Thema "Re: Bonus-Sparen" in Website & Apps

Bonus-Sparen

Mansur1 — Mon, 17 Apr 2017 16:25:32 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe aber mich zum Bonus-Sparen angemeldet und schon einige Bestellungen durchgeführt. Einige Bestellung werden mir in meinem Bonusbereich angezeigt. Die Bestellung bei Zalando oder CoffeeCircle werden hier überhaupt nicht angezeigt. Kann es sein das es einige Shop nicht angezeigt werden? Die vorhandenen Einträge haben den Status vorgemerkt, dass ist soweit auch in Ordnung. Wenn es aber Shops gibt, die erst nach Wochen/Monaten erstmal in die Ansicht kommen ist das nicht besonders kundenfreundlich. Es sollte doch zumindest angezeigt werden das ich irgend etwas eingekauft habe, sonst verliert man schnell die Übersicht.

Mansur

Re: Bonus-Sparen

ehemaliger Nutzer — Tue, 18 Apr 2017 07:27:27 GMT

Hallo Mansur,

in der Regel werden alle Einkäufe innerhalb von 24 Stunden angezeigt. Sollte das nicht der Fall sein, solltest du eine Nachbuchungsanfrage stellen.

Noch ein kleiner Hinweis: Es ist wichtig, dass im Browser Cookies akzeptiert werden und der Browser im Einkaufsprozess nicht gewechselt wird.

Viele Grüße, Mario

Re: Bonus-Sparen

Mansur1 — Tue, 18 Apr 2017 09:49:22 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

vielen Dank für die schnelle Antwort-

Wo kann ich den Nachbuchungsanfrage stellen?

Mansur

Re: Bonus-Sparen

ehemaliger Nutzer — Tue, 18 Apr 2017 09:59:35 GMT

Hallo Mansur,

in der Übersicht deiner Einkäufe, findest du ganz am Ende der Liste den Button "Jetzt einen Einkauf reklamieren". Hierüber kannst du den oder die nicht angezeigten Einkäufe reklamieren.

Viele Grüße, Mario

Re: Bonus-Sparen

Warumnur — Wed, 07 Jun 2017 05:04:40 GMT

Hallo Mario,

auch ich habe am 01.06. über das Portal bei Zalando etwas bestellt und der Einkauf ist bis heute nicht in der Liste.

Nun kann man aber fehlende Einkäufe bei Zalando anscheinend nicht reklamieren. Bei Auswahl von Zalando bei der Nachbuchungsanfrage kommt die Meldung " Einkäufe von Zalando sind nicht reklamierbar".

Was nun tun?

Gruß Carsten

Re: Bonus-Sparen

SMT_Erik — Wed, 07 Jun 2017 09:03:00 GMT

Warumnur schrieb:

Hallo Mario,

auch ich habe am 01.06. über das Portal bei Zalando etwas bestellt und der Einkauf ist bis heute nicht in der Liste.

Nun kann man aber fehlende Einkäufe bei Zalando anscheinend nicht reklamieren. Bei Auswahl von Zalando bei der Nachbuchungsanfrage kommt die Meldung " Einkäufe von Zalando sind nicht reklamierbar".

Was nun tun?

Gruß Carsten

Hallo @Warumnur,

es gibt einige Partnershops, darunter Zalando, OTTO, BAUR, momox und opodo, die aufgrund des Aufwands Nachfragen zu Transaktionen nicht bearbeiten. In den Shop-Details weisen wir auf diesen Umstand hin.

Bitte warte doch mal ab, ob die Gutschrift - vielleicht aufgrund der Pfingstfeiertage - nachgeholt wird. Grundsätzlich funktioniert das Bonus-Sparen-Verfahren nur, wenn du den Shop entweder direkt aus unserem Bonus-Sparen-Portal heraus aufgerufen hast oder in deinem Browser den Bonus-Radar aktiviert hast. Mit dem Bonus-Radar werden die Shops auch dann als Partner-Shop erkannt, wenn du dich direkt auf der Shop-Seite einloggst.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Bonus-Sparen

Mansur1 — Wed, 07 Jun 2017 14:04:41 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe jetzt schon zweimal über das Bonus-Sparen bei Zalando bestellt und nicht eine Gutschrift bekommen. Wenn ich hier noch andere Beiträge lese wo es nicht funktioniert hat....egal, ich bestelle dann einfach nicht mehr über dieses Portal.

