Thema "Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)" in Website & Apps

Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

c_laus — Sat, 17 Jun 2017 12:25:54 GMT

Hallo,

ich kann derzeit keine Überweisung tätigen. Nach Eingabe aller Daten und Bestätigung erscheint der Hinweis "Funktionsstörung ...".

Bei weiteren Usern gleiches Problem?

Grüsse

Claus

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

Marian — Sat, 17 Jun 2017 13:30:16 GMT

Das Problem kann ich bestätigen. Seit knapp einer Stunde kann ich keine Überweisung mehr tätigen.

Viele Grüße

Marian

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

nmh — Sat, 17 Jun 2017 13:31:27 GMT

Bei mir funktioniert es problemlos.

nmh

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

Pramax — Sat, 17 Jun 2017 13:40:59 GMT

Heute hat auch die "sichtbare" Abrechnung der Wertpapiertransaktionen

von gestern länger als sonst gedauert. Auf die Dokumente in der Postbox warte ich

immer noch. Hängt vermutlich mit den Wartungsarbeiten von heute

nacht zusammen. Wäre nett, wenn das @SMTcomdirect Team sich mal dazu äußern

würde.

Gruß, Pramax

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

c_laus — Sat, 17 Jun 2017 13:42:28 GMT

Ich nutze das photoTAN Verfahren, vllt liegt dort das Problem.

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

nmh — Sat, 17 Jun 2017 13:52:03 GMT

An alle: Ich kann mit iTAN (von der Papierliste) ohne weiteres überweisen, habe es eben nochmal probiert. Aber das Umschalten auf PhotoTAN funktioniert bei mir ebenfalls nicht. Gut, dass es die iTAN noch gibt.

@Pramax:

Stimmt, es ist doof, dass die Belege noch nicht fertig sind. Zu den Hintergründen siehe bitte hier. Das @SMTcomdirect ist am Montag um 8.00 Uhr wieder da, aber das weißt Du ja bestimmt. Tja, so gibt es keinen Beweis, dass ich gestern Deine Vail- und ITW-Aktien gekauft habe.... 😞

nmh

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

Steffen H. — Sat, 17 Jun 2017 14:00:24 GMT

Ich kann das Problem bestätigen. Überweisungen funktionieren bei mir derzeit auch nicht.

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

Pramax — Sat, 17 Jun 2017 14:20:34 GMT

Hallo @nmh,

meine ITWs konntest Du gar nicht kaufen , die sind immer noch im Depot.

Um in den Genuss der nächsten Quartalsdividende zu kommen, hast Du mit dem

Kauf noch bis 28. Juni Zeit. Siehe da: itw-dividend-history

Gruß, Pramax

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

nmh — Sat, 17 Jun 2017 14:28:34 GMT

Doch, @Pramax, habe ich. Deine ITW sind weg, sprich jetzt bei mir. Du hast nur die Abrechnung noch nicht. (Grins)

Meine zentrale Anlaufstelle für Ex-Tage z.B. für Dividenden ist:

http://www.xetra.com/xetra-en/newsroom/xetra-newsboard

Dort bitte in der Suchmaske die ISIN (nicht die WKN) eingeben.

nmh

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

Pramax — Sat, 17 Jun 2017 14:57:44 GMT

Überweisung mit SMS-TAN (comdirect-intern) funktioniert bei mir.

@nmh

Danke für den Tipp. Ich benutze für die Ermittlung der US-Dividenden-Daten

immer die Nasdaq-Seite.

Ich gebe hierzu in Google den Unternehmsnamen und dann noch "Dividend History" ein, z.B. "Coca Cola Dividend History" . Google zeigt dann in der Regel als erstes in der Ergebnismaske die dazugehörige Nasdaq-Seite ein - funktioniert fast immer. Auf der Nasdaq-Seite sieht man auch sehr schön, ob Dividendenerhöhungen stattgefunden haben.

Gruß, Pramax

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

Steffen H. — Sat, 17 Jun 2017 15:42:48 GMT

Danke für die Info. Leider habe ich Mobile-Tan noch nicht aktiviert. Aber der Hinweis hat mir geholfen, mal wieder i-Tan auszuprobieren. Und siehe da, iTAN Überweisungen funktionieren.

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

Steffen H. — Sat, 17 Jun 2017 15:44:17 GMT

Ergänzung: Photo-TAN funktioniert nicht. iTAN Überweisungen funktionieren problemlos.

