Thema "Re: Community-Konto schließen funktioniert nicht" in Website & Apps

Community-Konto schließen funktioniert nicht

ehemaliger Nutzer — Wed, 01 Dec 2021 18:28:13 GMT

Hallo,

ich habe jetzt schon mehrfach mein Community-Konto geschlossen, was jeweils mit Erfolg quittiert wird. Beim nächsten Einloggen in die Banking UI ist aber auch wieder das Community-Konto wieder aktiv. Wie kann ich dieses Konto permanent schließen?

Betreff: Community-Konto schließen funktioniert nicht

R44d2QJ8XUiw — Wed, 01 Dec 2021 18:33:34 GMT

Gerade nochmal gemacht. Obiger Beitrag ist jetzt von einem ehemaligen Benutzer, aber mein Konto existiert jetzt einfach wieder nachdem ich mich neu bei der Banking UI angemeldet habe.

Betreff: Community-Konto schließen funktioniert nicht

Fix1 — Thu, 02 Dec 2021 08:23:19 GMT

Ich musste gerade ein wenig schmunzeln. Nicht etwa, weil deine Frage dumm wäre oder dergleichen. Ganz im Gegenteil...

Nur glaube ich, dass wir hier ein Riss im Zeitraum-Kontinuum riskieren.. Denn wenn jemand geschafft hat, was dir misslingt, kann er hier kaum antworen! 😉

Ob es einen Himmel im spirituellen Sinne gibt, kann ja auch niemand sagen. Niemand ist bisher zurück gekommen. 🙂

Aber nichts für ungut. Ich hoffe, dass dir, @R44d2QJ8XUiw , noch geholfen wird. Vielleicht ja sogar durch @SMT_Ole der sich womöglich auch schon einmal hier abmelden wollte!

Wobei ich das eigentlich nicht nachvollziehen kann. Wir tun doch nichts!

Betreff: Community-Konto schließen funktioniert nicht

Morgenmond — Thu, 02 Dec 2021 08:52:56 GMT

@Fix1 schrieb:
...
Ob es einen Himmel im spirituellen Sinne gibt, kann ja auch niemand sagen. Niemand ist bisher zurück gekommen. 🙂

..

Da könnte man, wenn man wollte, drüber diskutieren 😏

Gruß Morgenmond

Edith (ist mir grade noch eingefallen 😀 )

@Fix1 schrieb:
...
Wobei ich das eigentlich nicht nachvollziehen kann. Wir tun doch nichts!

Ein Beamter zum anderen. Ich weiß gar nicht was die Leute gegen uns haben, wir tun doch nichts.

😄

Betreff: Community-Konto schließen funktioniert nicht

Antonia — Thu, 02 Dec 2021 08:44:16 GMT

@Morgenmond schrieb:
@Fix1 schrieb:
...
Ob es einen Himmel im spirituellen Sinne gibt, kann ja auch niemand sagen. Niemand ist bisher zurück gekommen. 🙂

..
Da könnte man, wenn man wollte, drüber diskutieren 😏

Gruß Morgenmond

Hahaaa, genau das wollte ich auch zitieren und darauf hinweisen, dass wir dieses nicht wissen, ob jemand zurück gekommen ist!

Denn wenn einer vor dir steht und behauptet, er war im Himmel (im Grab, im Nichts, bei Bro Jesus, inna Urne, auf der Bahre etc), was sagste dann?

Blödsinn, is noch keena zurück gekommen.

Das ist ein Circulus Vitiosus oder wie das heißt, für die echten und wahren, die die andere Seite gesehen oder betreten haben.

Danke @Morgenmond !

So ein Glück, dass das hier kein Esoterikforum ist!

Re: Community-Konto schließen funktioniert nicht

SMT_Chris — Thu, 02 Dec 2021 10:49:41 GMT

Hallo @R44d2QJ8XUiw,

wenn du deinen Account löscht oder durch uns löschen lässt, dann wird der Account auch tatsächlich aus dem System entfernt. Allerdings bleibt in unserer Datenbank eine Verknüpfung zwischen dem "meine comdirect Account" und der Community bestehen - aber eben inaktiv. Bei der Durchführung einer Aktion in der Community z.B. ein Like geben, einen Beitrag schreiben etc. wird das Profil wieder reaktiviert, da ja eine Aktion nur dann möglich ist, wenn du einen Account hast.

Viele Grüße

Christoph

Re: Community-Konto schließen funktioniert nicht

R44d2QJ8XUiw — Thu, 02 Dec 2021 11:39:26 GMT

Hallo Christoph,

danke für die Antwort. Teil der (offenbar nicht löschbaren) Verknüpfung scheint aber auch der Benutzername zu sein und genau diesen möchte ich löschen. Als persönlich identifizierbares Datum sollte das nach DSGVO ja möglich sein?

Re: Community-Konto schließen funktioniert nicht

SMT_Chris — Thu, 02 Dec 2021 14:27:50 GMT

Hallo @R44d2QJ8XUiw,

ich werde den Prozess einmal genauer überprüfen und wenn nötig durch die Fachabteilung Anpassungen vornehmen lassen. Ich bitte um ein wenig Geduld.

