Thema "Betreff: Technische Probleme" in Website & Apps

Technische Probleme

CK7985 — Wed, 05 Jan 2022 17:31:32 GMT

WAS ist denn nur bei der Comdirect los...

Gefühlt jeden Tag im Wartungsstatus.
Heute konnte man sich ne halbe Stunde nicht einloggen.
Endlose Ladezeiten im Informerbereich.
Wertpapiersuche im Informer läuft komplett ins Leere...

Und meine Musterdepots gerade mal wieder komplett verschwunden.
Wo sind diese hin?

Wird das irgendwann besser bei der Comdirect?
Das Depot habe ich längst weitgehend abgezogen.
Sollen die Konten auch noch folgen?

Betreff: Technische Probleme

MrKlaus — Wed, 05 Jan 2022 17:15:52 GMT

In meinem Musterdepot sind die Werte verschwunden.😔 Die kommen doch bestimmt wieder , oder?

Was ist passiert?😮

Betreff: Technische Probleme

someone — Wed, 05 Jan 2022 17:35:28 GMT

Auch der von mir individuell konfigurierte "Mein Informer" zeigt (5.1.22 18:25) nur noch teilweise Informationen an - interessanterweise sind aber nicht alle Charts, die ich mir konfiguriert hatte, verschwunden.

Im übrigen sind auch meine Musterdepots wieder einmal komplett weg.

Ergänzung: Wenn ich "alle Musterdepots" auswähle, sehe ich die Namen der Musterdepots die ich konfiguriert hatte, aber keine Werte.

@Joerg78ich vermute auch, das daran schon gearbeitet wird, dasselbe Problem (von dem was nicht zu sehen ist) gab es vor einigen Monaten schon einmal. Ich wollte das Fehlerbild noch etwas detaillierteren...

Edit 2: Nun scheint es wieder zu gehen - noch nicht so reibunglos wie gewohnt, aber ich sehe wieder Werte. Danke für die schnelle Reparatur!

Betreff: Technische Probleme

Joerg78 — Wed, 05 Jan 2022 17:26:33 GMT

Ich vermute(!), dass beide Probleme (leerer Informer und leeres Musterdepot) zusammenhängen, gehe aber auch davon aus, dass die Technik bereits Bescheid weiß 🙂

Re: Technische Probleme

SMT_Erik — Thu, 06 Jan 2022 07:40:26 GMT

Hallo zusammen,

gestern Abend trat das von euch beschriebene Fehlerbild im Informer ca. zwischen 18:00 und 18:30 Uhr auf und wurde inzwischen behoben. Wir bitten für die Einschränkungen um Entschuldigung. Wir arbeiten laufend an der Optimierung unserer Systeme, um künftige Fehlfunktionen nach Möglichkeit zu vermeiden.

Gruß

Erik

Re: Technische Probleme

Mathias1974 — Fri, 07 Jan 2022 08:48:22 GMT

Guten Tag,

seit Tagen bekomme auch ich wiederholt beim einloggen in das Musterdepot eine "Funktionsstörung". Jetzt gerade wieder. Scheint wohl noch nicht behoben, oder ?

Re: Technische Probleme

SMT_Erik — Fri, 07 Jan 2022 08:59:05 GMT

Hallo @Mathias1974 und herzlich willkommen in unserer Community!

Der Fehler gilt als behoben. Ändert sich etwas, wenn du Cache & Cookies in deinem Browser löschst?

Gruß

Erik

Re: Technische Probleme

Mathias1974 — Fri, 07 Jan 2022 09:07:37 GMT

Jetzt funktionert es gerade wieder, nach Löschen der Cookies.

Ich hatte es aber vorher auch noch im "privaten Fenster" (Firefox) probiert, da kam auch die Fehlermeldung.