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

nmh — Sat, 17 Jun 2017 15:48:13 GMT

iTAN funktioniert - sagichdoch! 😉

Das bestärkt mich mal wieder, dass die (leider unvermeidliche) Abschaffung der absolut sicheren Papierliste Ende 2018 unglaublich dämlich ist (siehe hier). Die iTAN sind, wenn man verantwortungsvoll damit umgeht, schnell, sicher gegen Mißbrauch, und robust gegen Störungen. Schade...

nmh

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

Marian — Sun, 18 Jun 2017 06:27:02 GMT

Update: Das Problem wurde behoben und die Überweisung via Photo-TAN ist wieder möglich. Danke liebes Comdirect-Team!

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

c_laus — Sun, 18 Jun 2017 07:41:04 GMT

Vielen Dank für die Reparatur und diese Info!

Schönes Restwochenende, Claus

Re: Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

SMT_Philipp — Mon, 19 Jun 2017 06:16:07 GMT

Guten Morgen!

Wie ihr ja schon festgestellt habt, funktioniert das photoTAN-Verfahren mittlerweile wieder. Danke für eure Geduld!

Schöne Woche noch! 🙂

Philipp

Re: Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

nmh — Mon, 19 Jun 2017 06:36:10 GMT

Hallo @SMT_Philipp,

könntest Du bitte noch mit der Technik klären, wann die fehlenden Belege (siehe Beitrag von Pramax) produziert werden? Etwa erst heute Nacht im nächsten Lauf???

Danke!

nmh

Re: Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

SMT_Philipp — Mon, 19 Jun 2017 08:26:49 GMT

Hallo @nmh und @Pramax,

unsere IT fixt den Fehler gerade. Ob das Problem heute noch vollständig gelöst werden kann, wissen wir im Moment nicht, aber hoffen, die noch fehlende Abrechnungen heute Abend einspielen zu können. Danke für die Geduld!

Viele Grüße

Philipp

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

Glücksdrache — Mon, 19 Jun 2017 13:50:21 GMT

nmh schrieb:
iTAN funktioniert - sagichdoch! 😉

Das bestärkt mich mal wieder, dass die (leider unvermeidliche) Abschaffung der absolut sicheren Papierliste Ende 2018 unglaublich dämlich ist (siehe hier). Die iTAN sind, wenn man verantwortungsvoll damit umgeht, schnell, sicher gegen Mißbrauch, und robust gegen Störungen. Schade...

nmh

Danke für den Beitrag, @nmh!

Wobei ich - wenn ich eine Bank wäre (@SMT_Philipp) wirklich mit meiner Rechtsabteilung noch mal gründlich nachrecherchieren würde. Oftmals ist es bei neuen Gesetzentwürfen so, dass einer von einem Anderen einfach ~~abschreibt~~ die "Best Practices" übernimmt.

Und über die Substantiierung gar nicht nachdenkt! Für mich macht es bei der geforderten 2-Faktor-Authentifizierung keinen Unterschied, ob sich der Ablauf wie folgt gestaltet:

Erst einmal mit Zugangsnummer und der sechsstelligen Zahl einloggen und dann:

a.) aus der Transaktion irgendein Zahlencode bzw. TAN ergibt und diese als Photo codiert übertragen wird oder

b.) aus der Transaktion heraus eine dreistellige Zahl generiert wird und diese auf eine weitere Liste verweist, die diese dreistellige Zahl in eine einmal zu verwendende iTAN verweist. Die wird ja dann entwertet.

Mir sieht dies so aus, als wenn eine ganze Branche einfach und simpel ein neues, teures Verfahren übernimmt. Ohne durch Nachdenken oder mit einer Zusatzvereinbarung mit dem Kunden sicherzustellen, dass das alte Verfahren weiterlaufen kann.

So nimmt nur wieder die Technikabhängigkeit zu. Der Kunde muss dann neben einem funktionierenden Internet-Anschluß zusätzlich noch auf die störanfällige Mobilfunktechnologie setzen.

Der Original-Text ist ja ohnehin schwer verdaulich (RICHTLINIE (EU) 2015/2366).

Ich als comdirect würde da noch mal nachdenken, ganz sicher!

Liebe Grüße

Glücksdrache

Betreff: Überweisung nicht möglich (Funktionsstörung)

Goliath74 — Mon, 19 Jun 2017 09:23:05 GMT

@Glücksdrache

Was hat den photoTAN mit dem Mobilfunknetz zu tun?