Thema "Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!" in Website & Apps

Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

Tyler D — Tue, 15 Mar 2022 09:20:54 GMT

Es gibt doch die schöne Funktion, auf der Webseite nach dem Einloggen oben rechts bei der Startseite auf das Briefumschlag Symbol zu klicken (ungelesener Posteingang). Zuletzt verschwindete das Symbol erst einige Zeit später, wenn man alle neuen Nachrichten in der Postbox gelesen hat. Jetzt habe ich dauerhaft ein Symbol, als hätte ich eine Nachricht nicht gelesen. Kann das nicht wieder umgestellt werden? Ist das bei euch auch so?

Gefiltert auf ungelesene Nachrichten habe ich auch bereits, keine Treffer...

Re: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

SMT_Erik — Tue, 15 Mar 2022 09:42:36 GMT

Hallo @Tyler D,

danke für deinen Hinweis.

Wir haben mit der gestrigen Software-Einspielung eine Änderung bei der Anzeige-Logik von ungelesenen PostBox-Mitteilungen vorgenommen. Fortan wird das Briefsymbol im Persönlichen Bereich oben rechts dauerhaft angezeigt und sobald sich eine ungelesene Nachricht in der PostBox befindet, erscheint neben dem Briefsymbol ein grüner Punkt.

Gruß

Erik

Re: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

Tyler D — Tue, 15 Mar 2022 14:32:45 GMT

Hallo Erik,

Top, Danke für die Info!

Tyler

Re: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

Morgenmond — Tue, 15 Mar 2022 17:06:39 GMT

@SMT_Erik schrieb:
... Fortan wird das Briefsymbol im Persönlichen Bereich oben rechts dauerhaft angezeigt und sobald sich eine ungelesene Nachricht in der PostBox befindet, erscheint neben dem Briefsymbol ein grüner Punkt.

Gruß
Erik

Danke für die Info @SMT_Erik.

Es wäre aber wünschenswert dies dem Kunden auch mal rechtzeitig mitzuteilen.

Die Kommunikation ist noch (nett ausgedrückt) sehr ausbaufähig.

Warum gibt es nicht z.B. einen Reiter im Onlinebanking der da heißt "Neue Features" oder so, wo man dann zeitnah solche Änderungen hinterlegt ?

Gruß Morgenmond

Re: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

SMT_Erik — Wed, 16 Mar 2022 07:05:07 GMT

Hallo @Morgenmond,

vielen Dank für deinen Hinweis und deine Anregung. Ich werde dein Feedback gerne weiterleiten.

Gruß

Erik

Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

baha — Wed, 16 Mar 2022 07:23:22 GMT

Guten Morgen zusammen.

Die neue Funktion funktioniert leider gerade nicht, wie von dir beschrieben, @SMT_Erik!

Der grüne Punkt verschwindet auch dann, wenn man im Posteingang war und ihn danach wieder verlässt, ohne die neuen Nachrichten dort gelesen zu haben

Sehr unschön, weil ich nicht immer, wenn ich im Posteingang bin, einen Drucker zur Verfügung habe und so nicht mehr für mich erkennbar ist, dass ich da noch was zu bearbeiten habe. Für mich bedeutet das eine grandiose Verschlechterung.

Gruß

Baha

Re: Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

SMT_Erik — Wed, 16 Mar 2022 07:38:18 GMT

Hallo @baha und danke für deinen Hinweis.

Ich habe die Entwickler informiert und melde mich wieder sobald ich mehr dazu sagen kann.

Gruß

Erik

Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

zumbi08 — Wed, 16 Mar 2022 08:34:24 GMT

Witzig, ich dachte die ganze Zeit, dass das Icon kaputt ist und deswegen nicht verschwindet.

Nachvollziehbar finde ich die Änderung nicht, es verwirrt die Anwender, insb. wenn man nicht informiert wird, und wenige Pixel weiter links habe ich bereits einen Link zur Postbox.

