00 GMT

@ithink schrieb:
Ich werde mich jetzt auf die Suche machen und wenn ich einen anderen Dienstleister finde, der mich als Kunden mit immerhin mehreren 100.000 auf der Kralle ernst nimmt, werde ich den nehmen. Vielen Dank ihr Looser.

Viel Erfolg, du hoffentlich-nicht-Loser!

Das ist ja das schöne: Man kann sich aussuchen, wo man sein Depot führt. Der Trend geht - das predige ich schon seit Jahren - zum Zweit-, Dritt- oder Viertdepot. Dann kann man sich überall die Vorteile der Marktbegleiter zu nutze machen. Und PP hilft dass man nicht den Überblick verliert.

Grüße und ein schönes Wochenende,

Andreas

Betreff: Bin sauer!

darkx — Fri, 22 Apr 2022 21:12:22 GMT

Also eigentlich bist du sauer, weil du dich seit 2 Wochen nicht um alternative Informationsquellen gekümmert hast..? Ich kann den finanziellen Frust durchaus verstehen. Den Schuldigen suchst du hier aber mmn. an der falschen Adresse.

Betreff: Bin sauer!

ithink — Sat, 23 Apr 2022 12:39:39 GMT

Klar, kommt wieder ein Guru um die Ecke und schlaumeiert. Hatte ich ja schon vermutet. Immer wieder erstaunlich in welchem Umfang mittlerweile miserable Dienstleistungen als selbstverständlich anerkannt werden und sofort zum Biste-selbst-schuld-Hammer gegriffen wird - eine sehr deutsche Angewohnheit übrigens, aber wie sind ja auch alleinig fürs Klima verantwortlich, nicht wahr..... und klar, wenn ich bei einem All-inclusive-Angebot dummerweise nur Wasser kredenzt bekomme, bin ich natürlich selbst schuld, musste ich ja schließlich mit rechnen. Diesen dämlichen Kommentar hättest du dir auch klemmen können. Ich bin halt davon ausgegangen, dass dieses Tool funktioniert und hatte es ziemlich ausgiebig mit Daten gefüttert, die ich nicht doppelt und dreifach woanders abgelegt habe. Mir, als Dienstleister, würde es im Traum nicht einfallen, Kunden so lange ohne Response bzw. Problemlösung hängen zu lassen, als bin ich nicht drauf gekommen, dass das hier nötig ist.