Noch mal eine kurze Verständnisfrage: Möchtest du den Namen ändern lassen oder soll das Profil einfach komplett aus der Community gelöscht werden?

Viele Grüße

Christoph

Re: Community-Konto schließen funktioniert nicht

R44d2QJ8XUiw — Fri, 03 Dec 2021 20:17:20 GMT

Hallo Christoph,

danke für die Antwort. Mein Ziel war es, den Benutzername und das Profil komplett zu löschen, inklusive der Information, wie der Benutzername lautet.

Re: Community-Konto schließen funktioniert nicht

SMT_Chris — Mon, 06 Dec 2021 09:14:21 GMT

Hallo @R44d2QJ8XUiw,

danke für deine Antwort. Wir schauen uns das sehr zeitnah an und werde mich wieder melde, wenn ich Neuigkeiten habe.

Viele Grüße

Christoph

Re: Community-Konto schließen funktioniert nicht

ehemaliger Nutzer — Sat, 05 Feb 2022 10:42:34 GMT

Hallo Chris,

gibt es da etwas Neues? Könnte mich auch betreffen.

Dank für Rückinfo und Gruß

Re: Community-Konto schließen funktioniert nicht

SMT_Chris — Mon, 07 Feb 2022 08:38:41 GMT

Hallo @Keller,

bedauerlicherweise sind wir noch nicht weitergekommen - aber wir arbeiten dran. Sobald wir hier Neuigkeiten erfährst du es hier.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Christoph

Betreff: Community-Konto schließen funktioniert nicht

Torquemada — Fri, 04 Mar 2022 17:26:27 GMT

Habe mich auch gewundert, dass das Konto nur geresetet wurde. Aber egal.

Re: Community-Konto schließen funktioniert nicht

R44d2QJ8XUiw — Wed, 24 Aug 2022 18:18:17 GMT

Hallo Christoph,

im Dezember hieß es, man wolle sich zeitnah darum kümmern. Wie sieht es denn jetzt aus, acht Monate später?

Re: Community-Konto schließen funktioniert nicht

SMT_Chris — Thu, 25 Aug 2022 07:08:30 GMT

Hallo @R44d2QJ8XUiw,

wir sind nach wie vor an der Sache dran Aus unterschiedlichen Gründen ist es aber leider noch nicht zur Umsetzung gekommen. Ich bitte noch um ein klein wenig Geduld.

Danke und viele Grüße

Christoph

Betreff: Community-Konto schließen funktioniert nicht

ehemaliger Nutzer — Thu, 25 Aug 2022 07:47:52 GMT

In anderen Foren wird das so gehandhabt, daß Beiträge von "gelöschten" User dauerhaft ein anoymen "Aliasnamen bekommen", der Name des "User-Account" aber danach tatsächlich gelöscht werden.

Ich habe das in einem anderen (Auto-) Forum mal durchgezogen und nach mehreren Jahren wieder die gleiche Marke gekauft in dem Marken-Forum mein Account wieder neu eröffnet. Meine alten Beiträgen behiehlten die "gelöschtenUser" Daten und konnten mir auch nicht mehr zugeordnet werden da die persönlichen Daten beim Löschen des Accounts Datenschutzkonform vom Inhalt getrennt wurden.

Bei diesem Forum ist leider die Verquickung des Forenaccount mit dem Login der Kundenbeziehung scheinbar aktiv, was warscheinlich die dauerhafte Löschung eines benutzten Users erschwert - d.h. die Trennung von Kundendaten "Bankgeschäfte" und "Forentätigkeiten".

Wenn ich hier schreiben will brauchen ich regelmäßig mein Tan-Generator vom Banking - mir war das anfänglich gar nicht klar dass Bankgeschäfte mit diesem Forum fest verlinkt sind.

Re: Community-Konto schließen funktioniert nicht

SMT_Chris — Thu, 25 Aug 2022 08:53:16 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

In anderen Foren wird das so gehandhabt, daß Beiträge von "gelöschten" User dauerhaft ein anoymen "Aliasnamen bekommen", [..]

Das ist bei uns auch der Fall.

Wenn ich hier schreiben will brauchen ich regelmäßig mein Tan-Generator vom Banking - mir war das anfänglich gar nicht klar dass Bankgeschäfte mit diesem Forum fest verlinkt sind

Jein. Bankgeschäfte per se werden nicht mit der Community verknüpft. Das ist eine falsche Interpretation, denn auch nicht Kunden können in der Community aktiv sein. Alles, was man dafür benötigt, ist ein "meine comdirect-Account". Diesen kannst du entweder separat erstellen oder, sofern du Kunde bist, ihn über dein Kundenkonto laufen lassen. Du hast dich dazu entschieden, in der Community mit deinem "meine comdirect-Account", das mit deinem Kundenkonto verknüpft ist, aktiv zu sein. Daher musst du dich beim Login auch deinen TAN-Generator bemühen. Wie gesagt, das kann man so machen, muss man aber nicht.

Viele Grüße

Christoph