Thema "Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht" in Website & Apps

Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

torge.s — Fri, 08 May 2020 09:45:02 GMT

Hallo,

ich wollte mich gerne bei der Trading-App auf meinem iPhone anmelden. Allerdings kriege ich die Meldung, dass die Angaben falsch sind, obwohl sie zu 100% richtig sind. Kann es vielleicht sein, dass man sich nur mit einem bestimmten Konto bei der App anmelden kann?

Lg und vielen Dank.

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

SMT_Jan-Ove — Fri, 08 May 2020 10:16:01 GMT

Hallo @torge.s,

herzlich willkommen in unserer Community!

Diese Meldung bedeutet in der Regel, dass du versuchst, mit der trading App auf eine Kontoverbindung ohne Depot oder mit JuniorDepot zuzugreifen. Dies wird seitens der App leider nicht unterstützt.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

torge.s — Fri, 08 May 2020 19:00:14 GMT

Danke für die schnelle Antwort. Warum unterstützt die App kein Junior-Depot?

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

Simonster — Thu, 04 Jun 2020 15:30:20 GMT

Genau die Frage stelle ich mir auch..

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

stargazer007 — Sun, 28 Jun 2020 09:42:37 GMT

Hallo Social-Media-Team,

Ich habe ein Junior-Depot für meine Tochter (14). Jetzt kam sie mit der (berechtigten) Frage auf mich zu, wie sie denn die Entwicklung Ihres Depots selbst (auf dem iPhone) verfolgen kann (nicht selbst Trades vornehmen).

Die Einrichtung der tradingApp für ihr Depot ist fehlgeschlagen.

Was wäre denn da dann das korrekte/mögliche Vorgehen? Oder ist das nicht vorgesehen?

Vielen Dank im Voraus!

Grüße,

stargazer007

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

SMT_Jessica — Mon, 29 Jun 2020 06:28:27 GMT

Hallo @stargazer007,

da die trading App tatsächlich eher für den Handel gedacht ist, passt diese nicht unbedingt für deine Tochter, die ja nur die Depotentwicklung mit verfolgen möchte.

Hierzu kann sie auch gerne die comdirect App als Junior nutzen, um sich das Depot unterwegs aufrufen zu können.

Viele Grüße Jessica

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

stargazer007 — Sat, 04 Jul 2020 06:03:18 GMT

Hallo Jessica,

vielen Dank für die schnelle Antwort!

Was muss ich tun, damit sie ihre eigenen Zugangsdaten bekommt?

Mit der Eröffnung des Junior-Depots haben nur die Bevollmächtigten (Eltern) Zugangsdaten erhalten...

Danke im Voraus!

Grüße,

stargazer007

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

SMT_Jessica — Mon, 06 Jul 2020 07:47:52 GMT

Hallo @stargazer007,

eigene Zugangsdaten werden bei einem Depot tatsächlich erst mit der Volljährigkeit ausgegeben.

Daran habe ich bei meiner ersten Antwort leider auch nicht gedacht, entschuldige bitte.

Viele Grüße

Jessica

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

stargazer007 — Mon, 06 Jul 2020 15:16:32 GMT

Hallo Jessica,

Wieder erstmal danke für die schnelle Antwort!
Wäre es nicht eine Idee, diese Funktionalität (Einblick in eigenes Junior-Depot, KEINE Durchführung von Trades) mit in die MoBox-App zu integrieren?

Fällt dir (oder irgendwem anders) irgendeine andere Möglichkeit (z.B. Musterdepot in Drittanbieter-App, ...?) ein, wie die Kinder die Entwicklung ihrer Junior-Depots verfolgen können?

Viele Grüße,

stargazer007

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

Thorsten_ — Sat, 11 Jul 2020 09:24:46 GMT

@stargazer007 schrieb:
Fällt dir (oder irgendwem anders) irgendeine andere Möglichkeit (z.B. Musterdepot in Drittanbieter-App, ...?) ein, wie die Kinder die Entwicklung ihrer Junior-Depots verfolgen können?

Musterdepot ist machbar.