Mansur

Re: Bonus-Sparen

Mansur1 — Wed, 14 Jun 2017 05:56:50 GMT

Hallo zusammen,

ich wollte nur etwas richtig stellen....ich habe jetzt meinen letzten Einkauf bei Zalando gutgeschrieben bekommen, hat etwas gedauert, wurde aber gutgeschrieben. Vergisst also meinen vorherigen Beitrag.

Mansur

Re: Bonus-Sparen

SMT_Erik — Wed, 14 Jun 2017 06:11:53 GMT

Hallo Mansur,

danke, dass du so viel Geduld aufgebracht hast!

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Bonus-Sparen

JohnieWalker — Mon, 09 Oct 2017 19:43:00 GMT

Hallo @SMT_Erik,

leider passiert in dem anderen Thread nichts. Kannst du mir noch einmal den Unterscheid zwischen gutgeschrieben und bestätigt nennen?

insgesamt stehen bei mir 7,56€ zu Buche, davon sind 6,42€ gutgeschrieben und 1,14€ "bestätigt", sonst tut sich mit den 1,14€ aber seit geraumer Zeit recht wenig.

Insgesamt nutze ich das Bonus-Radar seht oft, da ich viel über Online-Einkäufe regele, jedoch werden nur ganz selten Buchungen berücksichtigt, obwohl die Ampel des Bonus-Radar oben auf grün steht. Das kann es ja doch nicht sein. An welcher Stelle hapert es da technisch?

Ich meine, das ganze Forum ist ja voll mit Kritik zum Bonus-Sparen

Vielen Dank vorab für die Hilfe!

Re: Bonus-Sparen

ehemaliger Nutzer — Tue, 10 Oct 2017 06:31:18 GMT

Hallo @JohnieWalker,

"bestätigt" ist ein Bonus, wenn uns der Onlineshop eine Transaktion meldet. Das kann unter Umständen mehrere Tage dauern.

Den Status "gutgeschrieben" siehst du, wenn der Onlineshop uns meldet, dass der Einkauf bezahlt und die Widerrufs- und Umtauschfrist verstrichen ist.

Viele Grüße, Mario

Re: Bonus-Sparen

JohnieWalker — Tue, 10 Oct 2017 10:00:50 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

vielen Dank für das schnelle Feedback. Das hilft schonmal weiter. Ich habe jetzt noch eine Buchung reklamiert, doch noch nicht gutgeschrieben bzw. bestätigt ist.

Das Feedback war, dass bei diesem Partner die Bearbeitung der Buchung 14-16 Wochen dauert... da könnt ihr nichts für, halt ich aber für einen schlechten Scherz... (es geht wohl um Widerrufsfristen etc.) aber bei diesem speziellen Online-Kauf für ein Offline-Vorgang finde ich das schon reichlich übertrieben, weil das was ich gebucht habe, eigentlich auch nicht irgendwie widerrufen werden kann, da die Leistung schon (in einem Fall vor 2 Monaten) erbracht wurde.

Re: Bonus-Sparen

ehemaliger Nutzer — Tue, 10 Oct 2017 10:20:01 GMT

Hallo @JohnieWalker,

wieso der Händler 14 - 16 Wochen benötigt, kann ich dir leider auch nicht sagen. Aus eigener Erfahrung weiß ich aber, dass sich zum Beispiel Reiseveranstalter extrem viel Zeit lassen.