Hatte gestern auch so einen grünen Punkt am Brief, aber bis ich ins Forum geschaut habe, hatte ich die Bedeutung nicht verstanden.

Könntet Ihr das Brief Icon selbst nicht in unterschiedlichen Farben darstelllen?

Bspw. ausgegraut für keine neuen Nachrichten und rot (statt grün...) für ungelesene?

Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

SMT_Erik — Wed, 16 Mar 2022 09:27:52 GMT

Hallo @zumbi08,

danke für deine Anregung.

Es gab bezüglich der Optimierung bei der Anzeige von neuen PostBox-Nachrichten in den letzten Jahren diverse Vorschläge. Darunter waren eine prominentere Platzierung des Hinweises auf neue Nachrichten, ein blickendes Briefsymbol und auch bunte Briefsymbole wurden u. a. erwähnt.

Nun ist es wie bei allen Vorschlägen nicht einfach, eine Lösung zu finden, die gleichermaßen Gefallen findet und von allen Nutzern akzeptiert wird. Die Kollegen im Fachbereich haben sich lange darüber den Kopf zerbrochen, wie man es wohl am besten machen könne und haben sich letztendlich auf die aktuelle Umsetzung geeinigt.

Ich werde deine Ansinnen gerne weitertragen, gehe aber nicht davon aus, dass es auf absehbare Zeit eine erneute Anpassung geben wird.

Gruß

Erik

Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

Weinlese — Sat, 19 Mar 2022 03:47:25 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Die Kollegen im Fachbereich haben sich lange darüber den Kopf zerbrochen, wie man es wohl am besten machen könne und haben sich letztendlich auf die aktuelle Umsetzung geeinigt.

Man hat sich lange Gedanken gemacht, was die beste Lösung wäre, und sich dann für die schlechteste entschieden. 😉

Mit Verlaub, aber hier stimmt doch etwas mit der Fachabteilung nicht! Die Kunden fanden die alte Variante anscheinend schon nicht besonders intuitiv, weshalb eine Optimierung angeregt wurde. Diese "Verbesserung" sieht nun so aus, dass jeder, der die alte Anzeige kennt, komplett verwirrt ist und in der Community nachfragen muss, ob da ein Fehler vorliegt. Aus meiner Sicht ist das das genaue Gegenteil einer Verbesserung.

Warum macht man es unnötig kompliziert? Mittlerweile Standard bei solchen Anzeigen dürfte doch die Variante sein, bei der ein kleines Overlay über dem Briefsymbol (oder besser noch dem Postbox-Button) angezeigt wird, auf dem die Anzahl der noch ungelesenen Nachrichten steht. In der Community wird diese Variante auch verwendet. Ich denke, die ist für jeden sofort intuitiv verständlich.

Bei dem Briefsymbol ohne grünen Punkt könnte man in einem Tooltip zumindest darauf hinweisen, dass es keine neuen Nachrichten gibt.

Viele Grüße

Weinlese

Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

Joerg78 — Sat, 19 Mar 2022 07:03:17 GMT

Vorschlag für die Fachabteilung: Wenn sie das nächste Mal eine visuelle Änderung vornimmt, bitte beim ersten Login per Popup Layer auf die Änderung hinweisen - dann weiß jeder Bescheid und die entsprechenden Supportanfragen könnten eingedämmt werden.

Will nicht wissen, wie viele Leute deshalb bei der sowieso schon überlasteten Hotline angerufen haben.

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

Tyler D — Sat, 19 Mar 2022 08:01:51 GMT

den grünen Punkt habe ich zwischenzeitlich auch gesehen. Damit könnte man noch leben. Aber mir ist aufgefallen, das was in der PostBox liegt ohne Hinweis auf den grünen Punkt. Z.B. heute Morgen lag eine frische Orderabrechnung drinnen, und ohne grüner Punkt Hinweis. Ich war noch nicht vorher eingeloggt gewesen. So ganz ausgewogen ist das neue System noch nicht. Wenn ich einen Wunsch frei hätte... 😉 ich wünsche mir das alte Briefsymbol wieder 😉 da wusste man auf anhieb, ob noch ungelesene Nachrichten in der PostBox liegen!

Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

Tyler D — Wed, 23 Mar 2022 07:54:39 GMT

der Punkt ist da ;-). Jetzt läuft es! Siehe Anhang

Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

zumbi08 — Wed, 23 Mar 2022 09:08:34 GMT

Ich finde es aber auch lustig in eine Reihe von Icons neben ein Icon einen grünen Punkt zu setzen und davon auszugehen, dass jeder sofort sieht, dass sich das neue Icon auf ein anderes Icon bezieht 😅

Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

Tyler D — Wed, 23 Mar 2022 11:03:25 GMT

hehe ja... das lustige ist, der grüne Punkt verschwindet nach dem man in der Postbox war, auch ohne die Nachrichten gelesen zu haben. Da gefiel mir die alte Variante einfach besser. Aber jetzt ist es auch ok, wenn man weiß wie der Hase läuft!

Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

Morgenmond — Wed, 23 Mar 2022 12:16:23 GMT

Bei mir heute Nachricht im Postfach, aber kein grüner Punkt vorhanden 👎

Hatte nur durch Zufall geklickt, da ich mich drauf verlassen habe dass der grüne Punkt erscheint.

Klappt also nicht !!!

Insgesamt mal wieder eine Verschlimmbesserung (wie leider fast alles was bei der comdirect geändert wird) 🙄

Gruß Morgenmond

Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

Weinlese — Thu, 24 Mar 2022 02:19:51 GMT

@Morgenmond schrieb:
Bei mir heute Nachricht im Postfach, aber kein grüner Punkt vorhanden 👎

Das kann ich bestätigen. Zweimal diese Woche ins Postfach geschaut, zweimal neue Nachrichten gehabt, aber in beiden Fällen kein grüner Punkt.

Viele Grüße

Weinlese

Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

Teichfrosch — Thu, 24 Mar 2022 09:58:27 GMT

Hallo zusammen,

ich möchte mich wegen des fehlenden grünen Punkts Weinlese und Morgenmond anschließen.

Hatte ebenfalls Post und es wurde KEIN Punkt angezeigt.

Als Verbesserung sehe ich dieses "Feature" nicht wirklich, zumal es anscheinend nichtmals funktioniert.

Liebe Grüße,

Frosch

Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

baha — Thu, 24 Mar 2022 10:14:18 GMT

Schließe mich an. Ich muss über Nacht neue WP-Abrechnungen erhalten haben, was mir auch per Mail angekündigt wurde. Es ist aber kein Punkt da.

Fassen wir also zusammen.

Der Punkt erscheint nicht zuverlässig sondern nur erratisch, je nach Lust und Laune.
Wenn der Punkt dann doch mal da ist, ist er immer noch kein zuverlässiger Anhaltspunkt, ob man ungelesene Nachrichten hat (wie bereits weiter oben festgestellt).
Fazit: Die Funktion ist kompletter Schrott.
Die alte Version mit dem Briefsymbol war hingegen unproblematisch und zuverlässig.

Re: Betreff: Briefumschlag Symbol oben rechts verschwindet nicht mehr!

SMT_Erik — Thu, 24 Mar 2022 10:39:09 GMT

Hallo zusammen und vielen Dank für euer Feedback.

Ich habe es gerne an unseren Fachbereich weitergeleitet und möchte in diesem Zusammenhang auf meinen Post zu diesem Thema an anderer Stelle hinweisen.

Die Optimierungen an der Anzeigelogik sind bislang nicht ganz abgeschlossen und sollen das von euch geschilderte Fehlverhalten beheben.

Gruß

Erik