Erstelle eine Kopie des Depots (in der Depotübersicht auf "Aktionen gesamtes Depot" und dann "Werte ins Musterdepot exportieren"). Dieses Musterdepot aufrufen und dort bei "Aktionen gesamtes Musterdepot" auf "Freunden zeigen"). Diesen Link per Mail verschicken oder als Lesezeichen abspeichern und es kann immer der aktuelle Depotstand verfolgt werden. Bei Zukäufen müsste das Musterdepot eben aktualisiert werden oder eben einmal im Jahr bei Sparplänen sollte reichen für eine Tendenz.

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

SMT_Jessica — Mon, 13 Jul 2020 06:53:37 GMT

Hallo zusammen,

schon mal vielen Dank an deinen Hinweis Thorsten.

Mir fällt auch noch eine Option ein. Wenn man das Musterdepot angelegt hat, kann man für den Zugriff auf die Musterdepots zusätzlich einen Benutzernamen und ein Passwort anlegen. Das macht man unter "Verwaltung > meine Daten > "Meine comdirect"-Zugangsdaten". Diese Daten können dann von der Tochter für das Login in die Anzeige der Musterdepot genutzt werden, ohne Zugriff auf das reale Konto.

Bitte achtet darauf, dass man mit diesen Daten auf alle Musterdepots zugreifen, kann, die unter diesem Benutzer angelegt wurden.

Der Vorteil ist hier, dass nicht bei jeder Änderung des Musterdepots ein Link erneut verschickt werden muss.

Viele Grüße

Jessica

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

Andii — Sun, 07 Nov 2021 13:38:07 GMT

Ich hole das Thema Mal hoch da auch ich mich leider mit meinen Zugangsdaten vom Banking nicht in der Trading App einloggen kann obwohl ich das Depot sehe, wenn ich mich in der Banking App einloggen. Ganz normales Konto.

Woran kann das liegen?

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

SMT_Erik — Mon, 08 Nov 2021 08:40:28 GMT

Hallo @Andii und herzlich willkommen in unserer Community!

Bevor ich mehr dazu sagen, noch eine Frage: Meinst du mit "einloggen" die Einrichtung der App mit der dir bekannten Zugangsnummer & PIN oder geht es um die Entsperrung der App mit dem Passwort bzw. Fingerprint?

Gruß

Erik

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

Andii — Mon, 08 Nov 2021 09:09:36 GMT

Hallo Erik,

ja, es geht um die Einrichtung und erstmaliger Zugang nach der Installation der Trading App.

Viele Grüße Andi

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

SMT_Erik — Mon, 08 Nov 2021 13:12:52 GMT

Hallo @Andii,

vielen Dank für die Info.

Noch eine weitere Frage: Kannst du dich mit den Zugangsdaten denn auf unserer Webseite einloggen?

Gruß

Erik

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

Andii — Mon, 08 Nov 2021 16:27:46 GMT

Ja. Die Anmeldung auf der Webseite klappt einwandfrei. So auch gerade, um hier antworten zu können.

Viele Grüße Andi

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

SMT_Jan-Ove — Mon, 08 Nov 2021 16:51:20 GMT

Hallo @Andii,

danke für deine Rückmeldung.

Bitte prüfe einmal, ob du auch die aktuellste Version der trading App installiert hast. Vor kurzem kam nämlich wieder ein Update heraus.

Wenn trotz aktueller Version und Neuinstallation der App kein Login möglich ist, gib uns bitte einmal weitere Informationen zum von dir verwendeten Gerät und Betriebssystem.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

Andii — Mon, 08 Nov 2021 17:05:55 GMT

Die Versionsnummer der Trading App ist 1.5.36

Das Gerät ist ein Pixel 3a XL mit Android 12.

Viele Grüße Andi

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

SMT_Erik — Tue, 09 Nov 2021 07:03:05 GMT

Hallo @Andii,

vielen Dank für die Infos.

Ich frage gerne mal in unserem Fachbereich nach und melde mich wieder bei dir.

Gruß

Erik

Re: Anmeldung bei der Trading-App funktioniert nicht

SMT_Erik — Tue, 09 Nov 2021 11:43:21 GMT

Hallo @Andii,

dieses Fehlerbild ist uns bislang nicht untergekommen... 🤔

Was genau passiert, wenn du bei der Einrichtung der App deine Zugangsdaten eingibst? Wird dir eine Meldung angezeigt oder verhält sich die App auf eine bestimmte Art und Weise?

Gruß

Erik