Viele Grüße, Mario

Re: Bonus-Sparen

JohnieWalker — Tue, 10 Oct 2017 22:27:37 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

wiederum vielen Dank für dein Feedback. Das ist jetzt für mich sehr spannend, weil genau der einzige Kauf, der bisher wirklich fest gutgeschrieben ist (und auch gefühlt sehr schnell gutgeschrieben wurde) eben genau von einem Reiseveranstalter, nämlich Booking.com, kommt.

Bei der Buchung, die immer noch offen ist und aus Mitte August datiert, handelt es sich um einen wesentlich geringeren Betrag, der nun 14-16 Wochen bis zur richtigen Gutschrift benötigt!? Also 14-16 Tage, das wäre eine durchaus akzeptable und vertretbare Zeitspanne (z.B. Widerrufsfrist online 14 Tage) für einen derart simplen Vorgang, aber dieser Zeitrahmen in "Wochen" entbehrt doch jedweder Vernunft.

In eurem eigenen Interesse solltet ihr diese Zeiten mit den Partnern durchaus noch einmal besser koordinieren, denn es fällt letztendlich auf die comdirect zurück, ohne dass sie selbst etwas dafür kann.

Re: Bonus-Sparen

ehemaliger Nutzer — Wed, 11 Oct 2017 06:19:09 GMT

Hallo @JohnieWalker,

vielen Dank für dein Feedback.

Du kannst dir sicher sein, dass die betroffenen Kollegen nicht nur hier mitlesen, sondern auch von uns regelmäßig informiert werden. 😉

Viele Grüße, Mario

Re: Bonus-Sparen

JohnieWalker — Sun, 18 Mar 2018 15:15:59 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

ein paar Monate und Online-Käufe weiter kann ich mal wieder Zwischenbilanz ziehen. Es geht insgesamt mehr schlecht als Recht. Ich habe z.B. am 25.09.2017 eine längere Fahrt via BlablaCar gebucht und auch angetregen. Dort stehen seither 0,80€ auf "Offen"...wir nähern uns den 6 Monaten, was mMn. inakzeptabel ist.

Des Weiteren kann ich die Fahrt auch gar nicht mehr reklamieren, nur alle, die ich in diesem Jahr ab Janua gebucht habe (ich nutze Blablacar recht regelmäßig).

Einerseits soll man sich gedulden und warten, bis der SHop mal reagiert, andererseits kann ich Käufe, die noch innerhalb der 6 Monate liegen, schon gar nicht mehr reklamieren...das sollte unbedingt noch ausgebessert werden.

Herzliche Grüße

Johnie Walker

Re: Bonus-Sparen

Mansur1 — Mon, 19 Mar 2018 05:19:38 GMT

Hall zusammen,

Ich schliesse mich hier an. Genau das habe ich leider auch festgestellt.

mansur

Re: Bonus-Sparen

ehemaliger Nutzer — Mon, 19 Mar 2018 07:24:54 GMT

Hallo an alle,

euer Feedback gebe ich gerne weiter. Bitte meldet euch für eventuelle Reklamation bei meinen Kollegen der Kundenbetreuung.

Viele Grüße, Mario

Re: Bonus-Sparen

Dirk1000 — Mon, 21 May 2018 18:44:26 GMT

Bei mir geht es mit Zalando so. Ist schon seit 6 Monaten offen, also bei denen angekommen, aber nichts passiert. Das ist doch unmöglich. Mittlerweile ist der Laden scheinabr auch aus der Liste bei bonus sparen raus, denn er taucht unter den Shops nicht mehr auf. Kein Wunder.

Re: Bonus-Sparen

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Sep 2020 10:35:21 GMT

@ehemaliger NutzerInnerhalb von 24 Stunden halte ich auch 2020 immer noch für ein Gerücht. Es dauert grundsätzlich mindestens zwei Tage, in der Regel sogar drei Tage, bis ein Einkauf angezeigt wird. Oder es passiert nie. Ich musste allein in den letzten zwei Monaten fast 40(!) Reklamationen einreichen und ja, ich weiß wie man Cookies akzeptiert und Adblocker abschaltet.